Kelebek Mobilya’dan aldığım ürünün ödemesini yaptım.
Aradan 5 ay geçmesine rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi.
Her aramamda farklı bir bahane, farklı bir tarih veriliyor; netlik yok, çözüm yok.
Satış sonrası süreç tam anlamıyla mağduriyet.
Bu kadar uzun süre parasını alıp ürün teslim edememek kabul edilemez.
Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru sürecini başlatacağım.
Kimsenin benim yaşadığım mağduriyeti yaşamaması için yazıyorum.
Paranızla rahatsız olmak istemiyorsanız sakın alışveriş yapmayın.
Düğün tarihinden 6 ay önce aldığımız yatak odası takımını 6 ay sonra düğün tarihimiz geldiği halde takım gelmediği için iptal etmek zorunda kaldık. Ayrıca yeni bir yatak odası başka bir yerden satın almak zorunda kaldık .iptal ettiğimiz halde paramızı geri vermediler. Taksitlerimiz bitti ödemeyi yapalı 8 ay geçti fakat para iademizi asla yapmadılar sadece oyaladılar bizi .Geri almak için büyük çaba harcadık fakat hiçbir şekilde parayı alamadık. Düğün aşamasında olan iki genç olarak zamanımızı ve paramızı fazlası ile harcadık . Büyük bir mağduriyet yaşadık. Hiç kimsenin alışveriş yapmasını tavsiye etmem . Çünkü ne ürün ne parayı teslim ediyorlar.Diyarbakır da bizim dışımızda birçok mağdurun olduğunu da öğrendik bu şekilde göz yumulması ayrıca çok ilginç.
Merhaba
Ben 20.05.2025 tarihinde Diyarbakır Misy Mob. İnş. Peyzaj İth. İhr. Tic. Ltd. Şti. Mobilya adlı Kelebek mağazasından (Urfayolu Şubesi) yatak odası takımı ve koltuk takımı satın aldım. Ücretini de (160.000 tl) kredi kartıyla hemen ödedim. Bana ürünleri 08.08.2025 tarihinde teslim edeceklerini hatta bunu belgeleyen satış sözleşmesi evrağını verdiler. Bu tarihten sonra firma sürekli bizi oyalayarak her hafta başka yalanlar söyleyerek ürünlerin teslimatını yapmadılar. Ben firmaya her gittiğimde benim gibi parasını verip aylardır ürünlerini alamayan veya eksik alan insanlarla karşılaştım daha da tedirgin oldum. Ücret iadesi istedim yapamıyoruz dediler. 6 Eylül de ürünleriniz geldi gönderiyoruz dediler. Ürünler koltuk takımını teşhir ürünü göndermişler kirli halde. Tekli koltuklardan biri de kırık. Yatak odasının da 1 adet şifonyer ile bir adet komidin eksik gönderdiler. Koltuk takımını kabul etmediğimi belirtmeye rağmen yapacak bir şey yok diyorlar. Koltuk takımını değiştirmeyiz diyorlar. Ürünleri alırken kahve makinesi hediye dediler o da ortalıkta yok. Satın aldığım ürünlerin faturasını istiyorum fatura kesmiyorlar. Kredi kartımdan ödediğim ürünlerin faturasını 5 ay üzerinden geçmesine rağmen vermiyorlar. Tüm bu sorunları Kelebek Firması Genel Merkezine 8 kez ayrıntılı yazılı ve mail olarak iletmeme rağmen genel merkez de bir kez olsun geri dönüş yapmadı ve hiçbir sorunumu da çözmediler. Kimseye tavsiye etmem.
BU FİRMA DOLANDIRICIDIR!!!
