Afyonkarahisar Posta İşleme ve Dağıtım Merkezi Müdürlüğüda bulunan PTT Kargo şubesinde tekrar eden, bilinçli ve kabul edilemez bir tutumla karşılaştım.
Hamileyim ve buna rağmen çok ağır kargolarımı büyük zorluklarla şubeye götürdüm. Görevli personel, daha önce de yaptığı gibi,
“Ne kadar çok kargo getirdin”,
“Sistemde hata var, kodda sorun var” gibi gerekçeler öne sürerek işlemi başlatmadı ve beni uzun süre bekletti.
Kendisine,
“Kargoları zorla getirdim, sistem çalıştığında lütfen sisteme girersiniz, burada bırakayım” dememe rağmen,
“Hayır, kabul edemeyiz, karışabilir” şeklinde asılsız bir bahane ileri sürerek kargoları kesin bir dille almayı reddetti.
Hamile olduğumu özellikle belirtmeme rağmen:
Hiçbir çözüm üretilmedi,
Yardım edilmedi,
Vatandaşla iletişimde son derece ilgisiz ve isteksiz bir tutum sergilendi.
Ayrıca ilgili personelin görev saatleri içinde sık sık dışarı çıkıp sigara içtiği, ancak işini yapmaktan kaçındığı tarafımdan gözlemlenmiştir.
Sonuç olarak, sağlığım hiçe sayılarak, ağır kargolarımı tekrar eve taşımak zorunda bırakıldım. Bu durum benim için ciddi bir mağduriyet oluşturmuştur. Bu tür davranışların ilk kez yaşanmadığını özellikle belirtmek isterim.
Hamile bir vatandaşa bu şekilde davranılması, kamu hizmeti anlayışıyla bağdaşmamaktadır.
Bu nedenle;
İlgili personel hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını,
Şubedeki hizmet süreçlerinin denetlenmesini,
Tarafıma yazılı dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Aksi hâlde yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak gerekli tüm resmî ve yerel mercilere (ilgili üst birimler, denetim mekanizmaları ve diğer yetkili kurumlar) şikâyetlerimi ileteceğimi bilgilerinize sunarım.
Salı günü buraya gelmiş kargo, bugün cumartesi hala burada bekliyor, ne bekliyor neden dağıtıma çıkmıyor???
Evde olduğumuz halde kargo gelmeden adreste bulunamadı diye getirmiyorlar
Böyle rezil bi kargo şubesi görmedim . 24 evde olmamıza rağmen adreste kimse yok diyerek kargolarımız gelmiyor. Vasıfsız hiç bi işe yaramayan adres bilmeyen ......... çalıştırmayın yada bu işi yapmayın..
Operatör telefonu kesinlikle açmıyor rastgele dahili tuşlayarak ulaştım sonunda birisine.
Sizde bu şekilde ulaşabilirsiniz.
Ben 1415 tuşladım
Kargo falan getirdikleri yok evde bulunamadı devam
Afyon Kocatepe Üniversitesi Eğitim Fakültesi son sınıf özel eğitim öğretmenliği bölümü öğrencisiyim. İkinci lisans olarak okuyorum.
Pamukkale Üniversitesi Psikolojik Danışmanlık ve Rehberlik mezunuyum, Dokuz Eylül Üniversitesi Buca Eğitim Fakültesinde Özel Eğitim alanında tezli yüksek lisans yapıyorum. Hal böyle olunca iki tane şehir arası gidip geliyorum ve bana ulaşması gereken kargoları afyonda sadece Eğitim Fakültesindeyken alabiliyorum. PTT kargosu ile bugün kargomu getiren kişi çok kababir şekilde kargomu getirdiğinde “burda hoca mısın?” Dedi ben de hayır cevabını verdim. Buna karşılık “burda hoca değilseniz kargo veremezsiniz. Bir daha verirsen kargonu getirmem” dedi. Okulda BÖYLE BİR KURAL YOK. Güvenlik verebilirsin iner sen alırsın dedi. Bu nasıl bir hizmet ve üslup? İşiniz bu sizin, kapıya inip alıyorum zaten. Hadsizlik terbiyesizlik diz boyu. Lütfen çalışanlarınıza kişilerarası iletişim, empati, insan psikoloji gibi konulardan haberdar edin.
Sizin her şeyi bildiğini sanan. Cahil. İletişim becerisi sıfır ve işini dahi yapmakta beceriksiz kargo çalışanlarınız yüzünden kimse azarlanmak zorunda değil. İşinizi yapın.
Sabah tan beri evdeyim kredi kartim gelece dağıtıma çıkmıştır gün içi dağıtılacak die saat 4 de mesaj geliyor adresinizde bulunamadı biz dienbe saçmalık ya evde olduğum halde adresinizde bulunamadı die mesaj geliyor yazıklar olsun
Hakkiyla asla calismayan bi kurum 2 gundur evdeyim fakat kargo arabasi asla gelmedigi halde evde bulamadik teslim edilemedi diye tam aksam saat 5 de mesaj geliyor bu kadar ahlaksiz is yapilmaz kardesim evdeyim ne kapim caldi ne telefonum rezalet o kadar alisilmis ki is yapilmamasina hicbir birimde sikayet hakkinda yardimci olmuyor ve afyon subesi telefonlar hep mesgule düşüyor kendi calip kendi oynuyorlar sevmeyen bu isi yapmasin kardesim kimseyi bu sekilde caresiz birakmaya hakkiniz yok
Görevlileri hiç konusturmuyor. Dinlemiyor saldırgan davranıyorlar . Müşteri hizmetleri kısmında kazandıkları parayı hak etmiyorlar. Dalga geçici üslup kullanıyorlar özellikle bu şube görevlileri dinlemekten aciz hemen tartışmaya çalışıyorlar
Nasıl 24 saat açık? Arıyorum ard arda ya açılmıyor ya meşgule düşüyor karfocular desen telefonla arayip acamadigin an defolup gidiyorlar mesai yapmıyoruz biz çünkü evde kargoyu bekleyen insan var zahmet edip eve çıkarlar ise lakayitlik şehrin heryerine yayılmış
Tek kelime ile rezalet kargom dağıtıma çıkıyor ve gelmiyor böyle bir şey olabilir mi ya kesinlikle iletişim kuramıyorum şikayetçiyim
Birader dünden beri arıyorum açan yok kargom 3 gündür orada dağıtıma çıkmadı
Türkiye'nin en kötü kurumu. Esas yapması gereken işi bile yapamayan çağdışı kurum. Ne diye var bilmiyorum
1 - 5 Arasında Puan Veriniz
Yorum
Lütfen yorumunuzu girin!