Omf Yardımcı Malzemeler Pazarlama A.ş.

Sami bey ile 2009 yılında başlayan ticaretimize verdiğimiz uzun bir ara sonrası tekrar çalışmak için firmalarını aradım eski müşteri temsilcim işten ayrıldığı için Sercen bey bizlerle iletişime geçti. Siparişiniz geçmek istediğim yağ özel bir yağ olduğu için ve benim siparişimin acil olması, termin süresi de uzadığı için iptal ettim onun yerine farklı bir kod ürün almak için sipariş geçtim tabi bana yap çok acil lazım olduğu için her konuşmamızda her yazışmamızda önceliğim termin oldu. Ödemeyi yapmadan finans onay vermeden sevkiyat hakkında bilgi alınamadığını bildirmesi üzerine zaten siparişi iptal ettim ve 25.03.2024 saat 14:00 itibariyle ödemeyi iade istedim. Bugün oldu halen ödemem iade gelmedi, finansı arıyorum Nuray hanım ile görüşmem gerekiyor yerinde yok ulaşamıyorum, onun yerine bakan başka birisi ile telefonda görüşüyorum ama tepkiler değişiyor “ kurumsal bir firmayız kimsenin ödemesi kalmaz bizde merak etmeyin yaparız “ yahu ben siz de param mı kalır diyorum elbette kalmaz ama beni 2 gün boyunca neden mağdur ettiniz ? Empati yapın lütfen siz firma olarak ödeme almadan siparişi göndermiyorsunuz fakat biz iptal ettiğimiz için ilettiğimiz ödememizi alamıyoruz ???? Sami bey sizler Kadıköy’de bulunan firmanızdan itibaren hep kurumsal bir kimliğiniz vardı fakat o dönemlerde böyle bi sorun yaşamadık. Ama şunu bilin ki sizinle yaptığımız ticaret bizi hiç bi zaman bu kadar yormamıştı, lütfen şirket prensiplerinizi ve prosedürlerinizi tekrar gözden geçirin lütfen … TUTKU SEYREK

---

Seval hn çok ilgili ve bilgili yardımcı olan bir birey teşekkürler