2025 model Troc arac sahibiyim. Aracımdan son derece memnunum. Hatta çevremde araba arayışında olanlara da kesinlikle tavsiye ediyorum. Bu süreçte opel bayi ve bir kaç bayi daha gezdim ancak en doğru adres Konya Gökmen otomotiv volkswagen bayisi oldu.
Araç alım satım sürecinde bizimle ilgilenen Harun Demiryel'e de ayrıca teşekkür ediyorum. Kendisinin profesyonel yaklaşımı, samimiyeti, güler yüzü ve işinde göstermiş olduğu özenle bu süreci zorlanmadan geçirdik. Aklımızdaki tüm sorulara sabırla yanıt vermesi, araçlar hakkındaki bilgi hakimiyeti, evrak işlerinde ki hızı, müşteri memnuniyetini ön planda tutmasıyla süreci bir hayli kolaylaştırdı. Herşey için teşekkürler.
Servis bakımı ve arıza için randevu saatim 8:45 olarak alındı. Kayıt yapıldı ama öğlene kadar araçla ilgilenen olmadı. Bir bakım için aracım 2 gün serviste bekletildi, sonuç olarak arızasına bakılamadı. Aracı teslim aldıktan sonra tekrar gitmek zorunda kaldık yapılan eksik işleri için servise yazık gerçekten zaman kaybı ve maliyet. İkamet araç da verilmedi. Ticari araç olduğu için çalışan arkadaşlar bireyselde müşteriye yöneliyor ve tecrübeli servis teknisyeni yok. Gökmen serviseden memnun kalmadım,pişmanlık ve verilen parayı hak ettiklerini düşünmüyorum. Başka servise gidin boşuna araçsız, ilgisiz ve başka arızalarla karşılaşmayın.
Yeni araba aldım ilgi alakadan dolayı çok teşekkür ederim.
“28.02.2026 tarihinde Konya Gökmen Otomotiv Volkswagen bayisinde yaşadığım deneyim, Volkswagen’in itibarına asla yakışmıyor. Araç bakmak için girdiğimde, bir arkadaş Sü*eyman Ay*oğdu isimli danışman bana hangi araca bakacağımı kendimin karar vermesini söyledi. Fiyat listesi istememe rağmen internette var diyerek geçiştirdi. Zar zor aldım halbuki (Renault-Fiat Markalara gittiğimde kapıda karşılanıp danışman hizmeti verilerek araçları test dahi ettirdiler)Daha sonra, küçümseyici bir tavırla ‘Sen karar verebiliyor musun?’ diyerek onur kırıcı sözler kullandı. Göz teması kurmadı, telefonla ilgilendi ve hiçbir soruma cevap vermedi. Bir müşteri olarak, danışmanın bana rehberlik etmesi, seçenekleri tanıtması ve karar vermemde yardımcı olması gerekiyordu. Bu tür bir tavır, müşteri memnuniyetine asla uygun değil. Sonuç olarak, bu deneyimden dolayı araç almaktan vazgeçtim. Volkswagen gibi bir markaya, böylesine ilgisiz ve küçümseyici bir hizmet asla yakışmıyor. Umarım yetkililer bu duruma ciddi bir çözüm getirir.”
Kurumsal işletme kültürüne sahip, inovasyonları takip eden, samimi ve profesyonel bir işletme
Kalite güvenle buluştuğu nokta
tüplü araçlara neden bakmıyorsunuz
Burdan sıfır araba aldım, 2013 model arabamıda takas ettim. Satışın her anında bana çok iyi ve güleryüzlü davranıldı. Süreç boyunca çok yardımcı oldular, özellikle Süleyman bey (satış danışmanı) elinden geleni yaptı. İşletme sahibine kadar işlerine sahip çıkmaları, müşteri memnuniyetini önemsemeleri çok hoşuma gitti. Gönül rahatlığıyla arabamızı aldık. Hepinize çok teşekkür ederim gökmen oto, hayırlı işleriniz olsun.
Servis danışmanı Fatih'bey çok yardımcı oldu.Teşekkürler. Aracın servis sürecinde müşteri ile ilgileniyor,servis sonrası aracınız temiz bir şekilde teslim ediliyor.
02.01.2026 tarihinde yolda kaldığım aracımı doğuş oto yönlendirmesi ile Konya yetkili servisi Gökmen Otomotive götürdüm. Çekiciden aracımın indiği andan itibaren olan ilgiye tek kelimeyle hayran kaldım. Serviste şahsımı karşılayan Esra Arslan hanımefendiye, ticari servis danışmanı Halil Ünüvar abime, baş usta Ali Demir abime ve usta Tunahan Eğin abime tarafıma gösterdikleri, ilgi, güleryüz, şeffaflık, işlemlerimdeki hızlılık, bilhassa nezaketleri ve işlerindeki ehillikten ötürü sonsuz teşekkürlerimi sunuyorum. Şimdiye kadar hiçbir serviste görmediğim biri ilgiye, bilgilendirmeye ve müşteri memnuniyetine verdikleri değere bizzat şahit oldum. Tekrar teşekkür ediyor, işlerinde kolaylıklar diliyorum.
Telefonlara bakmaya aciz bir Vw yetkili bayi 10
Dün araç bakmak için gittik ilgi ve alakadan hiç memnun kalmadık , bi niye geldiniz demedikleri kaldı :)
1 - 5 Arasında Puan Veriniz
Yorum
Lütfen yorumunuzu girin!