Saturn ultra 4 almıştım servis konusunda baz o sıkıntılar yaşadık ama sanırım bir süre beklemek zorunda kalmıştık. Ama sorunu çözdüler. Hatta parça kargodan kırılmış olarak gelince 2 kez ücretsiz olarak gönderdiler. Reçineli yazıcı alırken ekran koruyucu cam ile tank filminin yedeğini mutlaka alın. Tedarik süreleri üretim , gümrük gibi sorunlardan dolayı epey uzun olabiliyor.
Müşteri memnuniyetinde çok başarılılar, özellikle Şeyma hanım hem ilgili hem güler yüzlü bir kişilik. Güzel günler dilerim sizlere
Elektronik geliştirme ve 3d ürün çeşitlerini bulabileceğiniz bir yer. Ulaşım zor geliyorsa kargo ile sipariş verin. Düzgün paketlenerek hızlı gönderiliyor.
Şeyma hanım çok ilgiliydi malzeme almaya 3 yıldır buraya geliyoruz çok memnunum
Böyle bir rezalet olamaz cihaz satarken servis çok önemli diye kendileri söylüyor güven kazanıyorlar satıştan sonra arızada ulaşmak sonuçta almak mümkün değil. Aldığımız günden beri iki baskı yapıp arıza yapıyor ve güç bela ulaşınca kullanıcı hatası deniyor
Ben daha seri üretime bile geçmemişim bir kaç baskıda nasıl olur da kullanıcı hatası olabilir.
Servise yazıyorum saçma sapan yapay zeka ile cevap veriyorlar
Bu cihazı iade almak zorundasınız ve bir daha ne bu markanın ne de RoboLink in adını dahi duymak istemiyorum. Rezilsiniz
Alışveriş deneyimim kabusa dönmek üzereyken kriz yönetimini bilen birisi tarafından tüm süreç olumlu yönde tersine çevrilip memnuniyetim sağlandı. Ülkemizde ki en büyük problem işini umursamadan yapan kişilerin müşterileri küstürmek için çaba sarf ediyor olmaları. Aynı çatı altında çalışan bir taraf, açık açık "iptal edin siparişinizi" derken diğer taraf çözüm oluşturmak için elinden geleni yapıyor ve sizi geri kazanıyor. Özellikle e ticaret de müşteri hizmetleri firmanın vitrinidir ama ne işverenler ne de çalışanlar bunu umursamıyor. Hızlı aksiyon ve çözüm odaklı yaklaşımı için Hüseyin(umarım yanlış hatırlamıyorumdur ismi) bey'e çok teşekkür ederim.
Son alışverişimi dün yaptım.
bir suredir musterisiyim, ankara'da olmasi avantaj
Anycubic Photon Mono M7 Pro yazıcımı Robolink Market’ten satın aldım. Kargo süreci gerçekten çok hızlıydı ve ürün sorunsuz şekilde elime ulaştı.
Yaklaşık 1 haftalık yoğun kullanım sonrası yazıcının ekranında bir arıza oluştu; içine reçine kaçmıştı. Açıkçası ilk başta oldukça endişelendim. Robolink ile iletişime geçtiğimde ise süreç tahmin ettiğimden çok daha profesyonel ilerledi. Benden detaylı bilgi ve görüntüleri aldılar, durumu hemen markaya ilettiler ve benim adıma süreci takip ederek yeni LCD ekran gönderimi için onay aldılar.
Tüm süreç boyunca inanılmaz ilgili, hızlı ve çözüm odaklı davrandılar. Bir arıza durumunda asıl önemli olan satış sonrası destek ve bu konuda gerçekten güven veriyorlar. Alışverişlerime gönül rahatlığıyla buradan devam edeceğim. Kesinlikle tavsiye ederim.
Çok güzel bi firima hızlı güvenilir
satış ve servis desteği konusunda yardımcı olan ilgili bir firma.
1 - 5 Arasında Puan Veriniz
Yorum
Lütfen yorumunuzu girin!