Cumartesi açık gözüküyor ama değil gitmeyin
İşiniz varsa bekletirler 100 kişi çalışır 2 kişi müşteriye bakar. Gölcük veya sanayi şube canavar gibi çalışıyor burası büyük diyorsu in geliyorsun en az yarım saat kırk dakka bekliyorsun. İş bankası personeline yakışmayan yüksek sesle telefonla konuşmalar, gişedekilerin boş boş oturup numaratörü ilerletmemesi tam bir rezillik
Hizmet kalitesi sıfır 12 tane müşteri temsilcisi var 3 tane çalışıyor gerisi kahve çay alıp yanındakiyle muhabbet peşinde sıranız geldiği zaman da bi tanesi bir işi halledemiyor ordan oraya sizi aktarıp duruyorlar başlarından atıyorlar bi yerde sıra bekliyorsun sonra gidip başka yere yönlendiriyorlar orda da ayrı bir sıra bekliyorlar yani anlayacağınız bankada 2 saati buluyor bir işlem yapmanız kocaman bir banka çalışanlar bomboş kesinlikle gitmeyin berbat
Yoğun ama personel ilgili ve nazik. Otopark problem. Bankanın arkasında ücretsiz otopark var. 3-5 dakika yürüme mesafesinde. Yol kenarına bırakmak trafik açısından kötü ve ceza yeme ihtimaliniz var.
Anadolu Hayat Emeklilik’te Fatih Bey’den sonra yerine gelen Reyya Selen Hanım’dan hiç mennun değiliz. Sürekli müşteriye yukarıdan bakan kendisini ayrı bir boyutta gören bir havası var ve bu beni aşırı rahatsız ediyor zaten hatalı işlem de yaptı hesabımda. Kendime başka bir yer bulacağım
20.10.2023 tarihinde bankamatikten kaynaklanan problemden dolayı hesabıma yatırmaya çalıştığım parayı bankamatik çekti. İçeri girip parayı talep ettiğimde de dilekçe yazmamı söylediler. Aradan 11 gün geçmesine rağmen ne bir dönüş yapıldı nede bilgi verildi. Gidip sorduğumda da bankamatikle başka birilerinin ilgilendiğini söyleyip herkes farklı bir kişiye yönlendirdi. Ayrıca personeller çok ilgisiz.Sürekli işlemleri başka birilerine paslama peşindeler. Daha önce hiç böyle bir iş bankası şubesi görmemiştim. Yakıştıramadım. Merkez şubeyi kesinlikle tavsiye etmiyorum.
100 yıllık tarih….
28/08/2023 günü sabah 09:00 da bireysel den almış olduğu m sira numarasi bekleme başladım iki meymur bayan lar koyuldular sohbete yaklaşık 20 dakika son sıram geledi telefonuma gelen mesaj ile ilgi bilgi almak istedim ben okuyamam siz okun diyerekten ters cevaplar böyle davranış olmaz ben de esnafım hizmet ver mek zorun dayız biraz anlayış çok üzüldüm
Bireysel müşteri hizmetleri temsilcileri iş yavaşlatıyorlar. Yarım saatte bir işlem tamamlamayıp, numarası gelen müşteri gelmediğinde de, 15 dk boyunca, sonraki numaraya geçmiyorlar.
O kadar yavaşlar ki! Kuru insan kalabalığı var, ama işler yürümüyor. Çalışma hızı açışından gördüğüm en berbat şubelerden biri. Hesap açtığıma pişmanım!
3 gişeden 2 sinin zor çalıştığı ve müşteri ilişkileri yöneticisine merhaba diyen birisine yarım saatten fazla bekleyen insanlar varken öncelik verilip işleminin yapıldığı şube !!!!
Yavaş işleyen bir süreçleri var ve buna bağlı olarak bekleme yapıldığında da koltuk sayısı yetersiz. Eski, köhne devlet kurumu gibi
Güvenlik ayak üstü danismanlik hizmeti veriyor yasli bir bayanin kimligini aldi ulu orta anlatiyor ...!
The worst customer service ever I see in banks. Employees not friendly, very slow, unbelievable. 2-3 people line not moving half hour, one of officer eating apple on the front of customers instead of calling next customer, they take someone without ticket earlier then me, I was standing in the line for put money in account almost half hour. And I visited this location before it was always not helpful or so bad service.
Oldukça geniş bir alana ve kalabalık bir personel sayısına sahip bir şube. Banko sayısı fazla olduğu için çok sıra beklemedim. Nezih bir ortamı var. Personel de çok ilgili.
Koskoca bina, 8 tane müşteri temsilcisi kabini var ama 2 kişi çalışıyor. Çok yavaş, bir hesap açtıracağız bekle babam bekleeee...
1 - 5 Arasında Puan Veriniz
Yorum
Lütfen yorumunuzu girin!