Türk Otobüs sektöründe 1 numaralı firma
01.08.2025 tarihinde muğla torbalı otogarından istanbul esenler otogarına bilet kestik 3 kişiydik normalde otobüste miğdem bulanır otobüs yolculuğunu sevmem ama gerçekten ilk defa temiz hizmet kalitesi iyi ve büyük koltuğu olan bir otobüse denk geldim muavinimiz gözlüklü beyaz tenli Furkan fuat isimliydi yanlış hatırlamıyorsam çok kibar ve işini gerçekten severek yapıyor her an servisimiz hazırdı bir çok şirket çayı bile vermezken kuruvasandan tutun kraker büskiviye türk kahvesine kadar hizmet verdiler ve biz uyurken ekranlara bir not yapıştırmışlar "Uykunuzu bölmek istemedik ikram ürünlerimiz icin üst panelde bulunan ikaz düğmesini kullanarak istediklerinizi kabin memurumuza iletebilirsiniz" yazıyordu gerçekten hizmetleri icin teşekkür ederiz her zaman seçimimiz pamukkaleden yana olucak ayrıca Furkan beye de teşekkür ederiz.
Saçma sapan fiyat politikasıyla gönlümüzden düşmüş yegane firmadır. 700 TL lik yolu nasıl oluyorda başka bir firmayla 400 TL'ye gidebiliyoruz. Sizin otobüsler mazotluda diğer firmaninki nükleer reaktörlümü ?
29 Mayıs Perşembe günü 11.15 deki otobüsüme yetiştiğim halde yetişilemedi diye tepki gösteren, güvenlik araması yüzünden geç kaldığımi dile getirdiğim halde bizim yapabileceğimiz bişey yok güvenliğe sorun diyen, boş yere otobüs biletimin yanmasına sebep olan bir otobüs işletmesi. Bir puan bile fazla. Umarım aldığınız parayla doyarsiniz. 700 lira para için kendinizi bu kadar insana şaklaban ediyorsunuz utanın yaşınız başınızdan. Mide bulandırıcısınız.
Pamukkale Turizm ile İstanbul Alibeyköy'den Akyaka ya 172802166 PNR numarası ile 20 no lu koltuğun yolcusuyum. Beni Akyaka'yı geçtikten sonra benim uyarım üzerine yol kenarında Akyaka merkeze 1 saat yürüme mesafesi uzaklıkta burası Akyaka diye yanıltarak indirmeye kalktılar. Müşterilerin de itirazı üzerine inmeyi kabul etmeyince biraz geri dönüp Akyaka ya yarım saat mesafede yol kenarında dağ başında ne bir taksinin ne de dolmuşun olduğu yerde en fazla burada indirebiliriz diye zorla bıraktılar. Bir sürü yakışıksız üslup işittim şoförden, yok bu işten nefret ediyormuş, Atatürk cumhuriyeti insanlarını şikayete teşvik ediyormuş, böyle laflar etti. Otostop çekerek Akyaka ya ulaştım. Çağrı merkezinizi arayıp şikayette bulundum ve biletin ücretinin iadesini istedim. Firmanızdan Akyaka olduğu için 1300 TL'ye bilet aldım. Yoksa Muğla otogara 900 TL'ye seyahat gider oradan minibüs ile Akyaka'ya giderdim, bana olan borcunuzun karşılığı olan hizmeti alamadım. Şikayetim üzerine firmanızdan süreci inceleyen bir bayan aradı, bana bir sürü yok neden indiniz yok neden bizi aramadınız hemen gibi yargılayıcı sorular sordu. Dağ başında ne yapa bilirdiniz acaba. Kendisine benim sonrasındaki sürecimi değil beni o noktaya getiren sürecimi irdelemesini ve biletimi iade etmeyeceklerini söylediler. Akyaka'ya tekrar gidersem indirim vereceklermiş. Tekrar Akyaka ya gitsem bile bu