Bugün Vakıfbank şubesine danışmak için gittim. Açıkçası çok sıcak bir ortamla karşılaştım. Personel son derece profesyonel ve anlayışlıydı. Kişisel olarak yaşadığım bir bankacılık sorununda bana yol gösterip çözüm bulmamda yardımcı oldular.
Çalışanlar oldukça ilgiliydi ve herkes sırayla hızlı şekilde yardımcı oldu. Özellikle işlem sırasında yapılan açıklamalar sayesinde ne yapıldığını rahatça takip edebildim. Genel olarak düzenli ve müşteriyle iletişimi iyi bir şube.
Rezalet ötesi üslup sıkıntısı var personelin yavaş çalışıyorlar 11.18 de sıra aldık 12.30 a geliyordu anca sıra geldi işlem ortasında molam geldi diyip kalkıp gitti beyefendi daha sonra tekrar işlem yapmak için sıra aldırttılar yetmezmiş gibi işlem yapamadıklarını söylediler 2.30 saati geçen bir rezillik çekmekten başka bir şey olmadı yolu düşene allah sabır versin inanılmaz kötü bir banka
Didim de bulunan Vakıfbank ATM lerinin üzerine yapıştırılan bir kağıda altyapı çalışmaları devam etmektedir en yakın zamanda hizmete açılacaktır denilmekte müşteri hizmetlerini aradım yarına kadar açılır mı diye sordum aldığım cevap görüntülü yemediğimiz için birşey söyleyemiyoruz yani 30 Haziran günü kapalıyız gibi oldu
ATM de yaşadığım küçük bir sorun için şubeye uğradım, bekletmeden ilgilendiler ve anında çözdüler. İlgi ve yardımseverlikleri takdire şayan.
Sehr freundliches Personal, sehr hilfsbereit, doch am liebsten gehe ich zu Seyhan eine super Bankangestellte, sie verfügt über ein sehr großes Bank Wissen, kann sehr gut erklären, sie findet für jedes Problem eine Lösung, sie hat uns schon sehr viel geholfen, auch unseren Bekannten haben wir über die Vakifbank berichtet, von denen einige zur Vakif Bank gewechselt haben. Aber auch alle anderen sind sehr freundlich und hilfsbereit.
Deneyimli, güleryüzlü ve yardımsever personel
Tam bir rezalet!!! Telefona kimse bakmiyor musteri temsilcisi cep telefonuna bakmiyor mesajlara cevap vermiyor 2 haftadir ulasamiyorum ne musteri temsilcime nede bankaya 1 yildizi bile hak etmiyor ozel bankaya gecmek lazim anlasilan
kesinlikle çok berbat bir şube 70 dakika sıra bekledim, personel çok yavaş çalışıyor,sıram yandığı halde başka müşteri ile ilgileniyor.Bu şubeye işi düşene Allah sabır versin.
Kesinlikle bankaya gitmeden telefonla görüşemiyorsun,oporatöre kimse bakmıyor,müşteri temsilcileri bakmıyor işler uzun ve yorucu bilerek yapılıyor bence şubeyi kapasınlar istiyorlar heralde.
Rezalet
Günlerdir kefilligimin iptali olmuş mu olmamış mı resmi yazı veremediler.
Defalarca yazmama ragmen dilekçeme cevap vermeyen mağdur eder banka. Benden dilekçe istediler verdim, yanlış oldu dediler düzelttim verdim. Hala daha yazılı bi cevap alamadıgım ama inatla resmi evrek vermek telefonla söyleyen evrak vermeden kaçınan bi şube. Günlerdir kefilligimin iptali olmuş mu olmamış mı resmi yazı veremediler. Yokuşa sürüyorlar
güvenliğin üslup nedir ve müşterilerle nasıl iletişim kurulur öğrenmesi gerek
Gördügüm en Berbat Banka, Müdürü Ceyhun incer’den tutunda gişedeki,kapı görevlisine kadar, Turstlik bir yerde koskoca banka bir 300 Euro çıkartıp veremeyecek kadarda acınacak durumda, böyle bir yerde döviz olmaması ilginc?! 1 haftadır paramı almaya çalışıyorum, ya dövizleri yokdur yada size en ızın bekleme sırası verip dışardan. Numara çekmeden ön gişeye geçip işlemlerini yaptırdıkları tanıdıklarına öncelik tanıyıp sizin bekleme numaranızı yakabilecek kadar da ukala insanlar!!! Müdüre şikayet icin gidiyorum aldıgım cevap şikayet hakkım yokmuş, bunun için müdüremi gidilirmiş Ceyhun bey sizin icin çok daha iyi yere gittim şikayet için merak etmeyim. Siz orda şikayeti kabul etmeye bilirsiniz, ama siİn için şikayeti çok güzel kabul ettiler. Bu fırsatı verdiginiz için siZede teşekkür ederim ;)
Allah sizin belanızı versin telefonlara bakmadığınız için ulan 24 saattir bağlanmaya çalışıyorum ne karaktersiz insanlarsınız
Didim şubesinde bugün olanlar 25 Ağustos cuma saat 13 :10 saat inde iki erkek bir kadın personel gorevdeydi ve Canan Toygar isimli engelli bir müşterinin yanında bir oglu ile beraber ria money para transferi için veznede ve personel,e engelli olduğu söylendi personel işlem yapamam tekrar imza at dedi bu sefer olmadı işlem iptal dedi .... Yani sen kimsin kadın işlem yapmıyorsun ben her hafta para yolluyorum sen vermek zorundasın
Bilgi almak için gittim, 4 numaralı yerde çalışan kadın çok ilgisiz ve kaba bir şekilde yaklaşıyor insanlara. Bana açıkça “beğenmiyorsan başka bankaya git” dedikten sonra, şubeyi terkedip gitmek zorunda kaldım!
1 - 5 Arasında Puan Veriniz
Yorum
Lütfen yorumunuzu girin!