Benim samsung tv nin uydu kablosu giriş kısmını kırdılar kendiniz kurun daha iyi. Garanti vs de çöp maalesef tüketici hakem heyetinide denedim olmadı Allaha havale ettim.
Valla sorunumuzu hemen cozduler tsk ederiz
Samsung yetkili servis sürecinde ciddi şeffaflık sorunu yaşadım. Bulaşık makinesi (su kaçağı + sigorta/kaçak akım attırma) servise alındı, 9000 TL ücret söylendi. Ancak:
• Yapılan işlemler için kalem kalem resmi servis raporu/fatura paylaşılmadan ödeme istendi.
• Ödeme için gönderilen IBAN/alıcı bilgisi kişisel görünüyor. Resmi fatura olmadan buna ödeme yapamam.
• “Contalar değişecek” ve “eski parçalar teslim edilecek” denmesine rağmen cihaz geri geldiğinde conta değişmemişti ve eski parçalar teslim edilmedi. Cihazı teslim almadık, geri götürüldü.
Talebim basit: resmi fatura + servis raporu (parça kodları/işçilik) + eski parçaların teslimi + resmi ödeme bilgisi. Bu şekilde süreç yönetimi kabul edilemez.
Soğutucusu arızılanan buzdolabımın tamiri için gerekli özeni gösteren,en kısa sürede arızayı gideren yetkili servis çalışanı teknisyen İbrahim Aşık beye ve randevuyu ayarlayan Büşra hanıma emeklerinden dolayı teşekkürlerimi iletir,sağlıklı günler dilerim...
Turgut samsung servis yorumları okuduğumda içime sinmeyerek servisi çağırdım çünkü antalya da başka samsung servisi yok....arıza başlangıcı parça temini 1 hafta da çamaşır makinam tamir edildi ...güvenle çağırabilirsiniz..ilgili ve çalışanlar son derece kibar...sorduğum tüm soruları içtenlikle cevapladılar...teşekkür ederim .
Çok ilgililer. Uzaktan geldiğim için hemen çözdüler. İkramda bulundular
Samsung marka buzdolabı için çağırdık gelip bir parçayı değiştirip gittiler bir dünya para aldılar aynı sorun devam etti bu sefer gelip bu buzdolabı yapılamaz dediler başka bir usta çağırdık yarı parasina dolabı sorunsuz teslim etti bı de yetkili servis olacaklar sırf bu nedenden sevdiğim markadan nefret ettim bu servis harici bı teknik servisi de yok bu firmanın koca Antalya'da yazık Samsung bu işe bı çare bulsun
Asla bu servis tlf nu irtibata geçmeyin hizmet sıfır.Arıza başlangıçta belli olmazmı ilk geldiklerinde bir ücret ,tekrar aradım çamaşır makinem çalışmıyor ikinci geldiklerinde ikinci bir fiat çıkardılar.Hizmet sıfıŕ..
Çok kötü. 6 gün önce teslim edilen buzdolabımın kurulumu için asla destek olmadılar. Kurulumcu arkadaş yarın kuruluma geleceğini söyler ve sonra telefonları açmaz. Mesajlara dönmez. Şikayetvara yazmadıkça dönüş alamazsınız. Telefonla görüştüğüm kadın kendi kendine bugün kuruluma gidebilirler mi diye kurulum ekibini arar, kurulum bugün olamayacağı için başka güne planlar ama 6 gündür samsungdan hiçbir konuda hizmet alamayan bizleri geri arayıp bilgi vermez. 2 gündür 3 farklı samsung telefon numarasından kurulum talebi bırakmama rağmen yok bize ulaşan talep yok derler. O saat olmaz bu saat bu gün olmaz şu gün. 6 gündür hiçbir konuda hizmet aladım. Asla yardımcı olmayan, kendi kafalarına göre iş yapan bilgi de geçmeyen bir ekip. Paranızla rezil olmak budur. Yazık. Her gün şikayet etmeye devam edicem.
Berbat bir firma, berbat bir firma çalışanı. buzdolabı arızası için yedek parça almak istiyorsun seni bir dövmedikleri kalıyor.
