Bugün gelip bimden aldığımız Senna marka TV kurulumunu yaptılar valla çok ilgililer çok temiz çalıştılar işyerine duvara kurduk kurulum ekibini takdir ediyor çok da teşekkür ediyorum çok memnun kaldık.
Ürünümüzün Hoover markasının yetkili teknik servisine teslim edilmesi gerektiği için cihazı buraya götürdük. Sürecin başında yaşadığımız bazı olumsuzluklar maalesef müşteri deneyimimizi oldukça kötü etkiledi. Telefon görüşmelerimizde görüştüğümüz hanımefendinin iletişim tarzı son derece saygısız ve yetersizdi. Cihazımızın tamiri 40 gün boyunca sonuçlanmadı, tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Konuyu sormak için aradığımızda da “Siz kime kızıyorsunuz” şeklinde hakaret içerikli bir ifadeyle karşılaşıp, telefonun kapatılması süreci daha da olumsuz hale getirdi.
Bununla birlikte, sonrasında tarafımızla iletişime geçen beyefendi oldukça bilgili ve çözüm odaklıydı. Sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını açıklayıcı bir şekilde ifade etti ve çözüm için elinden gelen tüm gayreti gösterdi. Nitekim bu çaba sayesinde 10 gün içinde süreç hızlandırıldı ve toplamda 50. günde ürün değişimi yapılarak tarafımıza teslim edildi.
İşletmeye 3 yıldızı, yalnızca sürece sahip çıkan ve çözüm için samimiyetle uğraşan işletme sahibi olduğunu düşündüğüm beyefendinin gayreti sebebiyle veriyorum.
Metin ustaya ilgi ve alakası için teşekkür ederim, mesleki tecrübesi tartışılmaz.
Üç farklı servisi aradım hepsi normal dedi ama fırınım pişirmiyordu. Daha sonra nur tekniği aradım fırınımı atölyeye teste aldılar bir gün sonra arayıp termostadımın arızalı olduğunu derece sapması olduğunu söylediler bende yapılamasını söyledim getirdiler fırınımı teslim ettiler ve eğer istediğiniz gibi olmamış ise tekrar arayabileceklerini söylediler. iki gündür fırını test ediyorum problemim çözülmüş fırınım istediğim gibi olmuş. Teşekkürler kaliteli hizmet
Mükemmel hizmet , her türlü sorunumuzda günün her saatinde yanımızdalar
Kumtel midi fırınımın aldıktan kısa bir süre sonra ampulü patladı. Servisi aradığımda getirmem gerektiği söylendi. Ancak ampulün garanti kapsamında olmadığı söylenmedi. Fırını götürdüm. Bana fiyat konusunda hiçbir bilgi vermeden değiştirdiler. Garanti kapsamında olmadığını bilsem küçücük ampul için saçma bir miktarda ücret ödemezdim.işlerini hiç düzgün yapmıyorlar. Değişimden önce bilgi verilmesi gerekirdi.
1 - 5 Arasında Puan Veriniz
Yorum
Lütfen yorumunuzu girin!