Megane 1.3 Tce aracım partikül filtre basınç sensörü hatası verdi. Bu firmaya götürdüm, sensörü orjinal yedeğiyle değiştirdiklerini ifade ettiler. Araçtaki hata mesajını da resetlemişler, hata mesajı gelmiyordu ancak aracın yakıt tüketimi normale göre hala %40 yüksekti. Tekrar fazla yakıyor diye götürdüğümde sorunu çözemediler. Arabaya sonradan takılan tesla ekranla alakalı olduğunu söylediler ve 7500 TL orjinal diye taktıkları sensör için, 5000 TL' de işçilik ücreti olarak 12500 TL para aldılar. Daha sonra Renault Mais yetkili servisine götürdüm aracı. Orada bana, Yılbaşı oto' da takılan sensörün orjinal olmadığı ve bu nedenle sorunun çözülmediği bilgisi verildi. Yetkili serviste aynı sensörü işçilik dahil 5600 TL' ye tekrar orjinaliyle değiştirdim ve araç düzeldi, yakıt tüketimi normale döndü. Parçanın yetkili serviste değişim süresi de 40 dakika sürdü. Yetkili servisin 5600 liraya yaptığı işe bu firma 12500 lira para aldı. Bu kadar kısa sürede halledilebilen bir iş için 5 bin lira işçilik almak nedir ? BU FİRMAYA GİDİP KAZIKLANMAYIN, PARANIZI KAPTIRMAYIN, MAĞDUR OLMAYIN.
Çok ilgili. Çok deneyimli işini iyi bilen bir ekip. Erol bey, oğulları Murat ve Tayfun un yönetimi mükemmel. Özellikle Erol beyin son kontrolü çok kıymetli. Tüm ekibe teşekkür ederim.
Kendi müşterileri değilseniz kesinlikle ikinci plandasınız. İlgi ve iletişim çok zayıf. Süreç hakkında doğru düzgün bilgilendirme yapılmıyor, profesyonel bir karşılama anlayışı yok.
Tanıdık müşteriye ayrı, dışarıdan gelene ayrı muamele var izlenimi oluştu. Bu tarz ayrımcı yaklaşım güven vermiyor.
İlk ve son gelişim oldu.
Kaput ayarını bozuk yapacak kadar amatör bir ekibe sahipler.
Firmamızın araçlarını yılbaşı oto da yaptırıyoruz. Gayet düzenli temiz ve cana yakın bir firma tayfun bey e ve ekibine teşekkür ediyorum
Çok teşekkür ederim erol usta
İlgi alaka iyi seviyede. Güleryüzle karşıladılar. Süreci baştan sona anlatıp bilgilendirme yaptılar
kapısının önünden geçmenizi tavsiye etmiyorum sözde kaportacı boyacı
Asla tavsiye etmem
5 yıldız verdim çünkü 10 numara 5 yıldız beni mağdur ettiniz.Aracımı tamir için verdim bu profesyonel sandığımız firmanin elemanı arabamı gitmiş vurmuş vurdukları yeri yaptılar sonradan arabamda olmayan şikayetler oluştu daha aldığım gün merkezi kilit sistemi bozuk aldım on kaporta doğru dürüst takılmamış geri götürüp yapılmasını istedim bir dünya peşin para ödedim ilgilenmedi ilgilenmediği gibi firma sahibi bu araba zaten eski,çok kiymetliyse araban başında duraydin gibi sözler etti. EYYYY Erol yılbaşı kişisi arabam kiymetliydi evet ben onu alinteri ile yok canimla aldım.birde diyorsunki bu arabadan soğudum ben alın bunu başka yere götürün bumu senin iş ahlakın bumu senin profesyonelliğin sana diyecek çok sözüm var ama babama saygımdan susuyorum.Asla asla asla hiç kimseye tavsiye etmiyorum mağdur gidip daha da mağdur olursunuz bin pişman olursunuz!!!!!!!!!
Arabama arkadan ve sol ön kapıdan vurmuşlardi sigorta kapsamında yılbaşı otoya yaptırdım kaliteli işçilik ve zamanından teslim ben memnun kaldım her kesede tavsiye ederim teşekkürler yılbaşı oto.
Doğa Sigorta kaskolu aracımla yaşadığım kaza sonrası, sigortamın yönlendirmesiyle Bursa’daki anlaşmalı servis Yılbaşı Oto’ya başvurdum. Aracımın sol ön kapısı kapanmıyordu ancak servis, dosya açılmasına rağmen yedek parça gelene kadar aracı teslim almak istemedi ve dışarıda kalmasının sorumluluğunu kabul etmeyeceklerini belirtti. Tüm riskine rağmen aracımı yine de bıraktım.
Parça geldikten sonra bana herhangi bir bilgi verilmedi. Tüm gelişmeleri kendim arayarak öğrenmek zorunda kaldım. Onarım sonrası teslim almaya gittiğimde araçta birçok hata kodu çıktı. Sorunu belirleyemedikleri gibi, araç izinsiz şekilde dışarıda bir elektrikçiye götürülmüş. Neresi olduğu ya da neden yetkili servis tercih edilmediği konusunda da net cevap verilmedi.
Arızanın, onarım sırasında yapılan kaynak işleminde akü başlarının sökülmemesinden kaynaklanabileceğini söylediğimde, servisin ifadeleri çelişkiliydi. Önce söküldüğünü söylediler, sonra sökmediklerini, ardından yeniden söküldüğünü iddia ettiler. Bu kafa karışıklığı, sürece dair güvenimi tamamen sarstı.
