Lova Yatak Talatpaşa

Kasımın 2’sinde Lova Yatak’tan yatak ve baza aldım. Ürünler sorunlu geldi, eksik parça vardı. 15 gün içinde gönderilecek denildi. Bekledik. Gelen parça bu sefer yırtık çıktı. Yani satın alma tarihinden bu yana yaklaşık 2 aydır mağduriyet yaşıyorum ve hâlâ ürünü düzgün şekilde kullanamıyorum. Asıl rahatsız edici olan sadece ürünler değil; arayıp bilgi veren bazı çalışanların son derece ukala, ilgisiz ve çözümden uzak bir üslupla konuşması. Müşteri memnuniyeti sıfır. Sanki hatalı olan benmişim gibi konuşuluyor. Her seferinde “bekleyin” denilerek zaman kazanılıyor ama gelen her parça ayrı sorunlu. Böyle bir markadan bu kadar amatörlük ve saygısızlık beklemezdim. Kesinlikle pişmanlık. Ne ürün kalitesi ne de müşteri iletişimi bu markaya yakışmıyor.