Pegasus

Airline antwortet nicht auf Telefonate, schreibt immer wieder gleiche E-Mails, ruft nie zurück! Gibt falsche Informationen. Musste den Flug wieder stornieren, weil die Mitarbeiter Esekerif sind.

---

Dünyanın en kötü havayolu şirketi.

---

اسوأ طيران بالعالم ، تأخرت قليلاً بسبب ضروف وقعت لي وانا ذاهبة للمطار ، معي طفلتين رضيعات دخلت قبل الاقلاع بساعة ونصف وقمت بعمل شيك ان لكن لم يتحم اخذ الشنط انها كبيرة جداً الموظف رفض وقال انني استطيع اعطائهم ياها عند بوابة الطائرة ولم يساعدني اي موظف بنقل الشنط وهم يرون معي طفلتين وشخص كبير بالسن وعند ذهابي للطائرة كان المكان مزدحم والموظفين غير متعاونين وقبل اقلاع الطائرة ب 5 دقائق وصلت ولكنهم اغلقوا البوابة ويوجد قانون عندما يوجد شيك ان فالطائرة تنتظر نصف ساعة في حالة التأخير لكنهم لم ينتظروا ابداً وحتى انني وصلت قبل الاقلاع ب 5 دقائق ، ذهبت للشكوى والموظفين معاملتهم كانت سيئة وغير متعاونيين ولم يتم اعادة المال الذي دفعته وحتى ولو جزء منه

---

Very bad experience with Pegasus on my flight from Istanbul to Madrid. There was very little support staff at the airport, and I was sent to four different lines to check in my luggage. The lack of organization and assistance caused a lot of stress and frustration. Very disappointing service.

---

Worst airline and worst treatment. Turkish staff are extremely unhelpful — they don’t respond and don’t give you any answers, especially if you are Arabic. Flights are always delayed, and we have missed several flights because of them. I will never forgive this treatment.

---

Yolcu Hakları İhlali ve Profesyonellikten Uzak Hizmet Uçuşumuz 3 saatten fazla gecikmiştir. Tarafımıza açıkça tazminat (kompanzasyon) hakkımız bulunduğu söylenmesine rağmen, bu hakkı kullanmak için defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamadım. Yasal başvuru süresi dolmuş olmasına rağmen ne yazılı ne de sözlü herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Sürekli olarak “aciliyet maili gönderiyoruz” denilerek oyalanıyoruz. Ancak bu sözde aciliyetin ne zaman sonuçlanacağı, gerçekten bir işlem yapılıp yapılmadığı tamamen belirsizdir. Telefonda görüştüğümüz kişiler robot gibi aynı cümleleri tekrarlamakta, çözüm üretmemekte ve açıkça yetkili olmadıklarını belirtmektedirler. “Yetkililere mail atıldı” denilerek sorumluluk sürekli başkalarına atılmakta, fakat ortada şeffaf, izlenebilir ve hukuka uygun bir süreç yoktur. Bu yaklaşım hem Türk yolcu haklarına hem de Avrupa Birliği EC 261/2004 Yolcu Hakları Tüzüğü’ne açıkça aykırıdır. Yolcunun bilinçli şekilde oyalandığı ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmediği izlenimi oluşmaktadır. Bu kadar açık bir hak ihlaline rağmen sergilenen bu ilgisiz, ciddiyetsiz ve profesyonellikten uzak yaklaşım kabul edilemez. Yolcu haklarına saygı gösterilmiyor, sorumluluk alınmıyor ve iletişim tamamen başarısız. Gerekli yasal mercilere başvurmak zorunda bırakıldık

---

Flight it sell is fine. Staff is friendly. But the customer support and technology (booking management, activation codes, live chat) are not working very well

---

Hic tavsiye etmiyorum her seferinde aynı şey erteleniyor aynı tas aynı hamam