Tefal kazanlı ütü götürdüm elektronik kart sorunu var parça olmadığı için tamiratını yapamadılar hatta maksimum 1 yıl kullanırsınız dediler aslında çok eski bir ütü değil ama artık üretilmediği için tamam dedik biz de olduğu gibi kullanalım dedik ama ilk başta buhar veren makine sonra vermiyor bi sorun vardı chatgpt ye sordum elektronit karttı tamiratı yaptırabilirsin dedi bende arayışa girdim. Mahallede küçük tamirci vardı ona götürdüm 2 saat içerisinde tamiratı yaptılar ve elektronit kartında sorun yok buhar verme kısmında sorun var dendi ve 2 bin tlye yaptılar sorunsuz çalışıyor. Yetkili bayi olabilirler ama garantisi yoksa boşuna götürmeyin ilgilenmiyorlar veya bilmedikleri için yapamıyorlar.
Buraya aldığım ürün ile ilgili 3 . Gidişim. Oldukça iyi ilgilendiler. Ürünümle ilgili bilgilendirme yapıldı ve benim bir sorum üzerine parça garantisi olma ihtimaline binaen aldığım yere götürmem tavsiye edildi. Teşekkürler.
Garantisi devam eden süpürge için bozulan süpürge başlığı almaya gittim. Tefal genel merkezi bu servisten alabileceğimi söyledi. Serviste çok yardımcı oldu, parçayı aldım ama verilen parça 450 TL lik yan sanayi ürünü imiş. Orijinal parça 2000 TL. Servisi ve genel merkezi defalarca aramama rağmen orijinal parça verilmedi. Yan sanayi başlık çekimi çok kötü. Her süpürge yaptığımızda eşimle tartışıyoruz, bu nasıl başlık diye.
Tefal gibi bir firma böyle yaptı. Araştırmalar sonucu kaliteli ürün diye almıştık. Hemen başlığın hortumu içten kırıldı. Bu kronik bir sorunmus. Alırken bunlara dikkat edelim.
Güler yüzlü çalışanlar düdüklü tencereye conta alacaktım yanımda götürmediğim halde baya bi.uğrasıp ihtiyaçım olan contayı buldular teşekkürler
Güleryüzlü hizmet:)
Ctesi ütümüzü teslim ettik. Çarşamba oldu ama daha arıza tespiti için arayan soran yok. Bekliyoruz bakalım..
Tefal markalı bir ütümde oluşan arıza nedeni ile, şikayetimi ilettim. 2-3 gün içinde arızayı tespit edip işlem ücreti ve süresi ile ilgili bilgi vereceklerini, tespit edilen arızayı yaptırmayı tercih etmezsek 200 TL arıza tespit ücreti olduğunu söylediler.
3 gün sonra arandım, ütünün hazır olduğunu belirttiler. Almaya gittiğimde kullanımdan kaynaklı bir problem olduğunu (buhar kazanındaki fazla suyu boşaltmadığımız için) fakat halletiklerini belirttiler. İşlem ücretini sorduğumda herhangi bir ücret olmadığını söylediler. En azından arıza tespit ücretini alacaklarını düşünmüştüm, teşekkür ederim.
30 Nisan da verdiğim ütü için ertesi gün aranıp fiyat bilgisi verildi kabul ettim üç gün sonra aranacaksiniz dendi kabul ettim o günden sonra hiç aranmadim geçen hafta aradım parça bekliyoruz dediler bu gün arıyorum telefonu açan yok buraya ne zaman ürün bıraksam bir ay sürüyor almam telefonları acmamalarida ayrı saçmalık.
Servis hizmeti guzel ama makaninda bir bedeli var
Teşekkürler ️
09.03.2024
Harika hizmet güler yüzlü personeller
1 - 5 Arasında Puan Veriniz
Yorum
Lütfen yorumunuzu girin!