Çok memnunum iyi ki Pronet
Bina da yaşanan küçük çaplı yangın korkusundan sonra Pronet’i tercih ettik. Rahat uyuyoruz ve güvendeyiz teşekkürler
Bir aydır tüm borcumu ödeyip gelin kameranızı alın dememe rağmen inatla taahhüt uzatmak için elinden geleni yapan telefonda oyalayan yapışan kurtulması çok zor firma
Verilen hizmet ve kalitesinden müşteri iletişiminden çok memnunum.
İşletmemize neredeyse her hafta farklı bir personel gönderilip tanıtım yapılmaya çalışılıyor. Bu yoğun ve ısrarcı ziyaretler hem işimizi bölüyor hem de ciddi bir rahatsızlık yaratıyor. Bir işletme olarak zaten hizmet almak istersek bir görüşmede karar verebiliriz; aynı yere defalarca personel göndermek yalnızca baskı hissi oluşturuyor.
Lütfen aynı işletmelere tekrar tekrar ziyaret yapmayın. Sürekli uğranılması iş akışımızı engelliyor ve olumsuz bir izlenim bırakıyor. Hizmet almayı düşünürsek, bu tarz bir rahatsızlık yaşatmayan firmaları tercih edeceğimizi de belirtmek isterim.
İki farklı güzellik salonumda Pronet güvenlik sistemi kullanmaktaydım. Bir salonumu kapatıp diğerine taşındığımda, mevcut sistemimi yeni lokasyona taşıma hizmeti de alarak yıllarca düzenli olarak aylık ödemelerimi yaptım.
• Yıllarca süren ödemelerimde, tarafıma bildirilen toplam tutar ve ödeme süresinin sürekli olarak aşıldığını ve faturalandırılan fiyatların başlangıçta anlaşılan tutarlardan farklı olduğunu gözlemledim. Pronet yetkilileri tarafından bana defalarca, ödemelerin artık "son taksite" geldiği ve bu taksitle birlikte borcun biteceği ifade edildi.
• Belirtilen son taksiti ödememe rağmen, Pronet ekipleri güzellik salonuma gelerek sistemi sözleşmenin bitmesi gerekçesiyle aniden sökerek çıkardılar.
Bu işlem sırasında, ödeme taahhüdünün bitmiş olmasına rağmen, sistemin mekânda bulunduğu ömür boyu ödeme yapılması gerektiğini belirttiler.
Tarafımdan onaylanmış, konuşulmuş veya imzalanmış hiçbir sözleşmede, sistemin bedeli ödense dahi "ömür boyu aylık ödeme zorunluluğu" gibi bir madde kesinlikle bulunmamaktadır.
Bu uygulamanın, sözleşmenin tamamlanması sonrasında dahi müşteriyi sürekli ödemeye mahkûm etmeyi amaçlayan, iyi niyetten uzak bir ticari oyun olduğu aşikârdır.
Yaşadığım bu durum, tüketicinin bilgilendirilme hakkının ihlali ve güven ilişkisinin tamamen sarsılması anlamına gelmektedir.
Pronet'ten, ömür boyu ödeme zorunluluğunu iddia ettikleri yazılı ve imzalı anlaşma maddesini derhal tarafıma sunmalarını talep ediyorum. Aksi takdirde, haksız yere yapılan tüm ek ödemelerimin iadesi ve uğradığım mağduriyetin giderilmesi için yasal yollara başvuracağımı bildiririm.
***PRONET kullanmayı düşünen herkese: Kesinlikle uzak durun ve başka alternatifleri değerlendirin.*******
ilgili sistemin 834437 nolu müşterisiyim. Sözleşme yapılırken dedektörlerin hayvan algılamayan oldukları söylendiği halde hayvanları görüyor ve alarm çaldırıyor. Her akşam yalancı çoban misali iş yerime geliyorum. Mevcut alarm ve kamera sistemim olduğu halde sırf sokakta yağmurda ayazda kalmasın diye sokak kedilerine yuva olmak bir nebze onları korumak için proneti seçmiştim. Sırf alarm ötmesin diye korumaya çalıştığım bu masumları sokakta bırakmak zorunda kalıyorum. Montaj tarihinden itibaren 15. günde sistemin iadesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ettim. Sadece 3 adet kablosuz dedektörü iade almaları için yaklaşık 40 bin tl gibi faiş bir ücreti cayma bedeli olarak bana yansıtacaklarını söylediler. Üslüp ve hitap hoş değil. Ve sözleşme yapan kişiler montaj tarihi itibari ile o hafta içerisinde toplam 12 tane camera montajı yapacağını söylediler bugün tam bir ay oldu ne kameralar geldi nede montaj yapıldı telefonuma bakmıyorlar canları isterlerse mesaj yoluyla iletişime geçip bin bir bahane ile bugün yarın diye oyalıyorlar . Gelen satıcılar kendi kemeraları satıyor ve Pronet buna göz yumuyor Sözleşmelerim ve konuşmalarım elimde mevcut . An itibari ile iş yerimde her hangi bir hırsızlık güvenlik zafiyeti olduğu taktirde takılmayan kameralardan dolayı bir zararım olduğunda hakkımı arayacağımı , sistemi iade almalarını ve ödedimiş olduğum ücretin tarafıma iadesini eğer sistemi iade almayıp bana hala yüksek fatura çıkarmaları halinde hakkımı tüketici mahkemelerinde arayacağımı beyan ediyorum.
