Benim gibi mağdur olmamak adına lütfen yorumları okuyun. 4 gözlü Franke elektrikli ocağımı hiç sorunsuz 6 yıldır kullanıyorum. Tek gözü de bir yıldır çalışmıyor. Kendilerini servise çağırdım 1200 tl servis ücreti ödeyerek. Ocağımı alıp götürdüler . Günler sonra durumunu sordum, evde ocaksız zorlandığımı söyledim, 3 gözümün bana yeteceğini uzayacaksa çok masrafı çıkacaksa geri getirmelerini istedim. Kartı yanlış, yenisini alın saha iyi dediler. İstemiyorum ocağımı getirin deyince yanlışlıkla camını kırdıklarını 11 bine yenisini alabileceğimi söylediler. Çalışır vaziyetteki güzelim ocağı kırdılar , hiçbir sorumluluk almıyor, hiçbir şekilde yardımcı olmayıp indirimli yeni Ocak satmaya çalışıyorlar. Servisin sahibi Emine Çapar ve mutlu Çapar benimle hiçbir şekilde iletişim kurmadı. Kendilerini hem Cimere , hem tüketici haklarına şikayet ettim. Tüm sosyal medya araçlarında kendilerini sonuna kadar ifşa edeceğim. Evde küçük çocuğumla yaşıyorum tüpte yemek yapıyorum. İnsanlar vicdansız , adalet yoksunu olabilirler ama vatandaş , mağdur insanlar sahipsiz değil. Burası hukuk devleti başıboş değil
Ocak montajı ücretsiz Doğalgaz bağlantısı yapmak 1500 tl bunlar tam bir fırsatçı mantıklı açıklama yapan yok telefonlara bakan hanımefendi zorundan ilgileniyor
Aman uzak durun kendi montajınızı kendiniz yapın yoksa çok beklersiniz
19.12.2025
Aldığımız hizmetten memnun kaldık arkadaşlar gayet ilgiliydi
Randevu saatlerini net vermediler, servis ücretini peşin alıp tamirat süresini uzattılar. Getirdikleri parçanın orijinalliğine dair bir belge sunmadılar. Ocak düğmelerini değiştirttik ama eski düğmelerin içinde kalan kırık parçaları bile temizlemeden üzerine takıldı. 1250 liralık parçanın en azından gerçekliğini sunabilirlerdi, orijinal gibi durmuyor. Şayet orijinal ürün yoksa bilgilendirilip ona uygun bir fiyat alınması gerekirdi. Üstüne de ilk gelişlerinde peşin 850 lira için servis ücreti aldılar. Hiç memnun kalmadık. Özellikle randevu saati olmaması, bizi zaman bakımından çok mağdur etti.
AQUAMARA Teknik Servisi Sorumsuzluğu: Sorunu Çözmek Yerine Kaçıyorlar
11.02.2025 tarihinde aldığım AQUAMARA su sebilinin sürekli aynı arızayı vermesi, firmanın teknik servis desteğinin ne kadar yetersiz olduğunu gösteriyor. Ürünün hortum sorunu nedeniyle evime su basarken, yetkili servis EGEM TEKNİK, arızayı gidermek yerine sadece oyalamaya odaklandı.
Toplamda dört kez aynı arıza için çağırdığımız halde, servis çalışanları her defasında "arıza giderildi" diyerek geçiştirdi. En önemlisi, servis formu vermeyi reddettiler ve sonunda telefonu yüzüme kapatarak hizmeti bıraktıklarını söylediler.
AQUAMARA'nın kendi müşteri hizmetleri ise beni tekrar bu sorumsuz servise yönlendirerek durumu daha da karmaşık hale getirdi. Ortada bir mağduriyet varken, teknik servis hizmeti veren firmanın işi yokuşa sürmesi, hem beni maddi olarak zarara uğrattı hem de firmaya olan güvenimi tamamen sarstı.
Bu sorumsuzluk zincirinin bir an önce son bulmasını ve ilgili teknik servisin denetlenmesini talep ediyorum. AQUAMARA gibi büyük bir markanın, bu kadar kötü bir teknik servis hizmetiyle çalışması kabul edilemez..
