Bu kadar özel bir lokasyon ve kaliteli şaraplara sahip bir işletmenin, zayıf servis ve vasat yemeklerle bu potansiyeli heba etmesi hayal kırıklığı yarattı. Deneyimin, mekânın sunduğu imkânlarla örtüşmediğini üzülerek belirtmek isterim.”
Müşteriye böyle hitap etmeyi çok yadırgadık. Eleştirileri dikkate almalısınız. Biz de benzer düşüncelerle ayrıldık. Mekanınız güzel, şaraplar harika ama insan ilişkileri kötü. Böyle güzel bir yatırıma bu tutum maalesef yakışmadı. Uluslararası turizm kurallarında gelişim müşteri tavsiyeleriyle orantılıdır sözünü bilmiyorlar sanırım. Haklısınız size müşteri çok bize de gidecek yer...
Hevesle gelip üzülerek ayrıldığımız mekan. İşletmenin misafirlere yaklaşımı hiç hoş değil.
Şarabın içinden çıkan siyah cisim, pizzanın üstüne taze yeşillik diye konan her neyse, hamuru değişmiş lezzetsiz pizza... zamanı gelmiş bir şeyler yazmanın demek ki...az biraz öz eleştiri yapın mesela ne yapın biliyor musunuz? hata kabul etmeyi işletmenize ve personelinize öğretin.
***İşletmenin ukala cevabına yanıt...
"5 ay sonra verdiğiniz yanıt ile yukarıda yazdıklarımda ne kadar haklı olduğumu kanıtladığınız için teşekkürler. Gerçekler acıd(t)ır."
Yıllardır severek geldiğimiz bu yerde, hizmet anlayışını çökmüş gördük ve çok üzüldük. Yok denecek kadar kötü bir servis anlayışı ile 790 TL ye satılan peynir tabağına, birlikte içilen bir şişe şarap, pizza ( eski lezzetinden çok uzak), salata ve sosis yanında 4 kişi için sadece 2 adet avuç içinden küçük kıtır dilim koymuşlar, kuralları gereği ekmek veremedikleri için biraz daha kıtır getirin bari dediğimizde 4 adet için hesaba hiç sıkılmadan 40 TL !! ilave ettiklerini gördük. Patates kızartma satmadıkları için sosisin yanında patatesi biraz bol koyun dediğimizde zaten eskidende verdikleri miktar için 85 TL ekstra !! yazmışlar. Bu ekstralar için uyarı yok, hizmet çok çok zayıf, kısaca eski zamanları çok aradık ve bir daha gelmeme kararı aldık. Kötü servis ve önceden bilgilendirmesiz olarak hesaba ilave edilen garip ekstralar dahil yenilen içilen için ödenen hesaba eskiden beri ödeyegeldiğimiz %10 servis ücreti de her ne hikmetse %20 KDV li olmuş !! ( servis ücreti kendi kendilerince mevcut yetersizliğe mükafat takdiri olsa gerek ) bu tatsız uygulama da haliyle hak edilenden çok fazla ve son derece yakışıksız olmuş . Umarım yönetim bu yazılanları dikkate alır ve eskiden beri gitmekten çok hoşlandığımız işletmeye gerekli çeki düzeni verir.
En sevdiğim sarap evlerinden biriydi ancak maalesef kendileri de ulkenin zivanadan cikan restaurantlari arasina katılmış . Enginarli pizza icin şöyle soyleyim, tost makinasinda lavas arasina koydugunuz kasar, anlayan anladi:) roka salatasi ufff bi demet roka onunuze uzatılmış Tabii ki geribildirimimizi verdik ama aldığımız yanıt şefin değiştiği yönünde oldu. Evet müşteir olarak benim sorumluluğum! A bi de vasat restaurantlarda oldugu gibi zeytinyağı servisleri bi hayli şaşırttı. Keske canin ulkemin restaurantlarindaki su kalite normal seyrinde olsa keske!
