Bakımlar burada yaptırıyorum. İlgili ve hızlı sonuç aldım hep
Yaklaşık 3 hafta önce 2.el bölümünden almış olduğum araç dedikleri gibi çıkmadı.şehir dışından gitmiştim arabayı yakından incelediğimde , Bana söylemedikleri kusurlar vardı,2020 model 96.000 km deki araçta 2021 tarihli lastikler vardı belliki yeni lastiklerini almışlar eski lastik takmışlardı, boya atması , vardı.Kendilerinin yapmış olduğu expertiz raporuna güvenerek araçı aldım daha sonra kendim expertiz yaptırdım .Araçta arka tampon ile şase birleşim noktalarımda ezikler vardı.Kendilerini aradığımda olur böyle şeyler dediler.Buradan 2.el araç alırken dikkate edin. Uzay WV yetkilisi expertiz yaptırdığınız firmayı değiştirmenizi daha kurumsal bilindik firma ile araçlarınızı expertiz yaptırmanızı tavsiye ederim.Henüz bana da dönüş yapmadınız.
Güncel kullanmakta olduğum Tiguan 1.5 tsi dsg aracımın,motor ikazı,şanzıman arızası,motor su eksilmesi gibi arızaları,golf 7 1.4 tsi dsg aracımın benzer sorunlarını ve bir çok vw kullanıcısı arkadaşların araçlarındaki arızaları tespit edip onaran uzay oto Cahit usta.. 28 yıldır vw araçlar kullanıyorum,bir çok servise gittim ve ilgili personel ve usta tanıdım, Uzay otodaki Cahit usta gibi samimi ve düzgün insana rastlamak çok nadir bir durumdur,arıza tespiti,sorun giderme,doğru bilgi verme olarak referans bir ustadır Cahit usta,vw araçlarınızla ilgili bir sıkıntınız varsa ona güvenebilirsiniz,diğerleri ( bazı ustalar) gibi eksik ve yanlış iş yapmaz ,bu zamanda güvenilir samimi insanlar bulmak kolay değildir. Resepsiyona gidin,Cahit ustayla görüşmek istiyorum deyin ve ona şikayetinizi anlatın,aracınızdaki sorunu halledecektir. Sağlam parçayı değiştirmez. Başka bir (XX) serviste başıma gelen bir olay; değişmesi gerektiğini söyledikleri parçaları süphelenip çekiciyle Uzay otoya geldiğimde o parçaların sağlam olduklarını öğrenmiştim. Ömrünü tamamlamış yada erken arıza yapmış parçalar olabilir tabiki,bu biraz şans işi,lakin önemli olan değişmesi gereken parçayı değiştirmektir,sağlam olanı değil.
Araç alım sürecimiz hızlı ve sorunsuz geçti. Gönül Hanım’ın desteği için teşekkür ederim. Uzay Oto’dan memnun kaldım.
25.12.2025
Servis iyi
Uzay Oto’dan araç alım sürecimde Ayça Hanım çok ilgiliydi. Süreç boyunca il dışında olmama rağmen tüm işlemleri benim adıma sorunsuz şekilde yönetti. Yaklaşık 5 günde aracımı teslim aldım. İlgisi, takibi ve samimiyeti için teşekkür ederim.
Volkswagen servisi UZAY Oto’da yaşadığım deneyim, bugüne kadar yaşadığım tüm servis tecrübelerini net şekilde geride bıraktı. Daha ilk andan itibaren kurumsallık, disiplin, şeffaflık ve prosedürlere eksiksiz uyum kusursuz bir bütün halinde sunuluyor. Her adım planlı, süreçler net ve müşteri memnuniyeti gerçekten işin merkezinde.
Bu seviyenin en güçlü temsilcisi ise Cahit Usta. Mesleki bilgisi, yıllara dayanan tecrübesi ve işine duyduğu saygı kelimenin tam anlamıyla ustalık dersi niteliğinde. Aracım, sanki kendi aracıymış gibi en ince ayrıntısına kadar titizlikle ele alındı; hiçbir detay gözden kaçmadan, marka standartlarına ve servis prosedürlerine tam uyumla işlemler tamamlandı. Güler yüzü ve güven veren yaklaşımı sayesinde servis süreci benim için kusursuz bir deneyime dönüştü.
Aracı teslim aldıktan sonra Zehra Hanım’ın memnuniyet için bizzat telefonla araması, UZAY Oto’nun müşteri deneyimine verdiği önemi net şekilde gösterdi. Diksiyonu, nazik ve profesyonel üslubu, konuya hâkimiyeti ve süreci gerçekten sahiplenen yaklaşımı, bu temasın sıradan bir memnuniyet araması olmadığını açıkça ortaya koyuyordu.
Tabii ki tüm bu kurumsallığın ve profesyonel hizmetin arkasında bir liderlik anlayışı da var. Böyle bir profesyonel ekibi bir arada tutabilen, kurumsal vizyonu ve sürdürülebilir hizmet anlayışıyla bu başarıyı mümkün kılan Uzay Oto Genel Müdürü’ne de teşekkür etmek isterim.
Aracımı kurum temizliği için götürdüm ve Cahit ustam tüm samimiyetiyle yardımcı oldu şikayetimi giderdi Cahit ustama teşekkür ederim.
1 - 5 Arasında Puan Veriniz
Yorum
Lütfen yorumunuzu girin!