Franke çöp öğütütüçümün Kemer deki evime montajı için servisi aradım . Kemere servislerinin olduğu gün geleceklerini , gelmeden bir gün önce arayacaklarını söylediler birkaç gün içinde arayıp geldiler. Özellikle servis elemanı MUSTAFA (soyadını bilemiyorum) çok kibar ve müspet bir arkadaş .Kendisine ve Egem tekniğe teşekkür ediyorum
Bu servise dikkat edin . İlk önceliğimiz büyük harflerle yazıyorum KESİNLİKLE DEĞİŞEN NE VARSA ESKİ PARÇALARINIZI İSTEYİN. Mikrodalgamın başlatma butonu çalışmıyordu bana kartın komple değişmesi tamiri olmadığını söylediler . Tamam dedim 4000 küsür para ödedim. Eve geldiklerinde Mikrodalgamın çizik ve dolabın kenarını kırıldığını gördüm . Servisteki elemanı aradım resim video attım ertesi gün gelip düzeltmeye çalıştılar olmadı . Bir gün sonra servise gittim değişen eski parçamı alabilir miyim diye, BANA HURDACIYA SATTIKLARINI SÖYLEDİLER . sonra eve geldim makineyi çalıştırmaya ki makine çalışmıyor. Anladım ki kartı tamir edip bana değişti dediler. Eski kartımı sattık demeleri de ondan . Bunlar yetkili servis olayında yapılması gereken son yanlışı yapıp değişti dedikleri parçaları tamir ediyorlar . Mikrodalga çalışsaydı anlamayacaksın ki ben değişen kartımı istediğimde anladım bunların Bi işler karışıtırdığını. Ama maalesef fabrikada da arkasında durmuyor . Siz siz olun başka markalar tercih edin .
Franke Yetkili Servisi’nden ankastre setim için aldığım hizmetten son derece memnun kaldım. Ekip oldukça profesyonel, ilgili ve çözüm odaklıydı. Sorunu hızlıca tespit edip titizlikle müdahale ettiler. Hem teknik bilgi hem de güler yüzlü yaklaşımlarıyla güven verdiler.
Özellikle Mutlu Bey’e ilgisi, açıklayıcı anlatımı ve nezaketi için ayrıca teşekkür ederim. Gönül rahatlığıyla tavsiye ediyorum.
Egem teknik .kesinlikle düzgün bı işletme değil .tamamen para tugazi dir .ilgilenlere duyurulur.oocagi kurmak için 650 TL para istiyolar kesinlikle iş yaptirmayin
Ftu3807 kullanmakta olduğum davlumbazın tuş takımı kırıldı. Servisi aradım tuş takımının fiyatı nedir öğrenmek için bana dedikleri telefonda fiyat veremiyoruz, gelmemiz lazım servis ücreti 650 tl. Yani yedek parça fiyatı öğrenmek parayla. İlgililerin bilgisine..
Newton marka ankestre set montajı için 1 ayda zor geldiler montajı yaptılar gaz kaçağı var ve motor arızalı 3 hafta önce aradım gaz kaçağı olduğunu söyledim gelen giden yok bugün arıyorum gün veremiyoruz diyorlar ve terbiyesiz personelleri var kesinlikle ne newtonu ne bu servisi tavsiye etmiyorum emin olun 1 yıldız bile fazla
Ayrıca ilk montajda da 600 tl ücret aldılar o parada zehir zıkkım olsun helal değildir hakkım
Aldığınız 600 tl içinde herhangi bir fatura kesmedini personelleriniz kesilecek dedi kesmediniz ayrıca maliyeye de şikayet edeceğim sizi
İngramdan yorumu silince hatanız kapanmışmı oluyor
Servis bizi 15 gündür madur etti fırın kapağını tamirat için aldılar. Yapıldığı bilgisi verildi ancak 15 gündür. Personel olmadığından getiremediklerini söylüyorlar. Her aradığımızda bir gün söylüyorlar daha ne zaman teslim esilecek belli değil
Franke bulaşık makinam arıza yapmıştı. Egem teknik arıza yapan parçayı temin ederek sorunu giderdi. Değişimi yapan Murat ustaya özellikle teşekkür ediyoruz.Servisden memnun kaldık.Tavsiye ederiz.
Marka kaliteli buna bir sözüm yok ancak arıza yaptığı takdirde servisin keyfine mahkumsunuz. Yüksek servis ücretleiyle karşı karşıya kalabilirsiniz üstelik yedek parça bulmak büyük sorun o nedenle sırf bu marka için değil bütün ithal beyaz eşya markaları için diyorum, siz siz olun yerli markalardan şaşmayın her daim yedek parça bulabilir ve çok daha ucuza işinizi halledebilirsiniz.
Yeni goodweest ankastra takımı aldık fırın ve ocak montajı yapıldı fakat davlumbaz. Montajı yapılmadı montaj için talepte bulundum 500 TL ücret talep ettiler garanti kapsamındaki bir cihazdan ücret talep edilmemesi gerekir
Franke marka ankstre fırın, Ocak ve aspiratör için ilk kullanım öncesi bu servisi aradık. 800TL ücret talep ettiler..Neden dedim, kutusundan açıldığı için , Franke merkez de bizden talep ediyor dediler..! Herhangi bir marka sıfır bir ürün için ilk kullanım öncesi garanti kapsamına almak için yetkili servis aranır ve cihazlar garanti kapsamına alınır..Nasıl Franke servisi ise artık..Yani ankastre fırını ben mi montajını yapacaktım?
1 - 5 Arasında Puan Veriniz
Yorum
Lütfen yorumunuzu girin!