Servis hizmeti hızlıydı ilgili ve alakalıydılar sorunumu en kısa süre içinde halletikleri için servis ekibine ve Beyza Hanıma çok teşekkürler...
Ukinox marka ankastre ocağımın wok gözünde uzun süredir devam eden bir problem yaşıyorum. İki yıldan fazla süredir wok gözü düzgün çalışmıyor. Bu nedenle Antalya’daki ysb isimli yetkili servise başvurdum. O dönemde ocağın iki gözü birden yanmıyordu, servis çakmaklarini degistirecegim diyerek benden 3.500 TL aldı, sorunun çözüldüğünü söyleyerek ürünü teslim etti.
Ocağı eve getirip kurduğumda wok gözünün sadece düğmeye basılı tuttuğum sürece yandığını, düğmeyi bırakınca hemen söndüğünü gördüm. Bunun üzerine ocağı tekrar söküp aynı servise götürdüm. Servis, kendi yanlarında bir sorun olmadığını söyleyip ürünü tekrar geri verdi. Ben ocağı her seferinde söküp taşıyacak durumda değilim, buna rağmen servis sorumluluk almak yerine sorunu bana yıkmaya çalıştı. İlgisiz veya bu markaya hakim değillerdi.
Ancak yaşadığım mağduriyet, harcadığım emek ve ödediğim 3.500 TL’ye rağmen wok gözündeki sorun hâlâ devam ediyor. Ürünün garantisi de bittiği için hem teknik destek hem de firmadan muhatap bulamıyorum. Ukinox’un yetkili bir biriminin bu duruma müdahale etmesini, gerçekten işini bilen bir yetkiliyle muhatap olmamı, wok gözündeki sorunun kalıcı olarak giderilmesini ve ödediğim 3.500 TL’lik ücretin karşılığının verilmesini maddi manevi kaybımın da giderilmesini talep ediyorum.
Benim şikayetime YSB kendince cevap yazmış. Ben de gercelleri tekrar etme ihtiyacı hissettim.
1- Ben ayrıca servis ucretl ödedim, siz işyerine getirmemi istediniz.
2- Firmanizda Ukinox tabelası yok dedim, yoksa yetkili servis değil misiniz dedim, siz bunu kabul etmediniz Elktrolux firması kabul etmiyor söylediniz. Bana yetkili olmadığınızı söylememek ile aslında suçlusunuz.
3- Ben iki kez sokup size getirdim. Bu bir eşya değil ki koy torbaya getir. Ben sizin ilgisizliginiz ve çözüm üretmeyen ve bunu kabul etmeyen tavrınizla uğrasamam. Her ocağı söktüğümde evde mağdur oluyorum.
4- Son olarak sözün sizde işe yaramadığını biliyorum, bu yuzden asıl firmadan muhattap aradım.
Güleryüzlu ve anlayışlı bir ekip. Evimde beyaz esyalarin kurulumu ve firinimin arizasi giderildi. Cok memnun ayrildik. Sorunlarimiz sabirla dinlendi. Ve tertemiz calistilar. Yorumu buraya tüm samimiyetimle yaziyorum.Tesekkur ederiz ysb teknik.
Ferre Ankastre ürün takmak için geldiler davlumbaz takerken elektrik tesisatı deldiler ve yaptıkları hatayı düzeltme diler Eğer servis yapıyorsan her gördüğün yer delinmez Akım kontrolü cihaz olacak ...
İşlerinde ilgili ve özenli yaklaşımları ile kısa sürede çözüme ulaştık Beyza hanım ,Serkan bey ve ekibine çok teşekkürler
Özellikle Beyzanur Hanım'a çok teşekkür ediyorum, kendisiyle son derece güzel pozitif iletişim kurduk, söz verdikleri tarihte teknik servis gelip kurulumu yaptılar, servis ekibi de gayet iyi yetişmiş uzman arkadaşlar, onlara da ayrıca çok teşekkür ediyorum. Çamaşır makinesi almıştık gayet sessiz kaliteli bir cihaz, bu bakımdan da doğru bir seçim yaptığımızı söyleyebilirim. Elektrolux markasını genel olarak herkese öneriyorum.
servis çağırmak için whatsapa yazdım ordan kayıt yapmıyormuş. 0850 ile başlayan telefon numarasını verdi. o numara da çalışmıyor. kendi bilir. başka servis çağırırız. sadece size muhtaç değiliz. ama bu şekilde müşteri kaybediyorsunuz bilginize
Merhaba,
Verdikleri yetkili servis hizmetinin yanında, kurumsal bakış açıları, aynı zamanda iş takibi ve güleryüzlü yaklaşımları için, uzun zamandır denk gelmediğim hizmet odaklı profesyonel yardımlarınız için teşekkürler
başarılarınızın artarak devam etmesi dileğiyle,
Beyza hanım ve serkan beye teşekkürler;
Servis hizmeti hızlı ve sorunum tek seferde çözüldü.. Güler yüzlü çalışanlarına teşekkürler
Serkan bey çok anlayışlı bir kardeşim çamaşır makinemizin rezistansı taktı, temizliğini yaptığı tertemiz makinemizi teslim etti ilgi alaka memnuniyet on numara iyi ki varsınız
Goldmaster Kettle’ımı YSB TEKNİK yetkili serviste tamir ettirdim ve sonuçtan çok memnunum! Sorun hızlıca tespit edilip çözüldü, ayrıca ekip oldukça güler yüzlü ve profesyoneldi. Kısa sürede teslim ettiler ve şimdi kettle’ım ilk günkü gibi çalışıyor! Herkese tavsiye ederim, teşekkürler!
Haritalar aracılığıyla buldum elektrolux marka smoothie Blender servisi yazıyordu tamir için gittim.Fakat ürünün servis hizmeti kapanmış.Sağolsun yetkili arkadaş yeni servisin İzmir'de olduğunu ve ürünü ücretsiz yollayabileceğimi ve telefon numarasını verdi.Yardimci ve güler yüzle destek oldukları için teşekkür ediyorum.
İlgi ve alakanız için çok teşekkür ediyorum.Harika bir ekip gerçekten.
Smeg marka ankastre ocağım için hizmet almak için aradım . Kıymetli Beyza Hanım anlatımıma göre olabilecek arıza bildirimlerini yaptı. Servis günü hizmetimi aldım ,kendilerine nezaketleri,ilgileri ve profesyonel hizmetlerinden dolayı çok teşekkür ediyorum.
İlgi alâka son derece muhteşem iş bitiriciliği servise uygun nezaketli vede anlayışlı teşekkür ederim.
Cihazınızın bir yeri arızalı ise onu değiştirip cihazın diğer yerlerine zarar verdiler. Direk çöplük bir şeye dönüştü. Hiç profesyonel yaklaşımları yok.
Bide suçsuz gibi davranmaları. İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz demesi………
4 tane servisin çözemediği işi çözen müşteriyi gördüğünde gözünde dolar işareti görmediğim tek servisti.teşekkürler serkan kardeş kazandığın helal senin
1 - 5 Arasında Puan Veriniz
Yorum
Lütfen yorumunuzu girin!