Lojistik Zafiyetiniz ve Bayi İnsiyatifi Sayesinde Çözülen Garanti Süreci Mağduriyeti (Motosiklet Arızası - 16.10.2025)
Sayın Yamaha Türkiye Yetkilileri,
16.10.2025 tarihinde yetkili servisinize teslim edilen motosikletimde statör arızası tespit edilmiş olup, yedek parça siparişi 17.10.2025 tarihinde tarafınızca sisteme girilmiştir.
"Hız" ve "Premium hizmet" vaatleriyle öne çıkan bir markanın yedek parça tedarik sürecinde yaşadığım deneyim, bu vaatlerinizin ne yazık ki kağıt üzerinde kaldığını göstermiştir.
Parçanın, Ataşehir'den - Bayrampaşa yetkili servisimize ulaşması tam 12 gün (8 iş günü) sürmüştür. Bu durum, Türkiye lojistik ağı içindeki bir gönderinin, uluslararası kargo prosedürlerinden bile daha yavaş işlediği izlenimini uyandırmaktadır. 12 gün boyunca motosikletimden mahrum kalmamın tek nedeni, tamamen sizin yönetiminizdeki yedek parça tedarik ve lojistik süreçlerinizdeki profesyonel olmayan yavaşlıktır.
Asıl sitemim ve teşekkürüm ise şudur:
Şahsım ve motosikletim üzerindeki mağduriyetin giderilmesi, Yamaha Türkiye Genel Merkezi'nin üstün lojistik çözümleri sayesinde değil; tamamıyla yerel bayimizin gösterdiği kişisel çaba ve insiyatif sayesinde mümkün olmuştur.
Premium Bayrampaşa Bayideki Servis Danışmanı Sayın Umut ve Garanti Süreci Danışmanı Sayın Doğukan Bey, sizin yönetemediğiniz süreci ele alarak, 24.10.2025 tarihinde parçayı başka bir bayiden bizzat talep etmiş ve temin sürecini hızlandırmışlardır.
Kendi bayilerinizin bile sizin lojistik zincirinizden daha hızlı ve çözüm odaklı hareket etmesi, şirket yönetiminizin bu konudaki başarısızlığını net bir şekilde ortaya koymaktadır.
Markanızın bu temel işleyiş zafiyetini en kısa sürede gidermenizi ve müşterilerinizi böylesine basit, ancak çözümü haftalar süren mağduriyetlere maruz bırakmamanızı talep ediyorum.
Konunun takipçisi olacağımı bildirir, gereğinin yapılmasını rica ederim.
Saygılarımla.
Sakın bu berbat Türkiye distribütörün yönettiği Yamaha motorsikletleri almayın başka marka alın sakın motorcu kardeşlerim bunların bulunduğu servis üstüme yürüdü soymaya çalışıyorlar sakın kendinize saygınız varsa sakın almayın hiçbir servis firmalarına karışmıyorlar kanser ettiler beni
Servisleriniz cok deneyimsiz xmax 250 sahibiyim sifir aldim serviste yag fazla koyulmasindan dolayi motorumun hava filitresiinden yag atti yamaha turkiye konuya duyarsiz kaldi yetkili servis de istedigin yere sikayet et zaten kimsenin umrunda degil dedi kesinlikle tavsiye etmiyoruz. Tmax siparisini de iptal ediyoruz yamaha 1 hava filitresi kazandi ama bir musteri kaybetti bravo size size dunya kadar para bayiliyoruz servsleriniz fazla yag koyup motoru mahvetsin diye zaten herseye kullnici hatasi diyorsunuz en iyisi bir yamaha sahibiyseniz garantiyi bozun disari da 3/1 fiyatina bakim yaptirin zaten garanti de olsa bile kullnici hatasi denip istedigin yere sikayet et diyorlar butun bu polemikler 1000 tl olan hava filitresi icin
Yamaha 125 n Max motorumuz 17mayıs garantı kapsamında servıse verıldı. Daha altı ay olmasına rağmen motorun eksentırık mılınde arıza olduğunu ve yurt dışından gelıcek dıyerek 1bucuk aydır motor servıste
Ve bugün gıttıgımızde parçanın daha yurt dışından sevkiyatı yapılmadıgı soylendı
45 iş günü denmesıne rağmen motor daha servıste
Maltepe tuna otomotiv servisine 1,5 ay önce bıraktığım motorumu halen teslim edemiyorlar,parça yokluğu nedeniyle.yaziklar olsun bir daha yamaha mı tövbeler olsun.hic kimselere tavsiye etmeyeceğim.yetkililere duyurulur.
Parça tedariz sıfır Yamaha r7 2024 model motorun tek elinizde olan parçası debriyaj balatası mahalle arası motor cularda bile daha çok parça var ne parçası sorsak 45 iş günü içerisinde geliyor
Sadece satış para kazanma ama sonrasına yönelik hiçbirşey umurlarında değil. Klasik türkiye
1 - 5 Arasında Puan Veriniz
Yorum
Lütfen yorumunuzu girin!