S-617666 numaralı Pronet alarm sistemi kullanıcısıyım. Bursa Osmangazi’de bulunan iş yerimde kurulu olan sistemde özellikle geceleri sık sık hatalar meydana geliyor ve bu nedenle sistemi verimli bir şekilde kullanamıyorum. Haftada birkaç kez tekrarlayan bu sorunlar nedeniyle güvenliğimden endişe duyuyorum.
Ayrıca çevremdeki diğer firmaların çok daha yeni sistemler kullandığını, benim sistemimin ise oldukça eski kaldığını fark ettim. Bu durum beni mağdur ediyor. Şu ana kadar Pronet müşteri hizmetlerinden tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Sistemimin yenilenmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Pronet ile yaşadığım deneyim hayatımın en büyük pişmanlıklarından biri oldu.
Başta her şey çok profesyonel görünüyor. Kapınıza gelen ekip gayet güler yüzlü, güven verici konuşmalar yapıyor. “Sadece prosedür gereği telefonda birkaç onay alacağız, size indirim uygulayacağız, aylık sadece 3.500 TL ödeyeceksiniz” diyorlar. Ancak gerçek bundan çok farklı.
Sözleşmede yer alan tutarlar, telefonda söylenenlerle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Ay sonunda gelen ilk faturayı görünce şok oldum: 8.500 TL!
Üstelik daha önce konuşulan hiçbir indirim uygulanmadı. İtiraz ettiğimde ise “telefonda siz onay verdiniz” denilerek ses kaydı dinletiliyor. Evet, telefonda söyledikleri şekilde cevap vermemiz istenmişti ama o an neye onay verdiğimiz konusunda kimse dürüst davranmadı.
Açık konuşmak gerekirse; sistem öyle bir kurulmuş ki, müşterinin güvenini kazanıp sonra sözleşmeye bağlı hale getiriyorlar.
Şu an ekonomik durumum kötü olmasına rağmen, sırf bu hatalı yönlendirme yüzünden her ay yüksek tutarda ödeme yapmaya mecbur kaldım.
Pronet gibi köklü bir firmadan şeffaflık, dürüstlük ve müşteri memnuniyeti beklerdim. Ama ne yazık ki, sürecin her aşamasında kendimi yanıltılmış hissettim.
Tavsiyem; imzalamadan veya telefonda “evet” demeden önce her detayı yazılı alın.
Her söze, her vaade inanmayın.
Benim yaşadığım mağduriyetin kimsenin başına gelmemesi için bu yorumu paylaşıyorum.
Pronet pişmanlıktır.
Eğer güvenlik değil, stres almak istiyorsanız; evet, doğru yerdesiniz.
artık dükkanımda sadece 2 tane alarım var ekip kameralımı bile söküp götürdü demek istediğim aylık 4500₺ sadece 2 adet alarıma para ödüyorum
S-830953
S-830953 seri numaralı pronetin ürünlerini bize gelip satış pazarlama yaptılar ve 3.500 TL bandında fiyat verdiler ve istemediğim şekilde fatura kredi kartımdan 9.000 TL ye yakın olarak kesildi zamanında verdikleri ürünleri anlaştığımız halde bunlar daha pahalı diye kandırıp gelip sökümü yaptılar ve caymak için 40.000 TL ücret istiyorlar gerekli yerlere gidilip bu şekilde dolandırıcılıktan dolayı şikayetlerimi ulaştıracağım bu yorumu okuyan arkadaşlar sizde sakın ama sakın pronete bulaşmayın
1 - 5 Arasında Puan Veriniz
Yorum
Lütfen yorumunuzu girin!