Profesyonel hizmet
Kasım ayında Oto Sabır Otomotiv FIAT Yetkili Bayi’den araç siparişi verdik. Sipariş sürecinde tarafımıza kauçuk paspasın hediye edileceği, hem sözlü hem de yazılı olarak belirtildi. Bu beyanlara güvenerek satın alma işlemini tamamladık.
Ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen söz verilen paspaslar tarafımıza teslim edilmedi. Konu ile ilgili olarak firma yetkilileriyle tekrar görüşmemize rağmen, bu kez böyle bir hediye taahhüdü olmadığını ve paspas verilmeyeceğini ifade ettiler.
Burada mesele birkaç liralık bir paspas değil; sipariş aşamasında verilen sözlerin sonradan inkâr edilmesi ve bunun müşteride yarattığı güvensizliktir. Kurumsal bir firmadan beklentimiz, müşteriyle kurulan iletişimde daha tutarlı ve şeffaf olunmasıdır.
Bu firmadan alışveriş yapacak kişilere, verilen sözlerin mutlaka yazılı ve mümkünse imzalı olarak alınmasını tavsiye ederim. Benzer bir mağduriyet yaşanmaması adına kendi deneyimimizi paylaşmak istedim.
Otokoç İkinci El vasıtası ile Sivas'ta bütçeme uygun ve araçlara dair tüm bilgileri şeffaflık içerisinde belirtilmesi ve en önemlisi kurumsal olması sebebi ile tercih sebebimiz oldu. Ayrıca Otokoç'tan Sevim Hanım her konuda bizlere yardımcı oldu.
Otokoç ikinci elden araç aldım bir hafta geçtikten sonra ufak bir arıza verdi sonrasında Batuhan Bağlar beye ulaştım süreçle birebir ilgilendi hemen bir araç tahsisi yapıldı bizi yılbaşında mağdur etmedi süreci harika bir şekilde yönetti gece bile aramama rağmen Tekrar bana dönüş yapıp bilgi verdi aldığım hizmetten çok keyif aldım Batuhan Bey'e çok teşekkür ederim
İstanbul’dan geldik Sivas’a araç almak için Hatice hanım otokoç bayisinde her konuda ilgilendi hiç tereddüt etmeden kendisine güvenle yola çıkabilirsiniz
Fiat ikinci el bayisi olan otokoç da ki sevim hanım çok ilgili çok güler yüzlü birisiydi bizim ile çok güzel ve detaylı ilgilendi bir ödülü hak ediyor kesinlikle öyle bir yaptırımınız varsa kesinlikle ödüllendirilmesi gereken bir çalışan kendisine çok teşekkür ediyoruz ️
İlgili alakalı ferah Nezih bir plaza idi
Oto sabır sivas/merkez memnun kaldım ilgi ve alâkalarına teşşekür ederim
1 - 5 Arasında Puan Veriniz
Yorum
Lütfen yorumunuzu girin!