Askan Group Mühendislik

Yaklaşık bir buçuk yıl önce Askan Mühendislik Antalya’dan oldugunubildigimiz askan mühendisliğin ortagi oldugunu soyleyen Erkan Bey aracilgiyla bina girişi için 2 adet 2 ayrı komşu World Treat marka şebeke su arıtma sistemi satın aldık ve aynı gün iki komşu birlikte taktırdık. Ancak sadece benim cihazımda, yaklaşık 15 gündür tüm bahçemi çamur edecek kadar su taşması sorunu yaşanıyor. Servis geldiğinde, 10 yıl hiçbir sorun olmayacağı söylenen cihaz için “valf arızası” olduğunu belirttiler. Bu süreçte en az 10 kez müşteri hizmetleri ve teknik servisle görüştüm. Her seferinde “muhasebeden faturanızı bekliyoruz” gibi gerekçelerle oyalanıyorum ve garanti kapsamı dışında bırakılmaya çalışılıyorum. Oysa cihazın 10 yıl garantili olduğu satış sırasında özellikle belirtilmişti. Son servis kaydımın numarası 02857’dir. Şu anda cihaz tamamen devre dışı ve kullanılamaz durumda. Daha önce tavsiye ederek üç arkadaşıma da aynı ürünü aldırmıştım, ancak yaşadığım bu süreçte müşteri memnuniyetine önem verilmediğini görüyorum. Cihazımın garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını ve tekrar etmeyecek, kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Garanti haklarımın eksiksiz uygulanmasını istiyorum