İşletmenin isminde spa & hamam yer almasına rağmen güzellik ve cilt bakım hizmetleri de sundukları için karbon peeling işlemi yaptırmayı tercih ettim. Ancak bu tercihin yanlış bir karar olduğunu tecrübe ederek öğrenmiş oldum.
Yapılan karbon peeling işleminden hiçbir sonuç alamadım. Durumu ilettiğimde telafi amacıyla 1 seans ücretsiz yosun peeling yapılacağı söylendi.
Ne yazık ki bundan sonra işletmeye ulaşmak neredeyse imkânsız hale geldi.
Defalarca yazmama rağmen mesajlara dönüş yapılmadı, aramalar açılmadı. İletişim ve müşteri memnuniyeti konusunda yetersiz ve profesyonel bulunmayan bir yaklaşım sergileniyor.
İşlem sonucu alamamak bir noktaya kadar anlaşılabilir olabilir; ancak iletişimsizlik ve ilgisizlik asla kabul edilemez. Spa & hamam hizmetleri için tercih edilebilir belki ama güzellik ve cilt bakımı konusunda kesinlikle tavsiye etmiyorum.
Bundan 1 ay önce geldiğimde çok profesyonel bir arkadaş vardı hataylı masajı yurtdışında da yaptırmama rağmen hanımefendinin masajı muazzamdı. Tekrar geldim memnun kaldığım için masaja giren terapist sadece yüzeysel bir masaj yaptı tırnakları çok uzundu baskılı istememe rağmen sadece tırnaklarıyla gitti gitti geldi amacını anlayamadım. Masaj yaparken sürekli telefonuna mesaj geliyordu bu beni rahatsız etti açıkçası rahatlamak içim geldim ama fazla stres dolu bir an yaşadım resmen yüzeysel bir masaj yapıldı işletmenin bunu dikkate almasını tavsiye ediyorum hijyen kese köpük muhteşemdi fakat terapist çok deneyimsizdi
Kendime ayırdığım en güzel zamanlardan birini burada geçirdim. Ortamın temizliği, huzur veren atmosferi ve özellikle çalışan bayanların ilgisi beni çok mutlu etti. Baştan sona kendimi güvende, rahat ve özel hissettim. Yoğunluğun içinde böylesine profesyonel ve samimi bir hizmet almak gerçekten harikaydı. Emeği geçen herkese içtenlikle teşekkür ederim, kesinlikle tekrar geleceğim.
Çok memnun kaldım teşekkür ediyorum
Harika bir deneyim gerçekten hersey çok mükemmel hijyen ve çok konforlu bir yer herkese tavsiye ederim.
Dün partnerimle birlikte bu SPA merkezine geldik ve ne yazık ki son derece rahatsız edici bir deneyim yaşadık.
Öncelikle, partnerimin keseleme işlemini bir kadın çalışanın yapması baştan sona beni ciddi şekilde rahatsız etti. Evet, bu durum için benden izin alındı; ancak izin alınırken partnerimin üzerinde şort olacağı belirtilmişti. Buna rağmen partnerim tamamen soyularak yalnızca peştemalle yıkandı. Bu durum hem benim değerlerime hem de sınırlarıma aykırıdır. Mezhebim ve kişisel hassasiyetlerim bu kadar geniş değildir ve buna rağmen süreç tamamen kontrolüm dışında ilerledi.
Bununla da kalmadı; iki masözden biri, ısrarla partnerime masaj yapmak istediğini en az üç kez dile getirdi. Her seferinde açıkça reddetmeme rağmen, bu masöz spa odasından çıktıktan birkaç dakika sonra tekrar yanımıza gönderildi. Bu durum, masaj yapmak istemediği hâlde zorla yönlendirildiği izlenimini yarattı ve ortamı daha da rahatsız edici hâle getirdi.
Sonrasında diğer masöz tarafından yapılan masajda ise partnerimin üzeri yalnızca peştemalle kısmen örtüldü; ancak vücudu sürekli açıldı, mahremiyet sağlanmadı. Kendimi güvende hissetmedim ve açıkça rahatsız oldum.
Bunun yanında, tesis içerisinde tadilat devam ediyordu. Saunadan çıkıp buhar odasına geçerken, üzerimizde yalnızca bornoz varken karşımızda üç tane tesisatçıyla karşılaştık.
Mahremiyetin en önemli olması gereken bir alanda, bornozla çalışanların önünden yürüyerek geçmek zorunda bırakıldık. Bu durum kabul edilemezdi ve kendimi son derece rahatsız ve savunmasız hissettim.
Yaşanan tüm bu süreç boyunca:
Beni sakinleştirmek adına çay, kahve veya herhangi bir ikram sunulmadı, durum toparlanmaya çalışılmadı.
Pakette yer alan köpük masajına girmek istemedik, bu da yaşanan rahatsızlık sebebiyledir.
Yine pakette bulunan maske uygulaması hiç yapılmadı
Buna rağmen herhangi bir para iadesi veya telafi sunulmadı
Ayrıca masözlerin kendi aralarında gülüşerek konuşmaları, yaşadığımız rahatsızlığı daha da artırdı.
Bugün itibarıyla durumu konuşmak için iki kez telefonla aradım ancak telefonlar açılmadı. Bu da müşteri memnuniyeti ve şikâyet yönetimi açısından oldukça zayıf bir yaklaşım.
Sonuç olarak, burası mahremiyet, sınırlar ve profesyonellik konusunda son derece yetersiz bir deneyim sundu. Benim gibi hassasiyeti olan kişilere kesinlikle tavsiye etmiyorum.
İşletmenin atmosferi o kadar şık ve huzurlu ki içeri girer girmez kendinizi özel hissediyorsunuz. Kesinlikle tavsiye ederim.
Kesinlikle tavsiye ediyorum, işletmecisinden hamamcısına kadar kusursuz bir hizmet, bayıldım. Antep e her gelişimde sorgusuz uğrayacağım yer
Yorumlarımı söyle yazayım:
+Mekan yeni ve tertemiz
+Çalışanlar çok güleryüzlü
+Hafta içi kalabalık değil
+Park yeri rahat
+Bebekli ve çocuklu ailelere uygun
+Sauna, buhar odası kullanımı, kese, köpük, masaj, hamam toplam 2.000 TL (içecekler ikram) Salı-Cuma fiyatı
Ancak;
+Randevuları ard arda verdikleri için midir bilmem çok telaşeli geçti. 5 dakika sauna, 5 dakika buhar, hızlıca bir kese (Hazal Hanım ın eline sağlık :)), koştur masaja (Melike hanım a teşekkürler :)), oradan 5 dakikada köpük, sonra hamam. Spa dan beklentim koşturmadan bir vakit geçirmek ve çıktığımda dinlenmiş olmak. Ya da gruplara bir süre veriliyorsa bu sürenin en başta söylenmesi gerekir.
Her şey için teşekkürler :)
1 - 5 Arasında Puan Veriniz
Yorum
Lütfen yorumunuzu girin!