riski alıp firmanızı tercih etmem. Ben neden inmişim beni dinlemişler onları da dinleyeceklermiş. (yahu alakasız bir yeri bana burası Akyaka diye itekledi, buna inanabilirdim, ilk kez gidiyorum, buna İnansaydım beni güvendiğim için suçlayacak mısınız? Zorla indirildim tabi ki en fazla burası dediler) Ben de o halde çözümünüzün uygun olmadığını mağduriyetim ile ilgili burada şikayette bulunacağımı belirtince ısrarcı bir şekilde ama süreç sonuçlanmadı diye azarlar gibi baskı yaptı. Onları da dinleyelim diyor. Ama bakın daha onları dinlemedik diye haşlıyor. Demek ki kurumunuz bu çürük mantık üzerine kurulu, beklentiyi buraya kadar tutmak yeterli. Bana ne, ne yaparsanız yapın, soruşturma süreciniz beni bağlamaz. Sonuç olarak mağdurum ve indirim vs gibi bir çözüm mağduriyetimi gidermiyor dedim. Benim kendi irademle mağduriyetim nedeniyle yapacağım şikayete siz karışamazsınız. Ücretimin iadesini istiyorum. 400 TL zarardayım, bu ücreti istiyorum. Ya da tarafıma istediğim yöne hediye bilet vereceksiniz, başka türlüsünü kabul etmiyorum, personeliniz burada yapacağım şikayeti engellemek için baskı yapamaz, o kadar.
15.08.2024 tarihli muğla/akyaka-ankara 13.05 seferine bilet aldik, araç için erkenden beklemeye basladik ancak otobüs önümüzden duraksamadan geçip gitti muşteri hizmetlerini aradigimiz da ise kendi imkanlarimiz ile " otobüsü bir sonraki durakta yakalamamiz söylendi " ve orada olmadigimiz iddia edildi, 12.30'dan beri bahsedilen durakta bekledigimizi söylememize rağmen herhangi bir cevap bulamadik, birakın müşteri hizmetlerinin tarafimiza yardimci olmasini, bir kusura bakmayın bile denmedi, bilinen bir firma diye bilet almistik kesinlikle önermem.
Öncelikle otogarın yeri yanlış, Muğla bir öğrenci kenti, neden kampüsten bu kadar uzak ve öğrencilerin ulaşımının her anlamda zor olduğu bir yere yapılmış? Otogara giriş yolu tehlikeli, 4 yol ağzı, nereden gireceğiz, nerede duracağız, nerede yolcu indirip, nereden alacağız, nereye park edeceğiz belli değil, karmakarışık. Yönlendirmeler yetersiz, nereye araba koyacağız, nereden otobüse bineceğiz, asansör nerede, acenteler nerede, tuvaletler nerede hiçbir tablo, tabela vb yok, sorarak yol alıyorsunuz. Park yerinden otobüslere ulaşım zor, bayağı bir mesafe var, yürüyen bavul vb bir sürü engel var, doğrudan engelsiz düz ve kısa bir geçiş yapılabilirdi. Kısacası işlevsiz kullanışsız ve yetersiz buldum.
Pamukkale İzmir Marmaris seferini yapan otobüs şöförleri ve hostesinin güler yüzü ilgisi çok hoştu aşırı memnun kaldım bundan sonra tek Pamukkale benim için herkezede tavsiye edecegim
Uçak bileti bulamadığım için uzun zamandır ilk defa Pamukkale turizm ile Bodrum-İstanbul seferi yaptım. Kadın muavin çalıştırmak isabetli karar olmuş. Tüm yolcularla eşit ve devamlı ilgilendi. Şoför beyler kibar, zamanlamaya dikkat eden kişilerdi. Muavinin ismi Asena sanırım, tebrikler Pamukkale.
1 - 5 Arasında Puan Veriniz
Yorum
Lütfen yorumunuzu girin!