Çözüm üreteceğinize bahane üretiyorsunuz. İşinize geldiği gibi davranıyorsunuz. Eski müşteriniz olarak artık sizle işim bitmiştir. Çevremede önermeyecem artık tavsiye etmiyorum.
Eski düzenleri yok bozmuş bunlar.
Eski gözlüğüm çatladı ve bunlara gittim içeride genç bey kızlara kur yapmaktan başkasını görmediğinden kendim yüzüme tam oturan güzel bir gözlük seçtim görevli hanım'ın yanına gittim ve gözlük numaralarımın aynısından yaptırmak istediğimi ilettim hanım arkadaş reçetesiz alamayacağımı yasak olduğunu söyledi kontrol edicem diye tc kimlik no mu sordu ve yüzünü ekşite ekşite olmazz diye anladığımız bir ses çıkardı. Yani taktigimin aynısını yaptırmak için doktora neden gideyim. Kaldi ki edirneye gelen yapancı turiste de önce doktora git demiyirsunuz. vaktim kısıtlıydı uzatmadan çıktık eşim karşılarındaki optik mağazasına bakmayı önerdi. Oradaki hanım aynı numaraları yapabileceğini söyledi ve çerçevemi seçip yaptırdım. Isteyince oluyormuş demekki ama biri kızların peşinde dolanır, diğeri mesai bitse de eve gitsek diye beklerse gönülsüz mesai ile iş olmaz. Sonra cevapları hazır şikayet için filânca numarayı ara whatsapptan yaz diye. Sizin müşteriye ayıramadığı mesaiyi müşteri tenkit şikayet için böyle ayırır.
17.01.2026 tarihinde eşim ve 20 aylık çocuğumla birlikte Erasta AVM Atasun Optik mağazasına 3 adet gözlük almak için gittik. Mağazadaki çalışanların tecrübesizliği ve bilgilendirme konusundaki eksiklikleri nedeniyle yaklaşık bir buçuk saat boyunca işlem yapılmasını bekledik. Yetişkin olarak biz beklemeye katlanabiliyoruz ancak 20 aylık bir çocuğa bu kadar uzun süre beklemeyi anlatmak mümkün olmadığı için zaman zaman mağaza dışında oyalamak zorunda kaldık.
Mağazada bulunduğumuz sırada oğlum çocuk gözlüklerini eline alınca, görevli esmer hanımefendi oğlumun elindeki gözlükleri alıp kaldırdı. Üstelik bu gözlükler cam bile olmayan plastik çocuk gözlükleriydi. Buna rağmen sanki büyük bir zarar verecekmiş gibi bir tavırla çocuğumun elinden alması bizi rahatsız etti. Ardından provizyon işlemini bir türlü sonuçlandıramadıkları için tekrar tekrar beklemek zorunda kaldık.
Sonunda aynı görevli, kendi işini bırakıp çocuğumun yanına gelerek eşime “Çocuğunuzu buradan alır mısınız, bunlara dokunmamalı” dedi. Ben de kendisine, bir buçuk saattir mağazada olduğumuzu, bizim beklemeye dayanabileceğimizi ama 20 aylık oğlumuzun biraz oynamasının normal olduğunu söyledim. Görevli ise “Ne yani, öyle bir hakkı mı var?” diye karşılık verdi. Bu ifadeden ve tavırdan hem saygı hem de empati açısından oldukça rahatsız oldum.
Yaşadıklarımız üzerine eşime bu mağazaya bir daha gelmememiz gerektiğini, çocuklu ailelere saygılarının olmadığını, kendi iş bilmezlikleri yüzünden bizi saatlerce beklettikleri halde özür dilemek yerine üste çıktıklarını söyledim. Kendi aramızdaki bu konuşmaya dahi görevli hanımefendi müdahale ederek “İstediğiniz yere gidin, şikayet edin” şeklinde cevap verdi. Sonuçta gözlükleri aldık ancak mağazadan son derece kırgın ve rahatsız bir şekilde ayrıldık.
Ben hem aile olarak yaşadığımız bu saygısız ve empati yoksunu yaklaşımın ciddiye alınmasını, çalışanların özellikle çocuklu ailelere karşı davranış ve iletişim konusunda uyarılmasını ve düzeltilmesini hem de tarafıma kurumsal bir özür ve geri dönüş yapılmasını bekliyorum.
Çağatay isimli arkadaşınız kızlarla ilgilenmekten kafasını kaldırırsa kasada gözlük satın almak için sırasını bekleyen diğer müşterileri de görebilir. Onun dışında genel olarak Atasun Optik ile ilgili fikirlerim iyi. Gözlüklerimi daima buradan alırım.
Gözlüklerin kalitesi bi yana dursun,
Erasta Atasun’da inanılmaz başarılı satış personeli sizi karşılayacaktır.
İlgi, alaka ve tezgahtarlıktan çok memnun kaldık.
Yalnızca bakmaya girdiğim şubeden 2 adet güneş gözlüğü alarak çıktım.
Satış personeli Genç arkadaşımız Çağatay’a ilgi ve alakasından dolayı teşekkürü borç biliriz.
.
Gunlerce gozlukler gelmiyor.ayni anda verdigimiz gozluklerin biri geliyor biri gelmiyor.yada yanlis gozluk geliyor.kendi yanlisini müşteriye bağırarak uste cikmaya calisan kadin çalışan Atasun un kurumsal kimligine hic yakışmayacak bir tavır sergiliyor.
3 gündür telefona cevap veren yok
Çalışanları ilgili ve gayet nazik
Çok teşekkür ederiz
Bol çeşit
Kaliteli ürünler
Uygun fiyat
Edirne erasta magazasinda bizimle ve ailemle tek tek ilgilenen güler yüzlülüğü ve tecrübesiyle de yardımcı olan 2 gün önce esimede aynı şekilde davranan beyefendiye teşekkür ederim gerçekten biyere yazmak istedim çok memnun kaldım
Mağaza personellerine ve bizimle çok ilgilenen özellikle Mehmet beye sonsuz teşekkürler
1 - 5 Arasında Puan Veriniz
Yorum
Lütfen yorumunuzu girin!