Overrated
Sıcak ortam uygun fiyat
Tavsiye üzerine gittiğim şarap eviniz görsel olarak çok güzeldi çok yoğun ve kalabalık olmasına rağmen çalışan arkadaşların güleryüzü ve muhteşem sunumlarını ve özveri ile yaptıkları hizmeti çok beğendim Şaraplarını ve pizzalarını kesinlikle tavsiye ederim
Urladaki favori yerlerimizden harika atmosferinde pizza ve şaraplarını herkes deneyimlemeli..
İlk defa arkadaş grubumuzla tavsiye üzerine gittik.buradaki ilk bağ evi oluşu bizi etkilemişti . ortamı huzur dolu ,çalışan ekip çok guleryuzluydu ve çok ilgilendiler bizimle..mahzenide gezdirdiler ve çok etkilendik.piZzalari efsane ve çok doyurucu.ictigimiz beyaz şarap ise dillere destandi.okadar şey yiyip icmemize rağmen ise ödediğimiz hesap bize çok az geldi şaşırdık.her fırsatta gelecem artık herkesede tavsiye ediyorum . teşekkürler urlicegüzel bı anı yasattiginiz için.
İçeride sigara içilmiyor. Onun dışında sorun yok
Mekândaki deneyimimiz ne yazık ki beklentimizin çok altındaydı.
Pizza ve şarap sipariş ettik; pizzanın lezzeti fiyatına göre en fazla 10 üzerinden 5 ederdi. Ekstra servis ücreti almalarına rağmen masayla neredeyse hiç ilgilenilmedi ve şarap konusunda herhangi bir öneri sunulmadı.
Ayrıca böyle bir mekâna göre tuvaletlerin çok daha şık ve temiz olması gerekirdi, bu konuda da sınıfta kaldılar.
Hesap ödemeye geldiğimizde ise POS cihazının bozuk olduğunu söyleyip IBAN gönderdiler. Bu durum da profesyonellikten uzaktı.
Genel olarak memnun kalmadığımız bir deneyim oldu.
Ailemle birlikte Urliçe’ye doğum günü kutlaması için geldik ancak maalesef deneyimimiz son derece olumsuzdu. Restoran tamamen boştu ve kimse kapıda karşılamadı; içeri girip birini bulup biz “yemeğe geldik” demek zorunda kaldık. Masaya oturduğumuzda masanın silinmemiş olduğunu, üzerinde ölü ve canlı sinekler bulunduğunu gördük. Sadece masa değil, tüm restoran sineklerle doluydu; duvarlar bile sineklerle kaplıydı. Bu durum hem hijyen hem de konfor açısından çok rahatsız ediciydi.
Sipariş olarak iki salata ve iki pizza verdik ancak yemeklerin tadı oldukça sıradan ve beklentimizin çok altındaydı. Servis de aynı şekilde yetersizdi. Churchill istediğimde yalnızca soda ve limon dilimi getirebileceklerini söylediler. Limon suyu olup olmadığını sorduğumda “yok” dendi, yarım limon rica ettiğimde yine “yok” cevabı aldım. Buna rağmen salata sosunda limon tadı vardı ve bardağa limon dilimi getirdiler. Bu tutarsızlık oldukça tuhaftı ve servis kalitesine olan güvenimizi tamamen azalttı.
Genel olarak servis ilgisiz, hijyen zayıf, müşteri memnuniyeti yok ve fiyatlar kesinlikle hak etmiyor. Getirdiğimiz doğum günü pastasını kesecek bile ortam bulamadık, o kadar rahatsız ediciydi.
Ayrıca saat 18.45’e rezervasyon yaptırmış olmamıza rağmen, restoranın 20.30’da kapandığı bize rezervasyon sırasında belirtilmedi. Bunu bilseydik rezervasyonu daha erken alırdık. Üstelik internette kapanış saatinin 21.00 olarak görünmesi de bizi yanıltan bir diğer unsurdu. Bu durum da genel olumsuz deneyimimize eklendi.
Ailece çok büyük hayal kırıklığı yaşadık. Kesinlikle önermiyorum.
Nezih,huzur verici
Gayet güzel tatlı bir yer ama sinek sorunu var o da şuan İzmir’in genel problemi sanırım. Çalışanlar güler yüzlü pizzaları ve şarapları lezzetli
1 - 5 Arasında Puan Veriniz
Yorum
Lütfen yorumunuzu girin!