Bizde yaklaşık 2 senedir bu merkezin hastasıyız.Aldığımız hizmetten memnunuz ancak tek sorun servis konusu ve şoförü. Şoförle ilgilide zamanında çok sorunlar yaşadık. Buna sonra değineceğim. Asıl istirhamım şu; Syn Hakan Yavuz, Syn;Fuat Akın, Syn; Gürkan Yavuz ;Yürüme zorluğu olan ve tekerlekli sandalye ile diyaliz merkezine taşınma zorunluluğu olan hastalarınız için ne yapıyorsunuz?Enazından rampalı bir servis aracınızın merkezde olması gerekmiyormu? belki zorunluluğunuz yoktur saygı duyarım AMA Hasta memnuniyeti(!)hele ki diyaliz gibi önem teşkil eden kategoride yer alan hastalarınız için çok önemli.Umarım bu yazımı Daviva grubundan bir yetkili denk gelip okur.Biraz empati yaparsanız(kendi yakınınız var diyalize girmek zorunda ve yürüyemiyor!) gibi.. NE YAPARDINIZ?
Bir yakınımız için servis alıyoruz , diyaliz merkezi ile ilgili şikayetim yok ama servis hizmetini veren şöför nezaket, hastaya yardımcı olma gibi konulardan bir haber. Sadece araba kullanan ama kişilik özelliği olarak kaba ve yardımseverlikten çok uzak birini böylesi sağlık sorunları yaşayan insanların transferinde kullanmak büyük hata. Bir sürü kibar ve ehliyetli insan iş ararken bunu yönetim zafiyeti olarak görüyorum. Bir çok hasta yönetim bir şey yapmaz bu şöförün elinde daha da sıkıntı yaşarız diye sesini çıkaramıyor.
Daviva diyaliz merkezinde 8. Yılım.. Bu 8 yılda diyaliz tedavisinin gün geçtikçe son sistemi yakından takip ettiğini gördüm. Ayrıca bir diyaliz tedavisinde önemli olan tedavinin yanında aile ortamıdır. Bursa'nın en eski hastalarından biri olarak 33.senemi doldurdum. Bu merkezde personelden doktoruna hepimiz bir aile ortamını yaşıyoruz. Ayda minimum 60 saatimiz burada geçiyor. Başhemşiremiz Nilgün hanım asla ve asla bizi uzmeyen mükemmel bir insan. Onun denge unsuru o kadar güzel ki. Hastalarından değil ailesinden kimseyi kaybetmek istemeyen başka merkeze gidiyoruz esprisinde bile bizi göndermeyen korumacı , dirayetli bir anne, kardeş.
Çok teşekkür ederim daviva nilüfer diyaliz merkezi ailesi. İyi ki varsınız.
Nilüfer Daviva Diyaliz merkezine, babam için diyaliz merkezi aradığımız dönem bir Dr arkadaşımın tavsiyesiyle başladık.Son derece yardımcı,temiz,ilgili bir merkez.Başta Nilgün hemşire olmak üzere tüm çalışanlarına sonsuz teşekkürler.İyi ki varsınız.
Merhaba. Babam bu diyaliz merkezinden diyaliz hizmeti alıyor. Bu süreç hastalar için meşakatli bi süreç olmasına rağmen, babamın diyaliz dönüşlerinde memnun olarak eve dönmesi, beni ve ailemi oldukça mutlu ettiğinden, tüm çalışanlarına teşekkür ediyorum. Diyaliz öncesi sürecte, epeyce bi sağlık merkezi ve hastane tecrübemiz oldu. Bu nedenle kıyaslamayı daha rahat yapabilirim. Çalışanlar ,hemşireler ve doktorlar hem bilinçli ve bilgili, hemde çok ilgili ve güleryüzlü. Bir iki defa babama refakat edip, diyaliz aldığı kata kadar eşlik etme fırsatım oldu. Açıkçası şahit olduklarım içimi rahatlattı. Şahsım ve ailem adına , Daviva ailesine bir kere daha teşekkurlerimi sunuyorum. Umarım herşey gönlünüzce olur
