4 senedir geldiğim spor salonu ilgi alaka çok güzel hocalarımız çok herkes tavsiye ederim
Gercekten bir tokatli olarak tokattaki diyer firmalara bin basar temizlik hizmet güler yuz baska ne denebilirki
Spor salonu fiyat–performans açısından genel olarak iyi sayılabilir. Ancak kadınlar bölümü maalesef biraz bakımsız; karma bölüm ise nispeten daha iyi durumda. Buna rağmen salonu asıl değerli yapan çalışanları ve hocalardır. Özellikle Pınar Hocamız gerçekten ayrı bir yere sahip Her sorumuza sabırla verdiği cevapları, dikkati, titizliği ve yanlış yaptığımızda bizi anında uyarması bizim için son derece önemli. Salonda Pınar Hoca varsa, hata yaptığımızda bunun hemen fark edilip düzeltileceğini biliriz. Bu da yaptığımız hareketlerden aldığımız performansı artırmaktadır. İyi ki varsın Pınar Hocam, teşekkür ederim
Tesis harika ama çalışanların samimiyetsizliği, egoist tavırları yüzünden salondan soğutuyorlar. Ersoy hoca ve kadın hocalardan en genç olan hariç diğerleri havalı, sadece tanıdıkları yada PARASINI aldıkları özel derslerde ağızlarından kelime alıp, hocalık yaptırabilirsiniz. Diğer türlü sadece salonda iki üç tür atıp, masalarında reels izlerler. Salonda kim ne hareket yapıyor, nasıl yapıyor, bakayım kontrol edeyim yanlış yapan varsa müdahale edeyim yok. Bunun sebebi de büyük ihtimalle kimse kendi çabasıyla gelişmesin özel ders alsın ekstra ücretle diyedir :) Ama hocalık, antrenörlük bu değil. Bol bol Instagram hikaye atmakla spor salonu idare edilmez. Mevcut üyelerinize sahip çıkmadıktan sonra yeni üyelerin de gelmesi bı süre sonra azalır. Müşteri deneyimi diye bir gerçek var. Yorum atmak için girdiğim de de zaten işletmenin yorumlara verdiği yanıtlardan az çok Salonun nasıl yönetildiği belli oluyor. Müşteri memnuniyeti, haklılığı önemli değil, önemli olan kendi konfor alanları ve rahatları , eleştiriye kapalılar :) Ersoy hoca salonun ve aldığı maaşın hakkını veren tek kişi gibime geliyor tabi bide emektar temizlik görevlileri. Diğerleri böyle güzel, geniş ferah, nezih bir Spor Salonunun çöküşüne sebep olabilirler. Tecrübelerime göre az çok VASIFSIZ, LİYAKATSİZ çalışanların işletmeler de nelere mâl olacağını bilen birisi olarak geç olmadan, daha fazla kişinin işletmeden soğumasını,kendisiyle birlikte potansiyel müşterilerinizi de işletmenizden uzaklaştirmamalari için aksiyon almanızı öneririm. Bu yoruma da merak ediyorum nasıl yanıt vereceğinizi:) Daha da detaylara girip isim vererek yorumuma devam ederim tabiki duruma göre :)
Spor salonunda aranilan ne varsa fazlasıyla sahip
Dün kadın hamam kısmında sauna buz gibiydi,hamamda sıcak su yoktu içerisi çok soğuktu.Şikayet ettiğimizde o kısmının arızalı olduğunu ve parça beklediklerini söylediler.Önceden bu sorun bilindiği halde ne bir arıza yazısı ne de arızalı diye üyelere bilgilendirme mesajı atıldı.Bu sorunla ilk defa karşılaşmıyoruz tasarruf etmek adına hamam ve sauna kısmı çok geç vakitte açılıyor ve bunu kendi çalışanları da itiraf ettiler.Ben dahil giren herkes hasta oldu.Ayrıca temizlik,hijyen ve ilgilenen kimse yok.Sorumsuzluk çok fazla,yönetim sıfır.Tesis açılmış insanlar girip girip çıkıyor başında sahip çıkan yok.
Yorumuma verilen cevaba cevap olarak:
Öncelikle cevap verdiğiniz için teşekkür ederim. Ancak açıklamalarınız maalesef yaşadığımız durumu karşılamıyor.Benim yorumum, o gün tesisinizde bizzat yaşanan somut bir deneyime dayanmaktadır. Sauna ve hamam kısmının soğuk olduğu, geç açıldığı ve temizlik–hijyen konusunda ciddi eksikler bulunduğu yalnızca benim değil, aynı anda içeride bulunan diğer üyelerin de ortak görüşüdür.O gün arıza olabilir ancak daha önceki aksaklıklar çalışanlarınız dahi durumun geç açılmadan kaynaklandığını bize açıkça söylemiştir.
Bu nedenle yaşanan problem “abartılı” değildir, tam tersine doğrudan sahada gözlemlenen bir durumdur.
O gün şikayet ettiğimiz saatte hiçbir şekilde üyeleri uyaran, arızayı duyuran veya riskleri belirten bir bilgilendirme yapılmamıştır. Arızayı ben ve diğer üyeler ancak şikâyet ettikten sonra öğrendik.Tesisin yönetim süreçlerinin düzenli denetlendiğini belirtiyorsunuz; fakat o gün yaşanan temizlik, sıcaklık ve organizasyon sorunları bu açıklamayla çelişmektedir. Yaşadığımız deneyim, uygulamada ciddi eksiklikler olduğunu açıkça göstermektedir.Amacım kötülemek değil, kullanıcı olarak yaşanan gerçek bir sorunu belirtirken diğer kullanıcalara tamamen şeffaf bir şekilde yol göstermektir ve en doğal hakkımdır.Özür dileneceği yere tamamen profesyonel olmayan bir cevapla karşılaştığım için karşı cevap verme gereği duydum.Umarım bu durum dikkate alınır ve üyeleriniz için daha güvenli, düzenli ve öngörülebilir bir tesis yönetimi sağlanır.
Tavsiyemdir tokatta en iyi salon kapasitesi ve imkanı hersey için teşekkür ederim kolay gelsin
Gerçekten çok kotü hizmet aldığım bir yer aradığımızda hamam havuz masaj sıpa hepsi içerisi Deyip müşteriyi ayağına getirdikten sonra 1300 tl ödetip haman bozuk masaj paralı deyip egoist çalışanlarıyla saçma sapan bir hizmet sunmuştur asla tavsiye etmiyorum
1 - 5 Arasında Puan Veriniz
Yorum
Lütfen yorumunuzu girin!