Boş yer ver diyoruz herkesi ön tarafta yan yana götürüyor.Arka bomboş rahat oturalım gidelim diyoruz yasak diyor.Ahbab çavuş mantığıyla vakitleri de tutmayan firma
07.11.2025 tarihinde kredi kartımla yanlış yön seçimi yaptığım bilet için yön değişimi talep ettim.
Firma kapı duvar — bir kere görüştüğüm bir daha telefonlara dahi cevap vermiyor.
1.300 ₺’lik hizmeti vermeden parayı tahsil etmek hangi esnaflıkta görülmüştür?
Üstelik bilet doğrudan Keşan Birlik’in kendi web sitesinden alınmasına rağmen, çözüm üretmek yerine bahanelerle(obilet vs) geçiştirildim.
Müşteri hizmeti sıfır, muhatap bulmak imkansız.
Eğer bu kadar küçük bir meblağ için müşteri memnuniyetini yok sayıyorsanız, güven vermiyorsunuz demektir.
1.300 ₺ ile zengin olacaksanız, buyurun olun.
Keşan birlik seyahat acentesi
Keşan otogarı içinde bir kaç kere
kısa mesafe yolculuklar yaptım
iyi bir izlenim bıraktı
Yahu 3.5 saatlik yolda çok duruyorsunuz, oyalanmayın bu kadar…vaad edilen saatte indiğimizi hatırlamıyorum.. şoför ve personelin bir çoğu mutsuz.. Bazı seyahatlerde bunlara denk geliyoruz ve deyim yerindeyse bazen burunlarından kıl aldırmıyorlar. Rotayı tam olarak tamamlama işlerine girmek istemesemde… bazı seyahatlerde inecek yolcu sayısı az ise durağa girmek istemiyorlar.. son olarak otobüslere gerekli bakımları yapmanızı ve değişmesi gereken otobüsleri yenilemenizi tavsiye ederim.
Gerçekten çok kötü bir deneyim yaşadık ve bu durumu herkesle paylaşmak istiyorum. Teyzem (60 yaşında) adına bilet ayırtmıştık. Sefer saatine sadece 10 dakika kala terminaldeydik fakat teyzemin telefonunu unuttuğumuzu fark ettik, mecburen hızlıca dönüp almak zorunda kaldık. Geri geldiğimizde ise bu sefer de kimliğimizi evde unuttuğumuzu fark ettik.
Durumu açıklayıp, bilet elimizde olduğunu ve teyit edilebilir tüm bilgilerin hazır olduğunu söyledik. Ayrıca e-Devlet üzerinden kimlik belgesini gösterebileceğimizi belirttik. Bu belge zaten resmi olarak geçerlidir ve birçok yerde kabul edilmektedir.
Ancak gişedeki kadın çalışan bize son derece kaba ve anlayışsız bir şekilde yaklaştı. Teyzemin yaşını ve durumun aciliyetini belirtip rica ettik ama dinlemedi. Tüm iyi niyetimizle rica ederken bir anda “Alın bunları, uğraşmayacağım!” diyerek parayı önümüze fırlattı. O an yaşadığımız şok ve kırgınlığı kelimelerle anlatmak zor.
60 yaşında bir kadına, sadece 2 saniyelik bir işlem için bu şekilde muamele edilmesi asla kabul edilemez. Yıllardır bu firma üzerinden yolculuklarımızı yapıyoruz ama böyle bir saygısızlıkla ilk kez karşılaştık. Oradaki diğer çalışanlar da izledi ama kimse bir şey yapmadı.
Müşteri memnuniyetinden çok uzak, insan onurunu zedeleyen bu davranışı kınıyorum. Firma yetkililerinin bu durumu ciddiyetle ele almasını ve gerekenin yapılmasını talep ediyorum. Umarım başka insanlar da aynı şekilde mağdur edilmez.
Merhaba benim bugün ablam eriklide otobüs binmek için gitti kimlik unutmuş otobüs saat 2 otobüsüne birdaka beklemeden gitti ve orda çalışan kadın hakaret edici cümleler ile pis bir tavırla küsthca yazık sizin gibi köklü bir birlik bu kadar basit yazık diyorum ve asla kuşanmayacağım tafsiye etmiyorum ve sizi o bayanı şikayet edeceğim
1 - 5 Arasında Puan Veriniz
Yorum
Lütfen yorumunuzu girin!