İlgi alaka çok iyi iletişimde olan bir işletme çok memnunum tercih ettiğim tek işletme
Garantisi bitmiş Philips kahve makinemi Osmangazi yetkili servisine su kaçırma ve kahve vermeme sorunu ile bıraktım. Süreç boyunca hiç bilgilendirme yapılmadı, her aradığımda farklı ve net olmayan cevaplar aldım. Parça bekleniyor denilerek haftalarca oyalandım. 23 gün sonunda
Cihaz “tamamlandı” denilerek teslim edildi. Eve gidince ilk deneme kahve veriyor ama su kaçırma sorunu malesef devam ediyordu. ( Servis sürecini şikayet var sitesine yazmam sebebiyle olsa gerek parça değişmedi denilerek ücret alınmadı, ki sonuç ortada) Biz güya parça bekledik ?Sürecin tamamen benim aramalarımla ilerlemesi ve bu kadar özensiz, eksik bir servis deneyimi kabul edilemez.
Ürün almayı düşünenler yetkili servis sürecini mutlaka göz önünde bulundurmalı.
Almış olduğum hizmetten çok memnun kaldım sorun hemen giderildi çalışanlar güler yüzlü çok ilgililer teşekkür ederim Philips servis ekibi️
Güleryüz ilgi alaka çok iyiydi.Hemen sorunumu çözdü yetkili personel.Sorun hakkında çok iyi yardımcı oldular hemen süpürgemi alıp geri döndüm.Kahve için de teşekkürler Philips farkı
Servisiniz güler yüzlü bir şekilde karşılama ve kısa zamanda arıza tesbiti ve ürünüm hemen hızlı bir şekilde teslim edildi teşekkürler
Kesinlikle tavsiye etmem . Normal de 10-15 gün içinde yapılır dediler ararlar sizi dediler 15 gün geçti kimse aramadı ben aradım bilgi Alacam dönecem dediler dönmediler 3-4 gün sonra aradım geç açtılar telefonu sonra dedim geçende dönüş yapacaktıniz dedim arıza birimi bilgilendirecekti dedim kimse dönemedi dedim ben size bugün dönüş yaptıracam dediler yine dönmediler 25. Gün falandı sanırım aradım kaç kere sonra açtılar. Sorunumu anlattım ben size dönüş yapacam dediler yaptılar başlık motor bozuk dediler şahsen bir Dyson başlığı bu kadar uzun sürede motoru bozuk mu değil mi anlisalamaz mi . Ben ilgilendiklerini düşünmüyorum. Hatta başlığa baktıklarını bile inancım yok . Ben tavsiye etmem
Ütümü bakım ve temizlik için servise vermiştim tertemiz iade edildi ve çok da kısa sürede teşekkür ederim emeğinize sağlık
1 - 5 Arasında Puan Veriniz
Yorum
Lütfen yorumunuzu girin!