Berbattt !!! Elanur Macit isimli dolandırıcı çalışan ile ne yazık ki uğraştım hastane ve ameliyat durumlar içinde olmama rağmen , modemi gelip alacağını söyledi defalarca internet kapanınca hiç bir telefona bakmadı.TURKCELL SİZE AYNI FİYATTAN DEVAM ETMENİZE İMKAN SUNABİLİR BU DOLANDIRICILARA İNANMAYIN BOŞUNUZA İNTERNETİ TAŞIMAYIN. !!!
Turkcelle şikayet ettim tüketici hakem heyetine şahsın ses kaydı ile şikayet edeceğim.
Gerçekten de müşteri memnuniyetini fazlasıyla ön planda tutan bir işletme. Sahada çalışan teknik ekipten telefon başında iletişim kuran tüm büro personeline büyük saygım var. Özellikle Altyapı Müdürü Burak Bey’e çok teşekkür ediyorum. Binaya kurulması gereken tesisat için işlemin başından sonuna kadar titizlikle ilgilenip takibini gerçekleştirdi ve en iyi hizmeti almamız konusunda büyük bir katkı sundu. Sonsuz teşekkürler
Asla güvenmeyin... Evimize Turkcell Superonline bağlayıp eski interneti ise ücretsiz kapatacaklarının sözünü vermelerinin üzerinden 1.5 ay geçti ve hâlâ diğer internet kapatılmadı.Süreci de hukuksal yollardan çözeceğiz.
Uzak durun. Gelen aramaları Superonline müşteri hizmetleri kanalıyla doğrulatmadan herhangi bir işlem yapmayın. Abonelik iptali ve abonelik gibi konularda insanları mağdur edip aptal yerine koyduklarını zaten diğer yorumlardan da göreceksiniz.
Problem çözme becerileri çok zayıf
Aman Allah'ım bir daha Türkcell Süperonline mı Allah korusun bir felaket hizmet kalitesi. Oğlumun almış olduğu Süperonline İnternet-TV vs. süper paket o kadar kötüydü ki sinirimden 10.000 TL. cayma bedelini ödemeyi razı olup iptal ettirdim. Diğer şikayetleri okudum. Hep aynı şeyler. Anlaşılıyor ki Türkcell bu işin içinden çıkamıyor bitmiş. Sırf kızgınlığımdan 40 yıldır kullanmakta olduğum TLF aboneliğimi de başka aboneliğe değiştireceğim. Artık bunun üzerine daha ne denebilir ki.
Bayi kapalı. Modemi nereye teslim edeceğiz
Numara temsili, ulaşmak imkansız. Mağduriyete konu olmuş sözde hizmet hakkında Muğla Ortaca'dan yorum yapmaktayım. Mağdur etme konusunda 1 numara olan bu işletme hakkında "sikayetvar.com" başta olmak üzere onlarca mağduriyet ve şikayete konu olmuş bu işletme Google dan da nasibini almış ve 3.0 puan a kadar gerilemiş. Yorumları okuduğunuz da "yok ya bu kadar değildir insanlar abartıyordur" şeklinde bir yanılgıya düşmemenizi öneririm. Zira gördüğünüz tüm mağduriyetler benim ki de dahil olmak üzere gerçek. Kim bilir kimin nesi.. Haklarında Turkcell de şikayet de oluşturduk umarım sonuçsuz kalmaz, ki çok da umudumuz yok.. acaba neden?
Ev internetimi iptal ettikten sonra modemi teslim etmem gereken şubenin burası olduğu söylendi. Koca Denizlide başka modem teslim edebileceğim başka şube olmaması, bu şubeninde hem evime hem iş yerime çok ters olması yeterince büyük bir sorunken üstüne üstlük çalışma saatleride çok saçma. Madem ki modem teslim edeceğimiz tek şube burası daha esnek çalışma saatlerine sahip olması gerekmez mi? Geçen hafta cumartesi iş çıkışı geldim baktım kapalı, saat 17.00 de kapanıyormuş. Bu Cumartesi sabah işe gitmeden önce gideyim dedim bu Cumartesi tüm gün kapalıymış.(Resmi tatil değil 11 Ocak) Şimdide modemi zamanında teslim etmediğim için bana modemi fatura edicekler. Bu benim suçum mu, yoksa nüfusu 1 milyonu aşmış Büyükşehir de modemlerin tek bir şubeden alanların mı?
Personel gayet ilgiliydi. Kurumsal olmanın gereği bu olmalı.
Geç açılıyor. Ama çalışan(lar) güler yüzlü. Müşteriyi çok uğraştırmadan işlemi hallediyorlar.
1 - 5 Arasında Puan Veriniz
Yorum
Lütfen yorumunuzu girin!