Elazığ Murat Turizm ile yaşadığım deneyim tam anlamıyla sorumsuzluk ve ciddiyetsizlik örneğidir. Aksaray’dan Fethiye’ye olan otobüs biletim, hiçbir geçerli sebep sunulmadan son dakikada iptal edildi. O an yeni bilet alacak param olmadığını söylememe rağmen firma tarafından en ufak bir çözüm ya da destek sağlanmadı. Müşteriyi ortada bırakmak bu kadar kolay olmamalı.
Üstelik bilet iadesi için de “15 gün sonra iade olur” denilerek mağduriyetim daha da büyütüldü. Son dakika iptal edip bir de 15 gün boyunca paramı bekletmek, müşteri memnuniyetine zerre değer verilmediğini açıkça gösteriyor.
Bir ulaşım firmasının en temel görevi müşterisini korumak ve sorun anında çözüm üretmektir. Ancak Elazığ Murat Turizm’in gösterdiği umursamaz ve ilgisiz tavır, firmanın profesyonellikten ne kadar uzak olduğunu gözler önüne seriyor.
Bu yaşananlardan sonra Elazığ Murat Turizm, benim için asla bir daha tercih edilmeyecek firmalar arasına girmiştir. İnsanları mağdur eden, sorumluluk almayan işletmelerin bu sektörde hala faaliyet göstermesi gerçekten üzücü.
BİR kişi yetisememis bir kişi için koca otobüs dolusu insanı 1,30 saat beklettiler bu kişi biz olsak saatinde gelmemize rağmen almadan giderlerdi rezalet bir firma sakin bilet almak gibi bir hata yapmayın REZALET.
Maalesef bu firmadan eşimi göndereyim dedim 23.00 kalkış yapacak otobüs 00.30 ancak çıka bildi.bağajları çuvallarla doldurmuş bazı yolcuların valizleri orta kapıya koymuşlar eğer birkaza olsa orta kapıdan nasıl çıkar insanlar .ama inşallah birdaha tercih etmeyecem
Otobüs kalkış saatinde otogarda olmama rağmen sorduğumda araç çoktan hareket ettiğini söylediler arayıp erken kalkış yapacağınıda bildirmediler neşvehirden aksaraya otobüsü yakalamak için otostop çektim ve sorumluluklarını alıp Muhattap bile olmadılar
Erken varacağınız için tercih etmenize gerek yok. Nasılsa 4 5 saat geç varacaksınız. 14 saatlik yolu 18 saatte bitirttiler sebebi de rotada olmayan şehre girmeleri. Dünyanın en kötü firması her hafta farklı bir problem yaşıyorum. Kimsenin kullanmasını tavsiye etmem
Bilgi verilmeden güzergah uzatildi. 15 dk ilk sadece bir mola verildi 12 saatlik yolda. Bir bardak çay bile dağıtmaktan aciz olduklarını söyleniyirum bile
Valizim çalındı umurlarında olmadı bir özür bile dilemeden üstüne dalga geçtiler ne kıymetli malın var diye Asker kıyafeti var çok değerli dedim güldüler ne yapacan bir kıyafet dediler 10-12 bin TL değerinde eşyam kayboldu asla tavsiye etmem binmeyin kullanmayın
binme
1 - 5 Arasında Puan Veriniz
Yorum
Lütfen yorumunuzu girin!