Cumartesi buzdolabı E-10 Arızası verdiği için acil teknik destek vermesini istedik .Ekiplerinin yoğun olduğunu en erken pazartesi günü geleceğini bildirdi. bu arada buzdolabımızdaki 15-20 bin liralık tüm yiyeceklerimiz çöpe attık. pazartesi gelen teknik servis kart değişimi gerektiğini 3-4 güne geleceğini bildiriyor.merkezini aradığımdaysa akşama belge bana gelir yarın şipariş veririm, artık ne zaman gelirse takarız. bu sıcaklarda su bile içemiyoruz. yapay destekle övünen samsung siparişi bile 2 günde veriyor. artık gelmesi takılması olmazsa komresör değişecekmiş . rezalet tam bir fiyasko. hayal kırıklıgı. samsung gibi bir firma ...
Telefonlara bakmıyorlar 8 kere çaldırmak 1 saat uğraşmak gerekiyor telefonu açan hanımefendi eğitim alması gerekiyor insan ilişkileri hakkında sürekli bir yoğunluktan bahsediyorlar amatör bir firma samsung da aldığıma bin pişmanım
Hakikaten berbat ötesi bir hizmet verilen efora hizmet dahi denmez . Aradığımızda müşteri ile görüşen kim ise önce haddini daha sonra telefon açmayı öğrenmeli. Buzdolabımız günlerdir bu yaz sıcağında bozuk (6-7 gün)böyle bir teknik ekip vasatlığı yüzünden ki daha beklememiz gereken 4 günümüz daha varmış rezillik.
Tam altı gün önce buzdolabımız bozuldu yetkili servisi aradık ekipler bir gün sonra geldi gelen ekip işe dün başlamış olsa gerek daha arıza bir dahi tespit edemedi ana kart deneyelim olmazsa motordur dendi günlerce ana kartın gelmesi beklendi İstanbul’dan malzeme geldiğinde gelindi ve dendi ki sorun ana kart değil motorda ben demiştim şimdi ne olacak dediğimizde ise motor malzemesi elimizde yok bir de motor için sipariş verilecek siz bir de motoru bekleyeceksiniz dendi tam bir rezillik bu Antalya sıcağında tam bir rezillik yetkili servisi aradığımızda ise hak etmiyor ama bir hanımefendi yapacak bir şeyimiz yok yapacak bir şeyimiz yokdan başka bir cümle kullanamadığı için bir de üzerine bana çemkirme dedi Antalya gibi bir yerde Samsung servisinin elinde ne motorum malzemesi var ne ana kart malzemesi var ne adamakıllı bir hizmet var açıklama var her şeyi geçtim teknik servis elemanı dahi işinden anlamıyor biz senin deneme yanılma yapman için 6.07 gün beklemek zorunda değiliz ve hala daha buzdolabı yapılmadı motorun gelmesi üç gün daha sürecekmiş totalde neredeyse on günü bulacak hala daha buzdolabı yapılmadı bunun için tüketici hakem heyeti ne kadar gerekli her yere başvurumu yapacağım
buzdolabı arızası için servisi aradım. hemen gelip arıza tespiti yaptılar. 1 gün sonrada teknisyen komprösör değişimini yaptı. hızlı ve bilgili servis
Samsung buzdolabımın arızası için aradığım Antalya Samsung yetkili servisi,2 gün içinde kompresör değişimini yaparak bu sıcak günlerde beni büyük bir sıkıntıdan kurtardıkları için, Başta Enver bey olmak üzere tüm Turkut teknik servis ekibine saygılar ve selamlar.Ayrıca servis elemanını cenazesi sebebiyle değişime gelemediğini ,bunun üzerine bizzat Enver bey gelip kompresörü değiştirmesi, uzun zamandır görmediğim esnaflık ve işini severek yapan ustaların olması ....Bir müşteri olarak Allah razı olsun...
1 - 5 Arasında Puan Veriniz
Yorum
Lütfen yorumunuzu girin!