Bu mağazadan alışveriş yapma kararım hayatımın en büyük pişmanlıklarından biri oldu. Güleryüzlü ve samimi tavırlarıyla güvenimi kazanan bu işletme, ne yazık ki ürün kalitesi ve müşteri memnuniyeti konusunda büyük bir hayal kırıklığı yaşattı. Özellikle protez bacak konusunda uzman olduklarını iddia etmelerine rağmen, ürünün kalitesi ve montajı o kadar kötüydü ki günlük hayatımı olumsuz etkiledi. Piyasada benzer ürünleri çok daha uygun fiyatlara bulmak mümkünken, buradan aldığım ürün için fahiş bir fiyat ödedim. Üstelik ürünün sürekli arızalanması nedeniyle tekrar tekrar servise gitmek zorunda kaldım ve her seferinde ürünlerinin arkasında durmayarak hadsiz sekilde benden ekstra ücret talep edildi. Engelli bireyler olarak zaten birçok zorlukla mücadele ediyoruz, bir de bu tür sorunlarla uğraşmak gerçekten çok yıpratıcı. Bu mağazayı kesinlikle kimseye tavsiye etmiyorum. Lütfen benim gibi mağdur olmamak için buradan uzak durun.
Güncelleme: Ramazan Bayramı sonrasında yaşadığım sorunun çözüleceği yönünde bana söz verilmişti. Bu iyi niyetli vaadi dikkate alarak yorumumu kaldırmadım ve süreci bekledim. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen firma ne benimle iletişime geçti ne de herhangi bir çözüm sundu. Sorunu çözmek bir yana, tamamen görmezden gelindi.
Üstelik işletmenin kendi profiline, ortakları ve yakın çevresi tarafından sahte 5 yıldızlı yorumlar yazıldığını üzülerek fark ettim. Bu, özellikle engelli bireyleri yanıltmaya yönelik son derece etik dışı bir davranıştır. Yaşadığım mağduriyetin ciddiyeti karşısında sergilenen bu tutum, firmanın güvenilirlikten ne kadar uzak olduğunu açıkça göstermektedir.
Sonuç olarak: Bu işletme, Malatya’da uğramanız gereken en son medikal çözüm noktası bile olamaz. Engelli bireylerin hassasiyetlerini suistimal eden bu tür yerlerden uzak durmanızı önemle tavsiye ederim.
Yakın zamanda yaşadığım sağlık problemi nedeniyle ortez kullanmam gerekti ve birçok yer araştırdıktan sonra Akademi Ortez Protez ile tanıştım. Açıkça söylemeliyim ki böyle bir hizmet kalitesi ve ilgiyle karşılaşacağımı hiç beklemiyordum. Gerek ilk muayene süreci, gerekse sonrasında gösterdikleri ilgi ve alaka beni fazlasıyla memnun etti.
Öncelikle sizi dinliyorlar. Gerçekten neye ihtiyacınız olduğunu anlıyor ve ona uygun bir çözüm sunuyorlar. Ölçüm süreci çok titizlikle yürütüldü, ürün kısa sürede hazırlandı ve takıldığında sanki özel bir medikal merkez değil, bir aile ortamına gelmişim gibi hissettim. Çalışanlar hem çok bilgili hem de çok sabırlıydı. Ürünü kullanmaya başladığımdan beri ağrılarım azaldı, hareket kabiliyetim arttı. Her şey olması gerektiği gibi, hatta daha iyisiyle gerçekleşti.
Şunu özellikle vurgulamak isterim: Bu işletme işini sadece “yapmış olmak için” değil, gerçekten fayda sağlamak için yapıyor. Ürünü verdikten sonra da arayıp kullanım sürecinde bir sıkıntı yaşayıp yaşamadığımı sormaları, olası sorunlara karşı çözüm sunmaları beni çok etkiledi. Böyle bir ilgi artık nadir bulunuyor.
Bazı kötü yorumlar gördüm, ama deneyimleyen biri olarak içim rahat bir şekilde söylüyorum: Bu yorumlar kesinlikle gerçeği yansıtmıyor. Ben memnuniyetimi hem çevremle hem de buradan paylaşmak istedim. Sağlığınıza değer veriyorsanız, doğru adrestesiniz. Akademi Ortez Protez’e emeklerinden dolayı teşekkür ederim.