Merkezinizden kayınvalidem hizmet almakta ve üzülerek yazıyorum ki bir kaç farklı şehir ve diyaliz merkezinden hizmet alan birisi hasabiyle yazıyorum.Merkezin hijyen kuralları ile hiç bir ilgisi yok .Bu duruma örnek vermem gerekirse hastaların üzerine verilen Polar battaniye ile yere dökülen şeyi silmeleri beni şaşırttı .Bana şunu düşündürdü yer sildikleri paspaslar v.b şeyleri çarşaf ve polar battaniyelerle mi yıkıyorlar????Diyaliz makinesine sıçrayan kanı bile silmek zor olmamalı bunu da belirtmemdeki neden o onda gözden kaçması normal ama o kanın 10 gün boyunca orada kalıp kuruması bana şunu düşündürüyor,Ekipmanların ve diğer şeylerin gerektiği şekilde temizlenmemesi.Hastalar su istediklerinde plastik bardakla getiriliyor ,beklentim ve diğer merkezlerde gördüğüm kapalı bardak veya pet su olması …ve su dışında hiçbir ikram da yok.Diğer hizmet aldığı merkezler de sandviç çay v.b ikramları mevcutken???Sağlık ekipmanları diğer diyaliz merkezlerine göre çok daha yeni ve ileri teknoloji olmasına rağmen personelden,baş hemşiresine ve hemşiresine kadar asla memnun değildi.Çünkü ilgi ve güler yüz sıfır bununla birlikte diyalog şekilleri oldukça nahoş…kayınvalidemin dışında da diğer hastalara yapılan muamele aynı yani hizmet anlayışları olması gerektiği gibi değil.Daviva diyaliz merkezinden hizmet alan hastalar zaten yaşlı ve hasta insanlar.Umarım bu yorumun dikkate alıp ,olması gerektiği gibi bir hizmet sunarlar çünkü bu hasta olan insanlara yapılan muameleye kayıtsız kalmayacağım gerekli yerlere de şikayetimi yapacağım.
Annem Gülsüm Olgun zaman zaman şehir dışından geldiğinde David diyalize gidiyor..Başta başhemşire Nilgün Hanım olmak üzere tüm personel ilgili ; ellerinden geldiğince maksimum destek oluyorlar.
Hijyene çok dikkat ediliyor.
Benim babam 2 yıldır falan burda diyaliz alıyordu işleyiş tarzından çok şikayetçiydi ama hep kalması için ikna ediyorlardı neyse babam ameliyat oldu ve dizinin altından bacağı kesildi şimdi bizim diyalizimin bi imkanı yok sizi evden alamayız diye ortada bıraktılar özellikle Nilgün hemşire hanım babam iyiyken yürürken yalvarıyordunuz başka bir yere gitmesin diye hastaya müşteri gözüyle bakıp devlet üzerinden para kazanmak tek derdiniz bir insan bu haldeyken yarı yolda bırakılmaz adam yarın hastaneden gelcek biz diyaliz yeri ayarlamaya çalışıyoruz yazık cimer de dahil heryere şikayetimi bildireceğim .
Berbat bir yer..
Şehir dışından annemi misafir olarak getirdik, kabul etme süreci ve ayriyeten servise kabul edilebilme süreci zaten başlı başına sorundu. Her neyse kabul edildi başlandı derken bu kez de hizmet sıfır..
Yaşlı, yürüyemiyor, hasta vs. bakmaksızın şoför koltuğundan inip yardımcı olmaya tenezzül etmiyor, aynı şekilde içeride de sürekli kat değişimi cabası ve koluna gireyim çıkarayım indireyim diyen yok.
Yatakları da temiz değil ve düzensiz.
Uzun lafın kısası başlı başına rezalet, tek yıldızı bile haketmiyor.
Babam Hasan Bağbaşı şehir dışından misafir olarak geldi öncelikle sekreter Dilek Hanım güleryüzüyle gönlümüzü fethetti sonrasında başhemşire ve diğer hemşireler… Çok teşekkürler her şey için gerçekten diyaliz konusu özellikle misafirler için büyük sıkıntı yaratıyor çünkü
Personel işinin ehli, ortam temiz, ferah, yataklar yeni. İyi ki varlar.
Deprem bölgesinden gelen diyaliz hastasını servis güzergahı yok diye diğer şubesine ordan onlar oraya derken…sonuç hizmet alamadık. Bu insanlar grip değil başı ağrımıyor günaşırı diyaliz almaları gerekiyor konu yeterince hassas değil mi? Tercih edilecek bir yer değil umarım bir daha kimse sizlere muhtaç olmaz.
Servis şoförü maske takmasan seni araca almam derken kendisi hiçbir zaman maske takmamiştir
1 - 5 Arasında Puan Veriniz
Yorum
Lütfen yorumunuzu girin!