"BU MAĞAZADAN ALIŞVERİŞ YAPMAK PİŞMANLIKTIR!
Haftalarca gecikmeli gelen ürünler sonunda teslim edildi ancak tam bir hayal kırıklığı: Mobilyalar HASARLI VE DEFOLU. Üstelik bu süreci sormak için aradığımda telefonlarım açılmadı, açıldığında ise personel tarafından azarlandım ve telefon yüzüme kapatıldı. Hem paramla rezil oldum hem de saygısızca bir üslupla karşılaştım. Ayıplı mal satıp arkasında durmayan, müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir işletme. Kimse mağdur olmasın, önünden bile geçmeyin."
Dilek hanım'a çok teşekkür ederim çok ilgilendi orada çalışan bir ablada sağolsun çayımızı suyumuzu eksik etmedi teşekkürler başarılar. (Bahtiyar)
Evimin tüm eşyalarını burdan aldım, Ankara'nın en iyi mobilayalari burada, teşekkürler özbay mobilya
Herşey için teşekkür ederim özellikle Selin hanım ve Osman beye ilgive alakalarından dolayı
Sorunsuz teslimat güler yüzlü satış herkese teşekkür ederim
Mobilya alışverişimiz boyunca mağaza müdürü Osman Bey bizimle çok ilgilendi. Aklımızda net olmayan detaylar için sabırla farklı alternatifler sundu, hatta içimize tam sinmesi için farklı takımları bir araya getirerek özel kombinler oluşturdu. Hiç acele ettirmeden, tamamen memnun kalmamıza odaklandı. Hem ilgisi hem de profesyonelliği sayesinde alışverişimizi keyif alarak tamamladik. Gönül rahatlığıyla tavsiye ederim, emeği için ayrıca teşekkür ederiz.
Başta Osman bey olmak üzere herkes çok ilgiliydi teşekkür ederiz . Ürünler çok kaliteli ve çok içimize sindi çok teşekkür ederiz
Tüketici Hakem Heyeti ve Şikayet Metni
Konu: İade Talebinin Reddi ve Personel Hakkında Şikayet
Sayın İlgili,
Özbay Mobilya isimli firmadan satın almış olduğum mobilyalar için, 6502 sayılı Kanun kapsamındaki 14 günlük cayma hakkımı kullanmak istememe rağmen iade talebim haksız şekilde reddedilmiştir.
İade talebim sırasında kurumunuz çalışanı Hamit Er, şahsıma karşı "Paranı ödemiyorum, istersen polisle gel, istersen mahkemeye ver" şeklinde ifadeler kullanarak beni tehdit etmiştir. Bir işletmenin çözüm odaklı olmak yerine müşterisini tehdit etmesi kabul edilemez.
Taleplerim:
Mevzuata uygun olarak ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını,
İlgili personel hakkında gerekli idari işlemin başlatılmasını talep ediyorum.
Aksi halde, ödeme makbuzlarım ve şahitlerimle birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve şahıs hakkında "tehdit ve hakaret" gerekçesiyle Cumhuriyet Savcılığına suç duyurusunda bulunacağımı ihtaren bildiririm.
Berke Deniz Turan
26/01/2026
Guler yuzlu ve nazik elamanlariyla verdikleri sozu zamaninda tutan calisma anlayisi olan kurumsal bir firma..urunlerimiz yarin gelecek kullandikca ürun kalitesini de gorecegiz..
Satıcı çok ilgiliydi aklımızda ne kadar soru işareti varsa hepsini cevapladılar ürünlerin kalitesi zaten tartışılmaz burdan tekrar çok teşekkür ederiz
1 - 5 Arasında Puan Veriniz
Yorum
Lütfen yorumunuzu girin!