Ben turktelekom mabil kullaniyorum,bu ay ve bi sonraki ay'a yansitilmak üzerine iki kat fatura çıkarmışlar bu da ne deyince bilmeden abone olmuşsunuz dediler detay istediğimde kaçamak cevaplar alıyorum ,iptal etirdigim halde bir sonraki faturaya tekrar yansitmişlar
İyi günler bundan kaç ay önce internet çektirdim eve diğitürk bedava dediler 1 ay sonra fatura geldi kulanmadığım halde şuan her 250 tl fatura ödeme yapıyorum iptal ettirmek istiyorum edemesiniz sözleşme imzalamışsınız diyorlar boşyere her ay 250 tl ödeme yapıyorum kapatamıyorum bana yardımcı olur musunuz rica ederız
Merhaba ben Tüketici hakem heyeti için gittim dışarıda girişte ise Ticaret Bakanlığı yazıyordu, kendi kendime yanlış yeremi geldim dedim, güvenlik görevlisi
beye sordum doğru yerdesiniz dedi. İçeride Ticaret Bakanlığı binasına girince zaten direk müşteri hakem heyeti diye yazıyor sola dönünce sağdaki tek oda, üç personel vardı ben zaten dilekçemi faturamı gerekli belgelerimi hazırlamıştım orada da kısa bir dilekçe doldurdum verdim. Maximum 5 aya kadar sonuçlanır dediler, tabi o kadar sürmez ama en üst süreyi söylemek zorundalar tabi.
Yani benim gibi "Ticaret Bakanlığı" tabelası görünce kapıda, yanlış yere geldim zannetmeyin diye yazıyorum.
Düzenleme; Yaklaşık 45 gün sonra bilirkişiye gönderdiler. Bilirkişiye ürünümü bıraktım. 3 gün sonrada sonuç raporu çıktı. Sonuç raporu iade yi onayladı. Sonuç raporunu satıcı firma yetkilileri ile paylaştım, onlarda onayladı ve bana kargo bilgileri verdiler ve ürünü firmaya sonuç raporunu ile kargoladım. Geri ödememi aldım.
Sıfır bir ürünün hatalı gelmesi sebebi ile bu kadar mesai ve efor sarffettiğimiz de yanımıza kâr kaldı. İnternetten alışveriş yapmanında problemi bu işte.
Bugün tüketici heyetinde işimizi halletmeye gittiğimizde eşim konuşma yaparken bende lavabo ihtiyacını karşılamak için gittiğimde tüm lavaboların kilitli olduğunu gördüm çalışanlardan birine sorduğumda dışarıdan gelen vatandaşlar kullanamıyor malesef dendi..eşimin yanına gidip diğer çalışanlara da sordum onlarda birbirlerine bakıp anahtar kimde nerde gibi konuşmalar yapıldı nasıl oluyorsa koca bina sadece çalışanlara ait olup vatandaşa bir tane bile kullanıma açık olmaz anlam veremedim insana biraz saygı hoşgörü lütfen
Park sorunu yok, aracla gelebileceklere uygun, ilgili olmaya gayretliler.
Başvurduğum sorunu hakkıyla inceleyip karar verdiler , sizlere yerin konumunu atıyorum ve ayriteyeten aldığım mağazanın haksız bir sözde girişiminide paylaşmak istedim karar sonucunda resmiyette 5 kişi olup imza atılıyormus . Oturuma katilamayan vs olursa imza kısmı boş kalabiliyormus ama bu sorun değil çoğunluk imza attığı ve karar verdiği için firma sonucu kabul edip gerekli yükümlülükleri yerine getirmek zorunda. olaki getirmedi icra yolunu izlemeniz öneriliyor
Şikayetimi geri çekmek için gittim. Arabası olmayanlar nasıl ulaşım sağlar bilmiyorum ama araçla ulaşım kolay park sorunu yok. Tüketici hakem heyeti yemekhanenin yanındaki binanın zemin katında. Hemen girişteki ilk hanımefendi bana yardımcı oldu. İsmini bilmiyorum ama kendisine teşekkür ederim. Çok nazikti.
1 - 5 Arasında Puan Veriniz
Yorum
Lütfen yorumunuzu girin!