Kaliteli arabaya Kaliteli servis
Audi - Aldo Otomotiv, araç satışı ve servisi konusunda gerçekten profesyonel bir işletme. Showroom son derece temiz, ferah ve modern bir ortama sahip. Çalışanlar markayı çok iyi tanıyor ve müşteriye karşı son derece ilgili davranıyorlar. Araçlarla ilgili tüm detayları açıklayıcı şekilde anlatıyorlar, bu da güven veriyor. Test sürüşü süreci rahat ve sorunsuz ilerliyor. Servis kısmı da oldukça düzenli; bakım, parça değişimi ve teslim süresi konusunda dakikler. Bekleme alanı konforlu, ikramlar da gayet güzel düşünülmüş. Fiyatlar elbette premium segmentte ama hizmet kalitesi bunu fazlasıyla karşılıyor.
Merhaba öncelikle Mersin aldo Audi servis e geçen sene 2 araç götürdük saat 11:30 civarı idi randevu saatimiz gittiğimizde servistedeki müşteri ilişkileri ne bizi çarşıya bırakabilir misiniz veya ikame araç verebilir misiniz dediğimizde maalesef servisimiz sabah 9:30 kalkıyor sadece yardımcı olamayız dediler çarşıya 30-40 dk ulaşım peki tamam dedik bir şekilde minibüs le gittik geldik sonra müşteri memnuniyeti için arandım ve sorunu söyledim bana seneye getirdiğinizde ikame araç konusunda yardımcı olacağız denildi bu sene bakım zamanı geldiğinde yine aradım Fatma hanım müşteri ilişkileri araçımız yok garantili olan araç sahiplerinde maalesef dedi bu senede aynı sorunu yaşadık aldo merkezi aradım onlarında pek fazdası olmadı çünkü Mersin’de tek oldıgu için servis çok müşteri memnuniyeti odaklı değil hakkını yememek lazım Erkan Sefa Yılmaz servis danışmanı ilgili ve yardımcı olmaya çalışıyor elimden geldiği kadar
Öneri olarak
1.sabah tek saatde kalkan servisin gün içinde bir kaç saat aralığında kalkması
2.servis bekme alanı Tv gazete okuma yerini olması büyük geniş
3.Daha çok müşteri odaklı memnuniyet odaklı olunması
4. Garantili araçlar ile garanti dışı araçlara yaklaşımın aynı olması
Umarım yetkili görürde servis yaşanan bu sorun ve eksikliklere el atar bizde gelmeye devam ederiz
Yurt dışında getirdiğim arabamın 69R7/Takata ön yolcu hava yastığı değiştirilmesinde ve Audi merkezi sistemine kayd edilmesinde titiz çalışmasından dolayı bana yardımcı olan Tuğba Öz,Hanıma çok teşekkür eder iş hayatından başarılar dilerim.
Merhaba Audi marka araç sahibiyim aldığım servis hizmeti parçanın hızlı teminat sürecinin kolay olması her yönüyle memnun kaldım teşekkür ederim hizmetler için.. Erkan Sefa Yıldız da ayrıca ilgisi için teşekkürlerimi sunarım..
merhaba dostlar benim adim apo adanada yasiyorum ve audi s7 dizel c8 kasaya biniyorum ve gecenleri turbo arza yapdi 75.000 km de olan aracimda ve mersin audi ye verdim biraz uzun sürdü ama isleri yogundu muhtemelen birde 5 gün parca bekledik aracim 7 günde cikdi yinede 5 yildiz veriyorum sünkü iserde çok iyi karsiladilar beni ve çok cana yakindi herkez be aracim su anda simba gibi masallah sagol audi
İlgililerdi
Servis danışmanı Fatih beye göstermiş olduğu ilgi ve yapmış olduğu zamanında bilgilendirmelerden dolayı teşekkür ederim.
Çok kötü deneyim showroomdaki araçların kapıları kapalı incelemek istediğimiz araçları inceleyemiyoruz adı üstünde “showroom” birçok markanın showroomundaki araçlara baktım Mercedes BMW Porsche tek sorun yaşadığım yer burası
Marka zatenen soyleyecek bisey yok temiz kaliteli ilgili personel
Yakın zamanda A3 aldım. Satıştaki Buğra Beyin ilgisi ve nezaketi için Hatay'dan geldim. Adana ve Antep de aynı fiyatları vermişti ama Buğra Beyin hatırı için Mersin'i tercih ettik.
Her konuda sorularımızı güleryüzle cevapladı.
Teşekkürler.
1 - 5 Arasında Puan Veriniz
Yorum
Lütfen yorumunuzu girin!