Mağazanıza yalnızca saat kayışından bir pim/parça çıkartılması gibi son derece basit ve saniyeler süren bir işlem için uğradım. Saat geri verildiğinde bu işlem karşılığında 200 TL talep edilmesi tüketici olarak ciddi bir memnuniyetsizlik yaşamama neden oldu.
Elbette her hizmetin bir bedeli olabilir; ancak ücretlendirme yapılan işlemin süresi ve emeğiyle orantılı olmalıdır. Bu yaklaşım ne esnaflık anlayışıyla ne de müşteri memnuniyetiyle örtüşmektedir.
Ayrıca mağazada bulunan diğer saatlerin fiyatlarını sorduğumuzda sergilenen ilgisiz tutum da deneyimi olumsuz etkilemiştir. Bir tüketici olarak daha şeffaf, ilgili ve müşteri odaklı bir yaklaşım beklerdim.
Yaşadığım bu deneyim nedeniyle mağazadan memnun ayrılmadım ve tüketici memnuniyetine yeterince önem verilmediğini düşünüyorum.Bir saat düşkünü olarak ilgisiz yaklaşımları orantısız fiyatları ile hiç kimseye tavsiye etmiyorum.
Oradaki alan boş kalmasın bari bir dükkan yapalım demişler öylesine yapılmış biryer alışveriş yapmanızı kesinlikle önermem
Satın aldığım saatten zaten çok memnun kaldım ancak bu firmayı benim için özel kılan şey müşteriye gösterdiği inanılmaz ilgi oldu ürünle ilgili kararsız kaldığım noktada içtenlikle yardımcı olup doğru yönlendirme yaptılar bu kadar çözüm odaklı bir ekiple karşılaşmak gerçekten güven veriyor gönül rahatlığıyla tavsiye edebilirim emeklerine gerçekten teşekkür ederim Tolga beye ayrıca teşekkür ederim..
İçeri girip birkaç saat markası sordum, aldığım cevap; "YOK". Bunu deyip soğuk bir şekilde geri adım attı ve başka yönlere baktı arkadaş. Müşteri ilişikleri? Güler yüz? Hani iletişim falan? 14 Kasım, Saat 12:45. Kamera kaydınız varsa izleyin. AnkaMall'daki diğer saat mağazaları harikaydı, 71.000 tl'lik harcama yaptım diğer bir mağazadan.
Ankamall Hazal saatten çok memnun kaldık gerek Tolga beye de ilgisinden ötürü teşekkür ederiz işini hakkıyla yapan birisi tecrübeli
Guleryuz samımıyet ve memnunıyetın adresı..Normalde İstanbuldayım yasıyorum dugun ıcın ankara ya gelmiştim rahmetlı dedemden kalma atomıc marka saatımı calısmıyor diye göstermek ıstedım bundan oncede birkaç saatcıye goturdum ancak yapamadılar saatımı 48 saat gıbı bır surede yapıp verdiler ve 1 hafta sonra tekrar aradılar saatımı sormak ıcın gerçekten ısının ehli insanlar ve profesyonel işletme hersey ıcın teşekkür ederım
Asla ilgili değiller altı üstü verecekleri bir saat kordonu için 1 ay beklettiler arayıp bilgi vereceklerini söylediler onu da yapmadılar mağazada çalışan beyfendi ayrı umursamaz bir tavır gösterdi birde ben satmadım dedi paranızla rezil olursunuz almayın
Mağazadan sipariş vermeme rağmen saat teslimi belirlitilen süreden daha geç yapıldı ve mağazaya geldiğinde arayacaklarını söyledilerdi ancak aramadılar. Ayrıca yanındaki kordonu da saatten bir ay sonrasında ancak gelebildi. Kötü bir müşteri deneyimiydi.
Welder marka saat aldim Garanti kapsamındaki saatimi boya atmalari sebebiyle servise verdim 1 yıl geçti üzerinden birebir değişim hakkı verildi denilip saat 1 yıl gelmedi markadan soğuttular saatten soğuttular. Üzerine 1 saat kadar fark verip yenisini aldım. Böyle rezalet.
İlgi alaka yok saati bilmesek yanıltıcı bilgi de veriliyor zaten doğru düzgün indirim de yapmıyorlar
1 - 5 Arasında Puan Veriniz
Yorum
Lütfen yorumunuzu girin!