Rezalet bir hizmet anlayışı! Bugün eşimle kendiniz ve çocuklarımiz için hesap açtırmak için geldik, gişedeki kadın personeller işlemi yapmamak için bizi birbirlerine pasladılar. En sonunda 'sistemde sıkıntı var' diyerek bizi başlarından savdılar. Üstelik hesap açılışı için bizden 1200 TL talep ettiler! Başka şubeye gittiğimizde ise işlemlerimiz hiçbir ücret ödemeden 10 dakikada halloldu. İşini yapmayan, yalan söyleyen ve usulsüz para talep eden bu şubeden uzak durun. Kesinlikle tavsiye etmiyorum."
Günlük 100 gr altın transferine izin veriyorlar. Kendi sitelerindeki güncel altın transfer koşullarında ve hesap açılırken belirtmemelerine rağmen. Vakıfbankda altın hesabı açarken dikkat edin. Diğer bankalarda 100 gr üstü yapabildim ve bunu belirtmeme rağmen çözüm bulmadılar. Yani sizin paranıza size vermemek için her yolu deniyorlar.
Kredi kartımda bir sorun vardı çözemedim diye şubeye gittim. Beklemeden aldılar, işlem de çözüm de çok hızlıydı. Özellikle danışmanın sakinliği beni çok rahatlattı gerçekten.
22/04/2025 günü para yatırmak için sabah saat 11 sıralarında şubeye gittim , onca sıradan sonra sıra bana geldi ve Teksan şubesi müşterisi olduğum için ordan yatırmam gerektiğini 100.000₺ dahil alamayacağını belirterek işlem yapmadı . Böyle rezil bir şube küstah bir hizmet görmedim , gişeden sorumlu kadın resmen kavgaya girecek gibi gelip benimle tartıştı .
Umarım banka şubeniz 16:45 de kapatmaz ,,gemelde kapandik diye kapıya güvenlik dikiyorsunuz ,ozel musterilerinizi alıyorsunuz
Öncelikle yaklaşık 1 aydır giriş yapamadığım mobil bankacığıma giriş yapmamı sağlayan CENNET hanım’a cok teşekkür ediyorum ne merkez sube, ne bağlar subesi çalısanları hiç bir şekilde yardımcı olmadılar hatta merkez sube yapabileceği işlemi bile isteye yapmadı maalesef. Bununla ilgili şikayetimi gerekli yerlere ilettİm zaten. Bu süre zarfında kaç kişiyle muhatap olmak zorunda kaldığımı hatırlayamıyorum. Yaşadığımız bu kötü deneyim tüm aile kullanmıs olduğumuz 5 adet vakıfbak hesabını başka bankaya taşımayı bile düşündürttü . Bu süre zarfında görüşmüş olduğum personeller o kadar yordular ve uğraştırdılar ki vakıfbanktan soğudum. Dün son kez hamamyolu subesine gideyim dedim Cennet hanım saolsun fikrimi değiştirdi. Yardımcı olmak için ne gerekiyorsa yaptı nezaketle dakikalarca çözümlemeye çalıstı ve o an çözüme ulaşmayınca akşama tekrar kontrol edeceğinin bilgisini aktardı. Bugünde beni 2 kez arayarak takibini sağladı, bilgilendirdi ve çözüme ulaştırdı. Ne kadar teşekkür etsem az Keşke tüm vakıfbank personelleri CENNET hanm gibi başarılı,işini bilen sahiplenen ve müşteri odaklı olabilse…
Özellikle geceleri çapcanlı. Her tarafta insanlar hareket halinde.
1 - 5 Arasında Puan Veriniz
Yorum
Lütfen yorumunuzu girin!