Geçirdiğim sağlık sürecinde doğru ortez-protez merkezini bulmak benim için çok önemliydi ve iyi ki yolum Akademi Ortez Protez ile kesişmiş. Gerek firma sahibi gerekse çalışanlar sürecin en başından itibaren inanılmaz ilgili ve anlayışlıydı. İlk görüşmeden itibaren kendimi güvende hissettim; detaylı bilgilendirme, ölçü alma süreci, ürünün hazırlanması ve takibi tam anlamıyla profesyonelce yürütüldü.
Kullanmakta olduğum ortez hem konfor hem de işlevsellik açısından beklentimin çok üstünde. Daha önce başka yerlerden temin ettiğim ürünlerde yaşadığım uyumsuzlukları burada kesinlikle yaşamadım. Ürün kalitesi, kullanılan malzeme ve işçilik üst düzey. Aynı zamanda ihtiyaç halinde yapılan ücretsiz ayarlamalar ve düzenli kontroller, ne kadar müşteri memnuniyetine önem verdiklerini gösteriyor.
Firma sahibi işine gönül vermiş biri, bu çok belli. Ticari kaygıdan çok insan sağlığını önceleyen bir anlayışla çalışıyorlar. Sadece bir ürün değil, güven ve huzur da sunuyorlar. Çevremde bu tür ihtiyaçları olan herkese gönül rahatlığıyla tavsiye ediyorum.
Bazı kötü niyetli yorumların aksine benim deneyimim tamamen pozitifti. Hizmet kalitesi, samimiyet ve uzmanlık bir araya gelince fark zaten kendini belli ediyor. Akademi Ortez Protez ailesine gönülden teşekkür ederim.
Bu işletmeden bir arkadaşım protez bacak hizmeti almıştır ancak protezin teslim edildiği ilk günden itibaren ciddi problemler yaşamıştır. Arkadaşım tüm iyi niyetiyle defalarca işletmeye başvurmuş, sorunlarının çözülmesi için talepte bulunmuş fakat her seferinde ertelenerek sonuçsuz bırakılmıştır. Yaşadığı mağduriyeti burada dile getirmesi üzerine işletme sahiplerinin, mevcut olumsuz yorumu etkisiz hale getirmek amacıyla sahte hesaplar üzerinden yapay değerlendirmelerle puan yükseltme çabası içerisine girdikleri anlaşılmaktadır. Bu tür manipülatif uygulamalar hem tüketici haklarına hem de dürüst ticaret ilkelerine açıkça aykırıdır. Özellikle protez gibi insan sağlığını doğrudan etkileyen bir konuda hizmet almayı düşünen herkesin bu firma ile çalışmadan önce çok dikkatli düşünmesi gerektiğini önemle belirtirtmek istiyorum ben engelsiz bir insan olarak engelli arkadasımın yaşadıgı zorluklara bizzat sahit oldum.Bahse konu işletmeye ilişkin paylaşılan yüksek puanlı yorumların gerçekliği konusunda ciddi şüpheler bulunmaktadır zira cogunun soy ismi aynı ve yapılan içerik yapılan işlem belirtilmeden 5 yıldız verilmiş.
İlgi , özen , yapılan iş tek kelimeyle çok iyiydi. Protezler , tabanlıklar korseler işletme sahipleri işlerinin en iyileri diyebilirim. Güncel olarak piyasada performans kalite olarak daha iyisine rastlamadım. Mağduriyeti bırakın ürün arızası yaşarsam bile güler yüzle samimiyetle tekrar ürün arızam onarıldı . Kötü yorum yapanlara aldırış etmeden tüm deneyimimle ve içtenliğimle söyleyebilirim ki kesinlikle ortez protez işlerinde başvurmanız gereken ilk işletme burası.
İlgi alaka hizmet iyiki varsınız minnettarım
1 - 5 Arasında Puan Veriniz
Yorum
Lütfen yorumunuzu girin!