Afyon Kelebek Mobilya’dan aldığım ürünümün servis kurulumu sırasında hatalı montaj yapıldı ve bu nedenle kullanılan malzemeye zarar verildi. Kurulum esnasında oluşan bu hasarın giderilmesi için gereken parçanın fabrikadan gelmesi gerektiği söylendi ancak yaklaşık 2 aydır bu parçanın temin edilmesini bekliyoruz.
Bu süreçte hem mağaza yetkilisiyle hem de genel merkezle görüştüm ancak somut bir ilerleme sağlanmadı, sadece beklemem gerektiği ifade edildi. Uzun süredir aldığım ürünü kullanmadan bekliyorum..
Yorumlarda yapılan teslimat şikayeti doğru kurumsal diye tercih ettik pişman olduk. 5 Haziran 2025 tarihinde Afyon Merkez Kelebek şubesinden Lionte yatak odası takımı siparişi verdim. Düğün tarihimizi en baştan belirtmeme ve siparişi erken vermeme rağmen, ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Her sorduğumda üretimde olduğu söyleniyor ve teslimat tarihi sürekli erteleniyor. Başta 15 Ağustos’ta teslim edileceği söylendi, bugün aradığımda ise 18-19 Ağustos’a ertelendiği bilgisi verildi. Başka mağazalardan aldığım ürünler en geç bir haftada teslim edilirken, Kelebek’ten aldığım ürün 2 aydır teslim edilmedi ve bu nedenle mağdur oldum.
Kelebek mobilyadan yatak odası takımı almaya gittik bizimle ilgilenen Gökçehan Bey satışından kurulumuna kadar birebir ilgilendi. Kuruluma gelen ekipte çok yetenekli kişilerdi. Problemsiz alışveriş bu olsa gerek son yıllarda böyle bir düzen görmedim. Bütün çalışanlara teşekkür ederim.
Afyon şubesinden koltuk takımı aldık.Herhangi bir zaman aşımı olmadan teslim aldık.Sadece ekrandan seçtiğimiz kumaş rengi bizi yanılttı.Kumaş kartelasına bakmadan karar vermeyin.Ürünler çok şık ve kaliteli.
Diğer bir konu hatta en önemlisi mağaza görevlilerinin ilgisi çalıştığı yeri benimsemiş sahiplenmiş olmasıydı.
Hilal hanım en başından bizimleydi.Güler yüzü ,ilgisi ve bilgisi bizi çok mutlu etti . Gökçehan bey de öyle çok yardımcı oldu.Ve montaj çalışanı arkadaşlar (sanırım birinin adı Ümit bey idi) temiz iş yaptılar.Ekip olarak çok iyiler bir iş yerini ayakta tutanda budur.
Herkese çok teşekkür ederiz.
Kelebek mobilya ailesine teşekkür ederim. Özellikle Hüseyin beyle ilgilerinden dolayı çok teşekkür ederim
Size söylenen bir ay içerisinde teslimat ama gerçekte olan 3 ay sonra, bir daha düşünün derim.
Ürünlerin bazıları çok geç geldi. Montajcı söylenen zamanda gelmiyor. Mobilya ambalajlarını çalışanlar giderken alması gerekirken hiçbirini almıyorlar. Tecrübesiz olanlar var. Tek kişi kurmaya geliyor. Tekrar alış veriş yapmayı düşünmüyorum.
Öncelikle mesai saati kavramı olmayıp günün her saatinde samimi bir şekilde her yürlü yardımcı olmaları her sorunumuzu çözmeleri kurulumdaki profesyonellik takdiri hakkediyor. Özellikle Hüseyin bey e ayrıetten teşekkür etmek istiyorum.
Çalışanlar güleryüzlü ve çok ilgililerdi . Ürünler evimize sorunsuz geldi . Bölgenin en iyi mobilya mağazası teşekkürler .
1 - 5 Arasında Puan Veriniz
Yorum
Lütfen yorumunuzu girin!