Odak olarak gerçekten çok müşteri odaklısınız. :) Her zaman naziksiniz. Karşı tarafı dinlemeye hep özen gösteriyorsunuz. Ve son olarak da bu yazdıklarım ; şimdiye kadar karşılaştığım tüm çalışanlarınız için geçerli.
Parasını tamamen ödediğimiz, şasi numarası belli olan kasko ve sigortasını yaptığımız aracımızı 1,5 aydır teslim alamıyoruz.
13 Aralık tarihinde Odak Bayi ile 2008 benzinli araç için sözleşme imzaladık ve kapora ödedik. 29 Aralık’ta ise kalan tüm bakiyeyi eksiksiz şekilde ödedik. Şasi numarası bile belli olan aracımızı 1,5 aydır teslim alamıyoruz.
En büyük sorun ise iletişimsizlik. Bayiyi aradığımızda telefonlarımız açılmıyor. Satış temsilcisi Y. Satış Şefi Ç., ve Satış Müdürü B., kime ulaşmak istesek “izinde”, “hasta”, ya da "toplantıda" gibi bahanelerle geçiştiriliyoruz. Ya da tıpkı bugün(21.01.2026) Ç. Hanım’ın yaptığı gibi açıp ve bana biraz zaman verin size hemen dönücem diyip kayboluyorlar. Satış Müdürü B. ise geçen haftadan(15.01.2026) beri dönecek ve bilgi verecek.
İlginç olan şu ki, kendi telefonumdan aradığımda açılmayan hat, şirket hattımdan arandığında anında açılıyor. Araç satışı yapılırken telefonlar saniyeler içinde açılıyordu, ödeme alındıktan sonra ise ortada muhatap yok.
Araç bedelini ödeyeli tam 1 ay oldu. Ödeme yapabilmek için altın ve fon bozdurmak zorunda kaldım ve yaklaşık 50k maddi zarara uğradım. Ayrıca 26–30 Ocak tarihleri arasında yurt dışına çıkacağımı defalarca belirtmeme rağmen hâlâ hiçbir somut gelişme yok. Bunun yanında bayiye verdiğim vekaletin süresi de 4–5 gün içinde dolacak.
Ne net bir teslim tarihi veriliyor ne de sağlıklı bir bilgilendirme yapılıyor. Bu bayide kesinlikle muhatap bulamıyorsunuz. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle Peugeot Odak Bayi’yi asla önermiyorum. İkilemdeyseniz, hiç düşünmeden başka bir Peugeot bayisini tercih edin.
Bu konuyu Fransızca bilmem sayesinde elimden gelen tüm Fransız mercilere (Peugeot / Stellantis) ileteceğim. Mağduriyetimi dile getireceğim.
süper,gerçek bir servis ve hizmet .Bütün problemleri hallettiler
60.000 bakımı için gittiğim (15.01.2026) odak peugeot servisinde bana söylenen fiyatla önüme gelen faturanın uyumsuz olması daha sonra elimdeki fatura alınıp tekrardan fiyat yükseltmesi yapılıp tarafımca ödemem istendi. Durumdan şüphelenip fiyat araştırması yaptım ve piyasanın 4-5 bin tl üstünde ödediğimi farkettim. Senelerdir müşterisiyim herseferinde bir mağduriyet yaşıyorum. Firma sahipleri neden ilgilenmiyor anlamış değilim.
Aracıma vurdukları ve haklı olduğum bir kaza başıma gelmişti bundan sebepli hasarımın ödenmesi için bu servisin avukatları ile dava açmıştım meğerse onay vermeme rağmen davamı açmamışlar ve yeterli bilgilendirme yapmadılar. 6 ay gecikmeli dava açabildik bu sebepten. Normalde servis hizmetinden memnun olduğum bir yer olmasına rağmen bu ihmalden dolayı artık güvenemeyeceğim bir yer oldu.
1 - 5 Arasında Puan Veriniz
Yorum
Lütfen yorumunuzu girin!