3 beş parça birşey aldık 1.900 liralık hesap ödedik bi baktık etiketi yanlış girmişler
Oluk başı mağazasında çalışanların sürekli yüzü asık karşıda ki bime girsinler çalışan nasıl olur görsünler insan bir hoşgeldiniz der tamam onu gectim kolay gelsin diyrouz bakyıorlar yüzümüze bu kadar kaba insaları sınav ilemi seçiyorsunuz
Olukbaşı Maxi'ye bir kaç defa sebze meyve ve bakliyat için gittim, taze sebze meyve çeşitleri yeteri kadar var,
Alt katta hırdavat malzemeleri var, çeşit çeşit her aradığını bulabiliyorsun.
Asansör var alt kata, büyük kullanışlı merdiven çıkmayanlar için büyük kolaylık.
Çok pahalı.
Maalesef kurumsallıktan uzak bir deneyim yaşadık.
Kuzeykent şubesine kızım için paten almaya gittik. Girişteki görevli beyefendi son derece nazik ve ilgiliydi. İlgili numaranın ellerinde olmadığını, Olukbaşı şubesinde bulabileceğimizi söyledi. Biz de oraya yöneldik.
Olukbaşı şubesinde aradığımız numara yine yoktu ama mecburen daha büyük bedenini almak zorunda kaldık. Ürünü kredi kartıyla satın aldık. Ancak sadece 30 dakika sonra, henüz paketi bile açılmamışken, iade etmeye karar verdik.
Bu kez çarşıdaki şubeye uğradık. Ürünü kendilerinden almadığımız halde, "müşteri memnuniyeti adına" iade alabileceklerini, ödemeyi ise nakit yapacaklarını söylediler. Ancak kasada yeterli nakit olmadığından, öğleden sonra gelmemizi rica ettiler.
Biz de, daha pratik olur düşüncesiyle, ürünü aldığımız Olukbaşı şubesine döndük. Ancak buradaki personel, nakit iade yapamayacaklarını, kredi kartı iadeleri içinse bankaya dilekçe yazılması gerektiğini ve bu sürecin 2-3 gün süreceğini söyledi. Bize ısrarla aynı tutarda alışveriş yapmamız konusunda yönlendirme yapıldı.
Burada sorulması gereken şu:
Kendilerinden almadığımız bir ürünü müşteri memnuniyeti adına anında iade almayı kabul eden bir şube varken,
ürünü doğrudan aldığımız şube, henüz 30-40 dakika geçmiş iken müşteriye çözüm sunamıyor?
Kurumsallık, müşteri odaklılık tam olarak nerede başlıyor, nerede bitiyor?
Fiyatlar müthiş pahalı bir markette rebul kolonya 169 tl Maxi karizmada 199 TL kamelya çay 194 maxide 250
Temiz ve kaliteli ürünler bulmak mümkün. Hırdavat kırtasiye ve her türlü anlık ihtiyaç duyulan şeyleri bulmak mümkün. Fiyat olarak da gayet uygun ürünleri de mevcut. Devamını bekliyoruz
Mağazada sürekli dokunamazsınız, deneyemezsiniz diyen asık suratlı elemanlar var. Kuzeykent şubesinde çalışan kadın çalışanlar işlerinde mutsuzlar belli ki.
Bu gün Olukbaşı Maxi’den karpuz aldım. Her ihtimale karşı oradaki arkadaşlara da siz de bir bakar mısınız diye sordum. İyi dediler. Karpuz o kadar kötü çıktı ki içi erimiş resmen. Aradım iade veya değişimi de kabul etmediler. Bunu da oradaki görevli kızcağıza söylettiler. Diyeceğim Maxi’den karpuz almayın.
1 - 5 Arasında Puan Veriniz
Yorum
Lütfen yorumunuzu girin!