Sağolsunlar çok yardımcı oldular. işlerinin ehli kişiler. gönül rahatlığı ile işimi hallettim.
Hızlı ve çözüm odaklı yaklaşımı için Ufuk Bey’e teşekkür ederim.
Bilgisayarımın periyodik bakımı için getirmiştim. Menteşe problemim vardı. Kırık olduğu için bakım yapamayacaklarını söylediler. Tamam dedim. Menteşe tamiratı yapar mısınız, normalde yapmıyoruz ama yaparız dedi. Değişim ücreti en az 10-12k tamiratı da 5-6 k diye hatırlıyorum. Çok pahalı geldi. Çünkü menteşenin tek bir yerinde kırığı vardı. Yapılan işlemin nasıl ve farkının tam olarak ne olduğunu sordum ve anlatmasını istedim. Bir müşteri olarak bunu öğrenmek en doğal hakkım. Oradaki beyefendi sağolsun geçiştirerek birşeyler anlattı.Tabiki anlamadım. Detay sorduğumda sesini yükseltip kaba tepkiler verdi. Yani yapılacak işlem neyse onu soruyorum dedim adam değişik komplekslere girdi. Sanki onu sorguya çekiyorum gibi bir moda girdi hâlbuki alakası yok. Bilgisayarıma ne yapılacak onu öğrenmeye çalışıyorum. Sonuçta para benden çıkıyor. Her neyse ortam gerildi ve bu kaba tepkilerinden dolayı yaptırmama kararı aldım.
Sonuç olarak aklınızda bulunsun. Esnafta aynı işlemi 1-2k civarı yaptırabilirsiniz. Hiç şeffaf değiller ve fahiş fiyatları geçirmek için fırsat kolluyorlar. Bir işi temiz yapıyor olabilirsiniz ama müşteri iletişimi nedir, makul fiyatlandırma nedir, şeffafiyet nedir başta bunları bilmiyorsanız 1 puanı hak ediyorsunuz.
Hızlı ve güvenilir servis. Bilgileri ve çözümleri çok güzel. Uygun fiyat listesi var.
Mavi ekran hatası aldığım için buraya getirdim , yalandan bi format akabinde yanlış sürücü yüklemesi yapmışlar finalde de 900 tl para istediler. Teknik bilgi yok sağdan soldan ezber işlemler var , Aklı olan kendi uğraşır yapar sokaktan adam çevirir yaptırır bunlara götürmez.
Bilgisayarımı kırık menteşe şikayetiyle teslim ettim , daha sonrasında bataryasında da sorun olduğunu ve bataryasını tamir etmediğim takdirde menteşeye de müdahale edemeyeceklerini söylediler, ben de arayıp sebebini sorduğumda kendileri bana sanayi bakanlığının koyduğu kanunlara göre vs kısmi müdahale yapılamadığını söyledi hangi kanunmuş abi söyle de bakayım dediğimde protokol böyle arkadaşım yaptıracak mısın yaptırmayacak mısın dedi , daha sonra fiyat detaylandırması istedim batarya - işçilik - arka kapak bu üçünün hangisi kaça mâl oluyor bilmek istedim , ayrı fiyat veremediğini ve eğer ki verirse daha fazla tutar ödemem gerektiğini söyledi , bunun saçma olduğunu veya fiyat detaylandırmasında ısrar edince ise sözünü böldüğümü öyle yaparsam telefonu kapatıp iade işlemlerini başlatacağını söyleyerek tehdit etti
Bilgisayarımı servise verdim. Sonrasında aldığımda bilgisayarı kendileri açıp sadece bilgilerimi kontrol etmemi söyleyerek yine kendileri kapattılar. Bilgisayarı teslim aldıktan belirli bir süre sonra evde bilgisayarı açtığımda bilgisayarımın menteşesinin kırık olduğunu fark ettim servisle iletişime geçtiğimde bunun benim sorunum olup kendilerinin herhangi bir müdahalede bulunmadıklarını belirterek ücret talep ettiler. Servis anlamında ve müşteri hizmetleri anlamında rezalet bir yer. Eğer ürünlerinizi vermek zorunda iseniz kesinlikle vermeden fotoğraflayın ve alırken her yerini kontrol edin çünkü hiçbir şekilde hatalarını kabul etmiyorlar.
Tavsiye ederim
İlk periyodik bakıma getireli 6 ayı geçmiş. İkinciye getirdim. Kaliteli hizmet güven verici.
Valla Excalibur bilgirayarimi verdim bal yapmışlar temizlemisler tıkır tıkır çalışıyor ilk günkü gibi hatta klavyeyi falan iyice temizleyip silmişler ellerine saglik islemcim yeni macunuyla daha mutlu artık
1 - 5 Arasında Puan Veriniz
Yorum
Lütfen yorumunuzu girin!