26/08/2025 tarihinde kelebek mobilya urfa yolu şubesinden 76.600 tl tutarında alışveriş yapma gafletine düştük! Satın alırken ürünlere acil ihtiyacımız olduğunu, depolarında mevcut ise satın alacağımızı ısrarla söyledik. Satış temsilcisi Zeynep denen kadın (ki profesyonel yalancı olduğunu düşünüyorum zira tipine baksanız acıyacağınız bu kişi 25 yıldır bu sektörde olduğunu söyleyen bu şahıs ürünlerin akıbetini sorduğunuzda mahcup tavırlar takınıp seri yalanlarına devam etmekte) ürünlerin ellerinde olduğunu söyleyip en geç iki hafta içinde teslim edecekleri vaadiyle bizi kandırdı. Satın aldıktan sonra 5 kez genel merkezle 3 kez şubeyle görüşme gerçekleştirdik ve sonuç alamadık. İhtiyacımız olan mobilyayı dürüst satıcı oldukları her hallerinden belli olan Konfor mobilyadan temin ettik. Kelebek Mobilya ve şubesine ihtar çekip hakem heyetine başvurduk ayrıca karttan ödeme yaptığımızdan ödeme itirazında bulunduk. Ticaret Bakanlığına şikayet oluşturduk ancak onlar da topu İl Ticaret Odasına attılar. Ayan beyan şekilde dolandırıcılık faaliyeti yürüten bir firmanın hala piyasada yer alması, her gün onlarca kişiyi mağdur etmesi ve buna müsaade edilmesi, Kelebek Mobilya gibi kurumsal (!) bir firmanın bu denli çirkin bir süreç yönetiminin bulunması, adına leke çalınmasını zerre kadar umursamaması gerçekten çok ilginç!! Belki bizim gibi yapmayıp alışverişinden önce firmayla ilgili yorumları açıp okumak isteyen olursa diye yazıyorum bunları çünkü güzel ülkemde dolandırıcı olmak kolay dürüst olmak zor olan maalesef ️
Böyle kötü bir mağaza olamaz dolandırılmak istiyorsanız gidin alışveriş yapın 4 aydır ürünlerim teslim edilecek sözde bu kadar ilgisiz sadece para peşinde olan bir marka mağaza görmedim paramızla rezil olduk muhatap bulamıyoruz aynı yalanlarla oyalanıyoruz aylardır böyle bir ticaret anlayışı yok para peşin alınıyor karşılığı gelmiyor 4 ay ne demek ya 4 ay
01.07.2025 tarihinde Diyarbakır Kelebek Mobilya Urfa Yolu şubesinden Martha genç odası takımı siparişi verdim. Siparişin üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Mağazaya şahsen giderek durumu bildirdim, fakat muhatap bulamadım ve telefonla da ulaşmakta zorlandım.
Ürünün bedeli olan 27.500 TL’yi IBAN üzerinden nakit olarak ödedim. Ancak bugüne kadar herhangi bir teslimat gerçekleşmedi ve mağazadan da net bir bilgi alamadım. Çocuğumun tüm eşyaları 3 aydır yerde ve maalesef paramızla rezil olduk. Kelebek Mobilya’yı daha köklü ve güvenilir bir firma olarak biliyordum, ancak yaşadığım bu süreçte muhatap bulamamak büyük bir pişmanlık yarattı ve herkesin bunu bilmesini isterim. Mümkünse önünden dahi geçmeden yönünüzü değiştirin mağdur olmayın
7 Ağustos 2025 tarihinde ilkokul 1.sınıfa başlayacak kızım için capy 23142 çalışma masası ve capy abajur aldık.Satış yapan Zeynep hanım iki ürünün de depolarında mevcut olduğunu en geç 1 hafta içinde teslim edebileceklerini söylediler.Ücreti eft olarak istediler.Aradan 1 hafta geçmesine rağmen teslim edilmedi.Telefonla aradık en geç 1-2 gün içinde teslim edeceklerini söylediler.Ürün yine teslim edilmedi her defasında 2-3 gün içinde teslim edeceğini söylediler 4-5 defa mağazaya gittik her defasında 2-3 gün içinde teslim edileceğini söyleyip söz verdiler.Ama verdikleri sözü bir türlü yerine getirmediler.14 Eylül 2025 de mağazaya gittiğimizde orada bulunan erkek satış temsilcisi Zeynep hanımın nöropsikiyatrik hastalığı olduğunu zaman zaman bazı şeyleri unuttuğunu söyledi.Biz buna inanmadık ve sürecin uzadığını okulların başladığını mağdur olduğumuzu hiçbir zaman da gerçekleri söylemediğinden onlara olan güvenimizi kaybettiğimizi söyleyerek siparişimizi iptal ettik.Paramızın ertesi gün hesabımıza iade edileceğini belirttiler.Ama bir türlü paramızı iade etmediler.Bu süreç içerisinde kelebek mobilya merkez numarasını arayıp durumu iletmemize rağmen herhangibir şekilde yardımcı olmadılar.Paramızı bir türlü iade etmeyen kelebek mobilya mağazasına giderek ihtiyacımız olmamasına rağmen teşhir ürünü çalışma sandalyesi Zeynep hanımdan alarak çıktık.Bunlardan alışveriş yapmanızı kesinlikle tavsiye etmiyoruz.Dolandırıcı ve yalancılar defalarca aynı yalanı söylüyorlar.
1 - 5 Arasında Puan Veriniz
Yorum
Lütfen yorumunuzu girin!