Sorunu tespit edemedikleri halde sorumluluk almak yerine “ilk sen marşa bastın” gibi mesnetsiz ifadelerle işin içinden çıkmaya çalıştılar. Aracın sağlam şekilde teslim edilmesini talep ettiğimde ise “araç burada yatar” gibi ciddiyetsiz ve tehditkâr bir tavırla karşılaştım.
Daha sonra başka bir yetkili, servisin sorumluluk alacağını ve aracın onarılacağını belirtti. Ancak bu süreçte, arızanın direksiyon kolon beyninden kaynaklandığı söylenerek çıkma parça takılması önerildi. Buna karşı çıkarak orijinal parçayla onarım yapılmasını talep ettim ve bu durumu Doğa Sigorta’ya bildirdim. Şikayet oluşturdular ancak iki haftadan uzun süre boyunca elle tutulur bir gelişme olmadı.
Aracı teslim aldığımda ise, yapılan işlemler hakkında doyurucu hiçbir bilgi verilmedi. Başta değiştirildiği söylenen parçalarda aslında değişiklik yapılmadığı söylendi. Aracımı ekspertize götürdüğümde ise halen gövde kontrol modülü arızası verdiği ortaya çıktı.
Bosch Car Service adı altında hizmet veren Yılbaşı Oto, ne yazık ki verdiği hizmetle bu ismi taşıyacak sorumluluğu gösterememiştir. Hem aracımda oluşan yeni sorunlar hem de süreç boyunca karşılaştığım tutarsızlık ve iletişimsizlik sebebiyle buraya güvenip aracımı teslim ettiğim için son derece pişmanım.
Doğa Sigorta kaskolu aracım ile geçirdiğim kaza sonrası, sigorta şirketimin yönlendirmesiyle Bursa'daki anlaşmalı özel servis olan Yılbaşı Oto’ya aracımı götürdüm. Aracımın sol ön kapısı kazadan dolayı kapanmıyordu. Ancak dosya açılmasına rağmen araç yedek parçalar gelene kadar dışarda tutulacağı, sorumluluk kabul edilmeyeceği söylendi. Buna rağmen aracı servise bıraktım.
Yedek parça geldiğinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı; ben aradığım zaman bilgi alabildim. Onarım sonrası teslim almaya gittiğimde ise araç birçok hata kodu veriyordu. Servis, “bakarız, gerekirse yetkili servise götürürüz” dedi. Ertesi gün aradığımda aracın habersiz bir şekilde dışarıda bir beyinciye götürüldüğünü öğrendim. Neresi olduğunu ve neden yetkili servise götürülmediğini sorduğumda açık cevap verilmedi.
Israrla bilgi almaya çalıştığımda, araç bir gün daha kaldı. Sonrasında ise hâlâ arızanın tespit edilemediğini söylediler. Ben, onarım sırasında marşpiyel düzeltme için yapılan kaynak işlemi sırasında akü başlarının sökülmemesinden kaynaklı bir arıza olabileceğini söyledim. Servis bu konuda çelişkili ifadelerde bulundu (önce söktük, sonra hiç sökmüyoruz, tekrar söktük vs.).
Sorunu tespit dahi edemedikleri için aracımın yetkili servise gönderilmesini talep ettiğimde ise kendi hatalarını kabul etmeyip, “ilk sen marşa bastın” gibi bir gerekçe ile sorumluluktan kaçındılar. Aracı teslim almayıp sağlam teslim edilmesini istediğimde ise “araç burada yatar” gibi kabul edilemez bir yaklaşımla karşılaştım.
Sonrasında başka bir yetkili arayıp sorumluluk aldıklarını, tamir edeceklerini söyledi. Aracım 2 haftadan uzun süre serviste kaldı (bayram tatili dahil). Bu süreçte direksiyon kolon beyni arızalı denilip çıkma parça ile değiştirileceği söylendi. Çıkma parça ile değiştirilmesi içime sinmediği için aracımın servise götürülmesi ve orjinal parçalarla onarılması üzerine Doğa Sigorta ile iletişime geçtiğimde şikayet kaydı oluşturdular ancak 2 hafta boyunca somut bir adım atmadılar. Süreçte doğru düzgün bilgi verilmediği gibi, sanki suçlu bizmişiz gibi davranıldı. Günün sonunda aracı teslim aldım ve ne işlem yapıldığını sorduğumda gereken yerlere açıklama yaptıklarını söylediler. Önce direksiyon kolon beyni sonra başka bir beyin arızalı denen araçta hiç bir parçanın değiştirilmediği hiç bir sorununda kalmadığın söylendi bir tek. Aracın sahibi olarak ben aracımda ne işlem yapıldığını bilmiyorum. Aracımı alıp ekspertize götürdüğümde ise gövde kontrol modülü arızası verdi.
Bosch Car Service tabelası altında hizmet verdiğini söyleyen Yılbaşı Oto, verdiği hizmet ile bu markaya zarar vermektedir. Hem araçta oluşan yeni arızalar, hem de yaşatılan güvensizlik sebebiyle aracımı buraya emanet ettiğim için pişmanım.
1 - 5 Arasında Puan Veriniz
Yorum
Lütfen yorumunuzu girin!